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三大运营商宣布整改 将解决套餐数量多和新老用户不同权等问题

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 April Ye • 2020-03-24 11:54:41 来源:前瞻网 E5101G0

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3月23日消息,中国移动、中国联通和中国电信三大运营商针对之前巡视组巡视后发现的问题,公开回应称,将积极改正相应问题,比如推动简化资费试点,促进透明消费;整改新老用户不同权和解决套餐数量多等问题。

具体来看,中国移动方面,针对“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题,中国移动表示将进行整改,一是加大考核力度,提升服务质量;二是加大整改力度,保持服务领先;三是聚焦重点环节,采取有效措施;四是狠抓落实,督促改进;五是落实新任务,提出新要求。

中国电信方面,整改新老用户不同权等问题。一是整改“套餐复杂、用户难选择”问题。二是整改“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”问题。三是整改增值业务营销侵权问题。

中国联通方面,积极解决套餐数量多、看不懂选择难的问题,持续加大线上线下产品清理力度,及时下架不符合市场需求产品,优化套餐规则,让用户明明白白消费。

对于此次整改,有网友表示“早就该改了”,“希望此次整改能促进透明消费, 调整过多套餐”。

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