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快递取件二次收费违法 “三通一达”遭四川消委会约谈

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 Emma Chou • 2019-08-14 11:10:27 来源:前瞻网 E1325G0

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你有没有遭遇过快递二次收费的情况?根据四川省消委会此前公布的调查,受访者反应,申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的占比最高,均超过50%。

调查显示,收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。

对此,8月13日上午,四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈。

四川省消委会指出,对调查报告反映的违规收费问题,企业应及时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。

近年来,我国快递业发展迅速,已经成为支撑服务业高速发展的主力军。据前瞻产业研究院发布的《中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示,“十三五”以来,我国快递业保持高速增长,每年增长100亿件。自2014年起,我国快递业务量已连续5年稳居世界第一,超过美、日、欧等发达经济体总和。截止至2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件,同比增长26.6%;业务收入累计完成6038.4亿元,同比增长21.8%。其中,2018年12月中国快递发展指数达到了160.0,提高了13.6%,可见未来,我国快递行业发展潜力将无法估量。

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进入2019年后,在经济下行压力增大的情况下我国快递业仍然实现了平稳快速增长。国家邮政局数据显示,2019年上半年,全国快递服务企业业务量累计完成277.6亿件,同比增长25.7%;业务收入累计完成3396.7亿元,同比增长23.7%。

但是,虽然快递业在不断发展壮大,在现代人生活中扮演着越来越重要的角色,在公众眼中满意度却在下降。近日,国家邮政局关于2019年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果显示,2019年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.0分,同比下降0.1分。

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