疫情高峰已过，企业需要做四个方面思考

3月12日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，国家卫健委新闻发言人表示，总体上我国本轮疫情流行高峰已经过去，新增发病数在持续下降，疫情总体保持在较低水平。

“高峰已过”，意味着这场蔓延全国的新冠肺炎疫情整体上得到有效控制，这对疫情防控，民众工作与生活，企业复工复产等各方面都是积极信号。

疫情发生以来，从最高决策层、国家有关部门，到全国各省市地方分别出台政策工具，各项政策效果明显，尤其是“一手抓严格防控疫情，一手抓推动复工复产”的两手抓政策实施效果明显。

新品略就近两日全国复工复产情况进行了部分梳理：在全国层面，商务部表示，截止3月12日，全国19个省市外贸企业复工率近100%。住建部表示，截止3月10日，全国房屋建筑和市政基础设施工程复工率达58.15%。各省及地方层面复工复产政策正有效推进，到3月12日，江西省公布全省规模以上企业复工率超过99%，青海省复工率达到80%。

时间总是在向前奔走，我们在不久的将来终将战胜疫情，待整个社会回归常态，一切如初。

这次疫情对企业经营带来了不同层面及程度的影响，相信很多企业朋友已经进行了许多思考，是时候进行复盘，制定下一步企业复工复产及战略发展计划，以更充足的准备迎接未来，做到未雨绸缪与运筹帷幄。

“企业危机管理”、“企业如何应对危机”等话题成为社会热议焦点，本文从企业可持续发展角度简要思考，认为企业可以从危机应对，打造线上价值、强化组织运营、可持续发展四个方面进行思考。

思考一：防范未然，建立危机应对机制

尽管企业会面临各种复杂的市场环境，遇到许多不可预期的风险。此次新冠肺炎疫情从地区性，迅速蔓延至全国，特别是在疫情前期严格防控背景下，企业无法按时复工，短期内对企业，尤其是中小企业带来了较大的经营风险。

新品略认为，建立危机应对及处理机制并不是专属于规模化企业、大型企业，任何一家市场主体都应该构建适合自身情况的一整套相对完整的危机应对机制，快速反应及响应，最大程度应对突发事件对企业经营所带来的影响，这套机制包括风险预警机制、快速响应机制与应对机制，以及危机后的恢复机制。

具体到落实层面，包括总体应急预案、专项应急预案、单项经营活动应急预案，设立危机应对小组机制，落实到部门，落实到责任人，更要落实到实施人员。

这次疫情对很多企业而言，其中一条最具代表性和迫切性的危机应对措施：现金流、现金流、现金流……一定要有储备现金流应对突发事件的影响。

思考二：云上经济，打造线上商业价值

实施严格的防控管治措施，让人们只能“宅”在家里、远程办公等，再次让人们看到了线上经济价值，从在线办公服务平台、美食类APP用户数据倍增式增长及平台活跃数激增就可以证明这一点。

疫情之下，让更多企业和品牌思考线上价值，如何实现业务多元化，打造线上商业生态圈，创造线上价值。

因此打造业务支持系统就显得至关重要，打造业务服务场景，与客户及时沟通，满足客户需求，让客户在非常时期也感受到温暖，这不仅可以满足客户需求，更能维持线上业务经营。

比如构建业务支持系统、客户服务系统、在线营销平台等，例如引进电子合同就是很多企业在疫情期间的积极措施之一。

　　思考三：强化组织运营能力与企业文化建设

疫情再次让很多企业认识到组织运营的重要性，突发事件对企业组织运营能力是一次大考，考验企业在非常时期的运营能力和风险应变能力，尤其是核心部门和关键职位的重要性变得十分关键。

企业文化建设通常来说都是对内进行，而通过此次疫情的观察及影响，对于企业文化建设来说也是一种检验，通过企业危机应对，对疫情的防控，对企业员工的健康防护措施是否到位，就可以展现出一家企业的担当、责任与温度。

因为员工永远是企业最核心的资源，疫情期间加强内部沟通，重视企业温度文化建设，防护员工安全，凝聚团队向心力，以为疫情后的发展储备动力。

思考四：强化企业生存韧性与构建可持续发展能力

从讨论国家经济韧性，到谈企业韧性，可持续发展就是企业韧性能力的展现，越来越多的企业将可持续发展纳入企业经营战略之一。

此次疫情是对企业的稳定及生存的突击测试，相信成功渡过疫情难关的企业，生存韧性显著增加，企业更应该思考如何构建可持续发展能力。

最后，新品略引用北大国发院BiMBA商学院院长陈春花教授的最新观点分享给大家：企业要接受危机带来的不确定性，并与之共处。

企业应对危机的四个基本观点：

第一，所有的成功最终都是人的成功。第二，结果基于意愿，始于行动。第三，保持成功和领先的唯一答案是我们比别人更用心。第四，分享与共生才是可持续的关键。

疫情后的“春天”终将来临，让我们共同期待繁花盛开的时节。