你害怕机器人吗？调查：美国恐慌指数基本不变 但消费者越来越警惕

美国金融科技网站247wallst开展了一项调查衡量和跟踪普通消费者对机器人的看法，得出今年的机器人恐慌指数31.8。这个结果与前两年相比变化幅度不变，然而调查也显示了一个矛盾的现象，机器人技术采用率增大，但公众也越来越意识到自动化的潜在风险。

机器人跟其他科技一样正在改变我们的工作本质。然而，公众对机器人的看法却各种各样。这次研究调查了400多名美国消费者，调查内容包括家庭用机器人、使用自动驾驶汽车的舒适度等主题，然后提取数据计算得出机器人恐慌指数。

指数值范围从0至100，0表示对机器人的恐慌最小，反之100表示对机器人的普遍和极度恐慌。

虽然人工智能和机器人技术已经广泛采用，对机器人的恐慌也是普遍存在。消费者担心机器人会取代人类工作，或者电影《终结者》会成为现实，以某种方式反过来入侵人类世界。

2018年调查显示，消费者广泛接受机器人技术，可能需要比预期更长的时间才能完成。

本次调查发现，最新的机器人恐慌指数值为31.8，而2017年为30.9，2016年为31.5。

虽然从结果来看，公众对机器人的看法在过去两年中基本没有变化。但是2018年还是小幅上升，调查也显示了两个互相矛盾的事情：市场越来越多地采用自动化技术，而公众越来越意识到自动化的潜在风险。

消费者会感到恐慌其实很好理解，生活中的例子就可以体现出来：Siri或谷歌智能助理竟然可以准确预测开车回家的时间、发短信的对象，甚至预测到要查的股票价格。就像有另一个“人”知道你所有的想法一样，这样想想确实会背后一凉。

而随着这些预测工具的广泛使用，这种情况就会持续。但是这种工具也确实带来方便。

调查详情

在415名受访者中，53％为女性，47％为男性。调查人群中，所有的年龄组比例基本均等，但不包括18岁以下的儿童。其中，年龄最大的一组受访者超过60岁，同去年一样。

更多消费者使用数字助理

调查发现，许多消费者通过数字助理来进一步使用AI和机器人技术。今年的调查显示，70％的人使用过数字助理，23％的人每天会多次使用。总体而言，数字助理使用频率有所增加，33％的受访者每天至少使用一次。而对于数字助理的数量，40％的受访者表示拥有至少一个，而9％表示拥有3个或以上。

消费者使用机器人技术基本感觉舒适

与去年相比，在调查跟踪的8个机器人用例中，受访者表示草坪护理、医疗保健、玩具/娱乐和出行这4个用例中感觉使用过程不太舒服；家庭清洁、数字助手和购物这3个用例受访者表示过程更舒适；而运送包裹领域的机器人舒适度保持不变。

与两年前相比，除了医疗保健外，所有用例都趋向更加舒适或中立。这么小的转变还很难推断出其他内容。

然而，三年的数据却可以大致发现人们整体感觉舒适的用例。购物、数字助理和房屋清洁仍然是最受欢迎的机器人使用领域，而且当前市场上也已经存在具体的用例，出现了很多产品。

同时，医疗保健（例如手术机器人）和出行（例如自动驾驶汽车）却引发消费者不适，这可能是因为这些技术听起来就存在危险，可能不太安全。

为什么不用机器人？

对于不用机器人的原因，42％受访者表示他们根本对这项技术不感兴趣而去年是41％，27％的受访者表示机器人太贵，去年为29％。

这些数据基本保持不变，也就是公众对于机器人技术和自动化的兴趣并没有跟这两个领域的发展热度保持一致。

而就人工智能和机器人技术会在什么时段导致人类大量失业这个问题，28％的受访者表示5年内，29％表示10年内，20％表示20年内，剩下的4％表示40年内。其余19％的受访者不认为机器人会导致大量失业。

机器人恐慌指数调查从2016年开始已经进行了三年，而消费者对机器人的恐慌似乎基本没有变化。但是我们看到两个互相相反的因素：机器人技术采用率提高而公众对于这项技术的警惕意识也相应提高。事实上，前者甚至可能是推动后者的原因，从而导致消费者中立态度小幅增加。