狗不理解除与王府井店加盟方合作。此前,狗不理王府井店被一名视频博主给差评后,声明称要报警追究法律责任,并称对方“恶语中伤”发布不实视频,引得让不少网友站出来“拆台”:“难吃还不让人说了?”
之后,该事件在网络发酵,对狗不理王府井店直接而强硬的态度,不少网友纷纷吐槽,指出狗不理服务不周却毫无担当,反而把压力加诸于给出评价的消费者,声明也成为了危机公关的典型失败案例。
最新消息显示,就该事件,狗不理集团股份有限公司终于给了一份有诚意的声明,声明表示:1.北京原有12家狗不理收回11家,仅存此一家加盟店。2.狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。即日起,解除与该店加盟方的合作。3.狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏,将自查并严肃整改。4.以此次事件为镜为鉴,认真接受社会舆论监督,深表歉意。
以下为声明全文:
企查猫资料显示,狗不理集团股份有限公司成立于1991-10-31,法定代表人张彦森,注册资本7500万元,主要经营范围为:烟零售;工艺美术品、日用杂品、五金、交电、日用百货、服装、鞋帽批发兼零售;汽车租赁;会议服务;观赏鱼展销;对餐饮业进行投资;房屋租赁;商标使用权租赁;餐饮管理;玩具制造;单位后勤管理服务;以下限分支机构经营:餐饮、快餐、食品批发兼零售;收购农副产品及销售(以上范围内国家有专营专项规定的按规定办理)。
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