逻辑有问题！上海消保委评饿了么“多等5分钟”：骑手的错却让消费者承担

日前，一篇《外卖骑手，困在系统里》在朋友圈里刷屏，让不少网友看到了外卖小哥忙碌穿梭背后的风险，也直指外卖平台上骑手配送规则的漏洞与“冰冷”。

今晨，外卖平台饿了么率先发起“多等5分钟”功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。不过，这一新规则却一下子引起了许多网友的讨论。

9月9日下午，上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况，上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。

其称，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。“因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的穿红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。”

伴随着外卖与配送服务市场的迅速发展，外卖行业交易额占全国餐饮收入比重逐年提升。不过，由于巨大的需求量和紧迫的配送时间，不少外卖员的配送时间被不断压缩，还面临高额惩罚等机制，这些压力下很容易导致交通事故等悲剧的发生，让外卖员成为了一个新的“高危职业”。