2019年影响高等教育的十大战略技术：除了AI会话界面和智能校园还有哪些值得关注？

Gartner分析师近日公布了影响2019年高等教育的十大战略技术，特别是当CIO考虑增强竞争优势并支持新兴商业模式，其中包括：下一代安全和风险管理、人工智能（AI）会话界面、智能校园、预测分析和职业软件等。

Gartner高级研究总监Glenda Morgan表示：“希望在不断扩大的教育生态系统中茁壮成长的机构，必须尽早利用技术，让自身更具创新性。”

影响2019年高等教育的十大战略技术是：

下一代安全和风险管理

全球监管合规、不断增长的物联网（IoT）格局、扩展软件即服务（SaaS）组合等多种因素，这些因素开始迫使高等教育机构采用多维策略来解决安全和风险问题。

Glenda Morgan表示：“下一代安全策略必须是提供支持数字业务和机构学术、研究和业务目标的新方法。现代普通学生希望获得无缝的个性化体验，因此，机构变得更加数字化的同时，保密性、完整性和可用性等典型安全目标必须扩展到包括隐私、安全性和可靠性。”

人工智能（AI）会话界面

AI会话界面是会话用户界面（CUI）的子集，其中用户和机器交互以用户的口头或书面自然语言的形式开始。CUI将重点放在机器界面上，以了解用户想要的内容，而不是用户必须学习的软件，来节省用户时间，提高学生满意度，而且还可以全天候使用。

Morgan女士说：“CUIs在高等教育方面出现了爆炸式增长。根据2019年CIO议程调查，部署或计划部署使用CUI的高等教育机构在一年内的比例从18％跃升至38％。”

智能校园

智能校园是一个物理或数字环境、人类和技术支持的系统在其中进行交互，为大学利益相关者创造更加身临其境的自动化体验。智能校园计划仍处于早期阶段，但高等教育机构的兴趣不断增加。

Morgan女士说：“智能校园将推动高等教育领域的机器人过程自动化（RPA）解决方案和增强和虚拟现实（AR/VR）等市场的增长。这将提高校园效率，并通过他们带来的新功能丰富学生的学习。除了今天大多数技术举措带来的数据安全影响外，几乎在各方面都是有利的影响。”

预测分析

预测分析使用历史数据来识别模式并使用统计或机器学习技术评估可能的结果。他们可以通过计算学生特定课程的需求，或识别有失败、辍学或转学风险的学生来提供帮助。

摩根女士说：“预测分析对于高等教育中的CIO来说可能是一个特别强大的工具。怀疑论者可能会质疑预测分析的结果，例如确定潜在辍学的学生，但他们的真正力量来自这些分析系统将一系列利益相关者手头的预测社交化以解决目前问题。”

Nudge Tech

Nudge tech是一系列技术-云、移动、社交和数据，这系列技术协同工作，可以跟学生、教职员工及教师及时进行个性化互动，例如课堂上的即时文本（SMS）提醒。

摩根女士说：“这项技术背后的想法是让机构使用数据来影响行为，比如建立良好的学习习惯或在课间为健身腾出时间。最重要的是，推动技术是如何大规模实现个性化的一个具体例子，它正在成为日益全球化和数字化的教育生态系统中的关键竞争优势。”

数字证书技术

数字凭证是传统凭证在消除欺诈功能方面的自然演变。区块链和数据加密等技术的成熟，再加上专业网站的发展，正在推动高等教育证书交付变化。学生、教师和高等教育机构开始期望能够快速自由地交换证书以加强验证和招聘流程。

摩根女士说：“在许多方面，教育机构颁发的证书是高等教育的唯一有形证据。他们应该被视为教育生态系统的货币。这些技术确实使大学能够利用技术改善学生的体验，让他们更好地控制自己的信息。唯一的障碍是普遍缺乏对数字证书技术的理解以及高等教育市场高风险性的风险规避。”

混合集成平台

教育机构越来越多地采用基于云的业务应用程序，从而形成云和内部部署系统的混合组合。增加混合方法所需的多种集成功能的复杂性是教育机构的客户关系管理器（CRM）和学习管理系统（LMS）工具。

混合集成平台（HIP）利用最佳的云端和本地集成方法，并迅速成为下一代集成基础架构的参考框架。

职业软件

职业软件的重要性在全球达到顶峰，因为教育机构在毕业后对学生的成果越来越负责。

摩根女士说：“从历史上看，职业软件是在专业学校的职业办公室中出现的，例如商业或工程，但我们看到机构探索部署单一企业级职业化工具的选择。职业软件市场规模庞大且多样化，因此大学必须花时间投资适合需求和特定生态系统的工具。”

学生跨阶段关系管理

学生跨阶段关系管理（Student Cross-Life Cycle CRM）在整个主要教育阶段创建校园范围内的360度视图，包括学前教育、申请人、注册、毕业和校友状态。从历史上看，大多数高等教育CRM部署都是由各个部门的功能需求驱动的，因此没办法以学生为基准来查看前后经历。

无线演示技术

无线演示技术允许用户使用无线网络将材料从计算机或移动设备投影到屏幕上，而不是像投影仪那样的硬连线连接。随着高等教育机构开始增加使用自己的设备（BYOD）以及平板电脑等移动技术，无线演示技术可能会变得更加重要。