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联通遭“死磕”:群发垃圾短信10元打发用户 3次拒绝书面道歉

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 黄琨 • 2019-05-14 14:11:29 来源:前瞻网 E1742G0

联通

前不久,移动推出“防骚扰”业务,在广受好评之余,也将骚扰电话、短信的问题再度带回人们的视野。上周,联通就因此事遭到了批评。

5月6日,号码归属地为辽宁沈阳的李先生收到一条游戏推广的垃圾短信,在将其分别投诉至三大运营商后,得到的答复是,该短信由广西南宁联通所发。

5月8日上午,广西南宁联通客服主动联系李先生,但仅有口头解释:“如果下次您再收到类似(垃圾)短信的时候,请不要轻易相信它,我们这边会核查该信息是否属于诈骗。”

李先生对此并不认可,他表示,既然联通承认这是垃圾短信,并让用户不要轻易相信,为什么一开始又要发出来骚扰用户?他要求广西联通作出纸质官方道歉或者情况说明。

当天下午,联通客服专员再次联系李先生并道歉,还提出给予10元话费补偿,但不能作出官方道歉或说明,双方不欢而散。

当天晚间,联通再次改变态度,称可以作出“口头道歉”,但依旧表态无法提供纸质官方道歉或情况说明。

到目前为止,联通方面仍未正式道歉。在记者问询时,联通相关负责人表示,正在进一步调查处理。由于该事件需要从省份了解情况、查询细节,再到总部部门查询,尚需要些时间。

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