亚马逊败走中国 全球电商行业未来之路该怎么走？

两天之内，亚马逊自我打脸，电商业务兵败中国的流言最终还是坐实。

4月17日，有消息称亚马逊主营电商业务将于本周宣布退出中国市场，未来在中国仅保留kindle电子书和跨境贸易两块业务。随后，亚马逊内部人士否认。

18日，亚马逊官方确认，将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

在美国遥遥领先的电商巨头亚马逊却折戟于中国，这自然引发了网友们的热议，有网友笑言，“世界首富贝索斯最终还是败给了中国首富马云”。

同时，这一事件也引发了行业内人士对于全球电商行业的深度思考。有用户在“前瞻经济学人”问答频道提问，希望从“亚马逊退出中国”探讨“全球电子商务行业格局及未来发展趋势”。

作为深度问答平台，“前瞻经济学人”问答频道常驻500+产业研究员，致力于解决用户职业、产业、数据等多方面的深度提问。这一问题很快就得到了研究员全面清晰的答复。

全球电商格局：阿里巴巴市场份额两倍于亚马逊 领先优势明显

“前瞻经济学人”指出，纵览全球电商格局，阿里巴巴和亚马逊依旧是最受瞩目的领军企业。其中，受益于中国电商人口红利与行业先发优势，阿里系电商平台的交易额在过去数年间实现了跨越式增长，而随着平台规模的扩大与更多类型商家的入驻，阿里系电商平台的规模性与综合性更加突显，在流量上逐渐拥有了绝对优势。

统计数据显示，2018 财年阿里系电商平台年活跃用户数达 5.52 亿，近 6年年均复合增长 28.4%;电商平台移动月活跃用户数达 6.17 亿，近 4 年年均复合增长 39.5%。在高用户流量与规模优势下，资源持续向电商龙头阿里集中，公司市占率逐步提高，成长为全球规模最大的电商平台。2018 年阿里系占中国电商市场份额比例接近 60%，2017 年阿里系电商平台在全球电商市场份额达 26.6%，而排名第二的亚马逊，市场份额只有13%。

　图表1 全球电子商务竞争格局

行业未来趋势：六大趋势推动电商发展 技术成为关键工具

对于电商行业未来，“前瞻经济学人”认为，随着全球互联网普及率不断提高，电商行业的扩张速度也不断加快，"做生意"比以往任何时候都更容易。据业内人士预测，2019年全球电子商务销售总额将会达到3.3万亿美元。具体到行业发展趋势，“前瞻经济学人”认为可从六大维度进行考量。

1、全渠道 --- 无缝的用户体验

通过实施全渠道的方式为客户提供服务、产品销售和营销，能够让客户在线上和线下获得统一且互联的用户体验。无论客户身在何处、或是以什么方式与企业建立联系，都可以创建全渠道用户体验。如今，大多数知名品牌商都开始为客户创建全渠道体验，统一的品牌形象将确保消费者获得统一的体验，继而为电商带来更好的销售业绩。

2、社交电商 --- "汇合点"

社交电商是社交媒体和电子商务的一个"汇合点"，有研究发现，当下消费者在做出购买决策的过程中，社交媒体发挥了很大的作用，且可以改善整体用户体验 --- 通过社交媒体上发布的内容可直接购买商品。毫无疑问，社交电商将会成为品牌有效利用社交媒体、并将用户参与度转化为直接业务的最佳选择。

3、物联网 --- “效率加速器”

2019年零售数字领域可能会得到较大增长，而且物联网设备将会占据中心位置，有的可能会提供智能按键服务，有的则支持语音启用功能。此外，物联网技术还将会大幅提升库存管理和供应链管理效率。

4、区块链 --- 专为电商设计

区块链将会成为电商行业的"自然选择"，因为这一技术能够高效存储交易数据，也是更快速、更安全的电商交易支付解决方案。不仅如此，区块链还能应用于订单处理和货物追踪，不少国家的电商行业领导者已经开始探索区块链贸易平台。

5、人工智能 --- "机器学习"

人工智能无疑是当下"最时髦"的技术之一，它不仅可以帮助电子商务公司完善推荐引擎、聊天机器人、虚拟助手和自动化仓库运营，还能够结合大数据了解消费者行为和购买模式。不仅如此，基于人工智能的电商分析还可以更准确地预测行业发展趋势，更好地满足用户需求、提供更具个性化的用户体验。

6、无人机——无人机速递

无人机的商业化应用时代其实已经到来，早在2016年12月，亚马逊便首次尝试了无人机速递，预计2019年会有更多电商公司尝试推动这一创新服务。与传统物流速递交付模式相比，无人机更具成本效益，而且速度也更快。在不久的将来，我们会看到无人机像送货卡车一样有规律的运营，并最终取代传统本地交付服务。

当人们调侃贝索斯“赔了夫人又折兵”时，“前瞻经济学人”的用户看到了隐藏在事件背后，全球电商行业的格局生变。而“前瞻经济学人”认为，亚马逊选择主营电商业务退出中国，并非电商业务出现大溃败，而是基于全球化经营的考量。有消息称，未来亚马逊将重点发展印度等市场，这也是贝索斯对未来趋势的预判。至于未来亚马逊会不会重返中国，我们拭目以待。