前瞻快递产业全球周报第67期：用户信息遭贩卖？国家邮政局及多家快递公司回应

国家邮政局回应快递用户个人信息泄露：一直非常重视个人信息保护

近日，针对网传圆通“内鬼”致40万条个人信息泄露的消息，国家邮政局回应称，“一直非常重视个人信息保护，对于信息泄露等问题态度一直非常明确，一切以此前公布的政策、表态为准”。

多家快递回应用户信息遭贩卖：已展开调查

此前有报道称，快递用户遭信息泄露现象涉及申通、EMS（邮政速递）、德邦、圆通、韵达等多家快递公司，网上存在贩卖快递用户信息的“黑产”链条。针对“快递用户信息遭贩卖“一事，多家快递公司作出相关回应。申通快递作出回应称，感谢公众的监督以及反馈，申通快递一直以来对信息安全高度重视，已组织专项安全小组现场调查，并配合相关部门严厉打击相关不法行为；中国邮政集团有限公司武汉市分公司表示，第一时间就此事成立由多部门参与的联合调查组，后续将向公众公布详细调查进展；德邦快递称，企业内部相关部门正在全力配合网安部门调查处理；圆通再次向受影响的客户及公众致歉，并表示在配合警方依法打击违法行为同时，举一反三、全面排查、完善举措。

国务院：加强县域乡镇商贸设施和到村物流站点建设

11月18日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，要求按时间表抓紧做好区域全面经济伙伴关系协定落地实施国内相关工作；部署提振大宗消费重点消费和促进释放农村消费潜力；确定适应消费升级支持“互联网+旅游”的措施；听取病险水库除险加固情况汇报，要求积极扩大有效投资，提高防灾和供水保障能力。其中，会议指出，要以扩大县域乡镇消费为抓手带动农村消费。加强县域乡镇商贸设施和到村物流站点建设。打击假冒伪劣，优化农村消费环境。

河北：到2020年实现智能快件箱投递率上升到10%以上

近日，河北省发改委、交通运输厅、省邮政管理局等20部门联合印发《河北省认真落实习近平总书记重要指示推动邮政快递业高质量发展工作实施方案》（以下简称《实施方案》），推进全省邮政快递业高质量发展。《实施方案》明确，到2020年，全省基本实现邮政服务建制村直邮率100%，快递网点乡镇覆盖率100%，快递服务建制村通达率基本实现100%，电商寄递服务建制村覆盖率基本实现100%，新建省际快件分拨中心自动化分拣设备安装率100%，城市地区快递营业网点回收装置设置和循环中转袋使用基本实现100%。

同时，到2020年实现全省11个市级邮政业安全中心、环京15县（区）等重点地区邮政业安全中心全覆盖；智能快件箱投递率上升到10%以上，重点快递企业国内重点城市间实现48小时送达。到2035年，基本建成全省现代化邮政快递服务体系，进入邮政强省行列。

天津将推进电商寄递包装治理 推广可循环包装

近日，天津市邮政管理局会同市商务局印发《关于协同推进电商寄递包装治理工作的实施意见》，助力推进电商寄递包装废弃物回收，推广可循环包装应用。

对于邮政快递企业、电商企业，意见提出：鼓励优先采购使用经过寄递包装绿色产品认证的包装物，减少一次性寄递包装使用量；应当采购使用不低于国家和行业标准的包装产品；应在包装物满足寄递要求的情况下不再进行二次包装；应在包装采购管理、封装操作规范、包装用量统计等方面加强管理，组织邮政快递包装治理主题宣传活动。意见明确，鼓励同城、生鲜、冷链等电商寄递业务优先使用可循环复用包装，并推动快递包装废弃物回收进社区、进学校、进机关、进园区、进商场。

邮政快递业发展内容被纳入浙江省数字贸易先行示范区建设方案

近日，浙江省商务厅将邮政快递业作为重要内容纳入《浙江省数字贸易先行示范区建设方案（征求意见稿）》（以下简称《方案》）。《方案》明确，要加快智慧物流信息系统建设，推动物流园区、大型仓储基地等智慧化改造。完善应急储备、冷链物流、邮政快递分拨处理、城乡配送等物流设施网络布局，推动区域间和行业内物流信息共享。构建国际智能快递骨干网，支持国际快递骨干企业合作组建国际分拨网。完善智能末端配送设施，发展无接触配送，加快智慧物流设施终端布局，力争实现城镇社区和行政村全覆盖。《方案》明确，要加快智慧物流信息系统建设，推动物流园区、大型仓储基地等智慧化改造。完善应急储备、冷链物流、邮政快递分拨处理、城乡配送等物流设施网络布局，推动区域间和行业内物流信息共享。构建国际智能快递骨干网，支持国际快递骨干企业合作组建国际分拨网。完善智能末端配送设施，发展无接触配送，加快智慧物流设施终端布局，力争实现城镇社区和行政村全覆盖。

浙江省冷链物流创新发展三年行动计划出炉

近日，浙江省现代服务业发展工作领导小组办公室印发《浙江省冷链物流创新发展三年行动计划(2020-2022年)》（以下简称《计划》），提出了加快实施冷链物流创新发展五大行动，以加快建设“一带一路”国际冷链物流进出口核心枢纽、全国冷链物流资源配置中心和长三角地区冷链物流创新示范基地，为快递业“两进一出”工程特别是助推农村快递物流冷链服务带来重大利好。

《计划》明确，到2022年底，冷链物流基础设施网络加快优化，冷库容量超过1530万立方米，其中产地预冷保鲜设施容量达到276万立方米以上，冷藏运输车达到5300辆；冷链物流服务品质不断提升，果蔬、肉类、水产品等的综合冷链流通率分别提高到25％、40％和55％以上，70%的冷库面积和70%的冷藏运输量进入温湿度监控体系，基本建成冷链食品追溯系统；冷链物流产业辐射带动效应持续增强，引进培育全国百强冷链物流企业2家、星级冷链物流企业3家。

广东省将在广州、深圳等地探索建设无人机智慧配送试验区

近日，广东省政府办公厅印发《广东省推进新型基础设施建设三年实施方案（2020—2022年）》（以下简称《实施方案》），《实施方案》明确，到2022年，力争建设5个左右国家物流枢纽，不断提升枢纽智能化运作水平等。在广州生物岛5G自动驾驶示范岛等区域建设无人车智慧配送试点。在广州、深圳、珠海等地探索建设无人机智慧配送试验区。在医院、学校、写字楼、住宅区等物流配送集中区域新增1.5万台智能快件箱。

国内

绿色双十一行动白皮书：全国快递驿站回收包装超1亿

11月19日，第一财经商业数据中心（CBNData）独家发布《绿色双十一行动白皮书》（以下简称“白皮书”），首次聚焦双11战绩后的“绿色”思索。全国各界社会力量都在积极处理快递包装，双11期间，全国快递代收点14天回收了超1亿快递包装。白皮书显示，菜鸟作为中国物流绿色发展的倡导者，并成立了中国首个物流环保公益基金，推动全行业、全链路的绿色化。

澳门：切勿通过快递等途径输入未经卫生检疫的冷链食品

日前，澳门市政署与澳门海关举行工作会议，以强化跨境物流管理及入口货品检疫，联防联控截境外网购冷链食品输入新冠病毒风险。澳门市政署与澳门海关呼吁：从事跨境物流及快递、网购、代收之商户以及市民，应遵从货物进出口相关规定及防疫措施，如实申报并接受强制检疫，以免因携带受管制物品，触犯法律而被检控。同时呼吁消费者，为健康著想，切勿透过跨境物流及快递等运输途径，输入未经卫生检疫的冷链食品，以减低感染病毒以及食安风险。

据悉，澳门海关在会上就强化跨境物流及入口货物抽查工作进行介绍。其中，对于以邮寄方式至澳门的邮包，澳门海关将透过X光机及CT型行李/物品检查系统作扫瞄，循源头做好风险评估及打击规避海关监管的不法行为。

海南省建立冷链食品可信追溯平台

11月18日，海南省市场监管局介绍，为了严防严控新冠病毒通过进口冷链食品输入传播风险，正在着手建立“海南省冷链食品可信追溯平台”，实现供应链全程可监管追溯。目前海南省已以1000平米以上冻库为试点，推广使用“海南省冷链食品可信追溯平台”，并逐步向全省范围推广。据介绍，该平台通过利用区块链技术，结合当地冷库实际情况，为各类进口冷冻食品赋码，建立人、物关联，实现对人、货、场、车等全环节精准管理及产、存、购、销、运等全流程动态感知，进而实现供应链全程可监管追溯。

全球首条智能空轨集疏运系统落地青岛港

近日，青岛港与武汉的中车长江集团长江公司，在青岛港全自动化集装箱码头举行前湾港区智能货运空轨项目签约仪式，标志着由武汉智造、全球首创的首条智能空轨集疏运系统将落地青岛港。该项目将成为轨道交通与港口跨行业融合创新的合作典范。据介绍， 该智能空轨项目将在青岛港全自动化码头进行建设，一期线路起于自动化码头，止于人工码头箱区，计划2021年6月投入运营。二期将延伸至前湾港北岸铁路港站。

4家快递企业10月业绩出炉 韵达业务量领跑

11月18日晚间，顺丰控股、韵达股份、圆通速递、申通快递4家快递企业分别发布了10月经营简报。其中，除了申通快递，其余3家快递企业的业务量增长幅度均超过50%，“两通一达”的单票收入下降幅达仍超过20%，仍是韵达的下降幅度最大。

顺丰控股10月速运物流业务营业收入120.58亿元，同比增长34.22%；业务量6.89亿票，同比增长57.31%；单票收入17.50元，同比下降14.68%。此外，供应链业务营业收入6.49亿元，同比增长28.77%。营收合计127.07亿元，同比增长33.93%。

韵达股份10月实现快递服务业务收入30.89亿元，同比增长10.24%，完成业务量14.17亿票，同比增长63.82%；快递服务单票收入2.18元，同比下降32.72%。据韵达的简报，快递业务量同比增长63.82%，主要系电商经济的持续繁荣和公司服务水平提升等有利因素。快递服务单票收入同比下降32.72%，主要系公司持续推进货品结构优化，快递单票重量下降，进一步降低单票的资源成本和收入；基于当前快递市场的发展，公司在部分区域采取合理的市场策略。

圆通速递10月份快递产品收入28.24亿元，同比增长17.59%；业务完成量13.18亿票，同比增长53.06%；快递产品单票收入2.14元，同比减少23.17%。

申通快递10月快递服务业务收入19.99亿元，同比增长0.95%；完成业务量8.89亿票，同比增长26.68%；快递服务单票收入2.25元，同比下降20.21%。

京东物流发布奉节脐橙产地解决方案 打造产地严选计划

近日，JDL京东物流发布了奉节脐橙产地解决方案，宣告奉节脐橙产地仓及分拣中心正式启用，并打造JDL京东物流产地严选计划及奉节脐橙溯源体系。此外，JDL京东物流联动地区政府建立分拣仓的同时，也联动洗果场、包装厂等合作方，打造村镇级产地仓，全面降低供应链生产成本。而除了建仓、供应链合作之外，JDL京东物流也将打造西南产地严选计划，目前，围绕奉节脐橙，已经在平安乡等5个乡镇筛选优质的果园基地，从种植、生产、仓储、分选、品控等环节深入合作，进行标准化体系输出，打造品牌产地创新合作模式；并通过智链平台围绕奉节脐橙搭建溯源体系，实现一物一码。

据了解，奉节脐橙品牌价值高达26.25亿元，位居全国橙类第一名。奉节脐橙产业占奉节县农业总收入的20%，是山区海拔600米以下低山河谷地带农民经济收入的主要来源。全县10个脐橙主产乡镇脐橙收入占农业总收入的67%。

京东快递正式启动“十城百店”项目 打造末端服务多元生态

近日，京东快递对外宣布正式启动“十城百店”项目，北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、沈阳、武汉、西安十个城市的100家营业部将正式升级成全国首批京东快递旗舰店，从店面形象、功能分区、智能设备引入等软硬件方面进行全面升级，进一步完善快递终端服务网络，提升核心城区服务水平的重要创新。首批京东快递旗舰店选取的100家营业部，集中分布在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、沈阳、武汉、西安十个城市的核心商圈范围，重点实现对北京王府井、上海南京东路、广州天河、成都太古里、武汉江汉路、深圳南山、杭州武林商圈等著名商圈的全覆盖。

菜鸟裹裹10亿元升级“免费寄” 出击双11“退货潮”

为迎接双11之后的一波“退货潮”， 11月16日，菜鸟裹裹宣布加码10亿元补贴，升级“免费寄”服务。据悉，新推出的10亿补贴覆盖了所有消费者：不仅是天猫、淘宝等，还有其他电商平台的用户均可参与。即日起至11月28日，用户通过菜鸟APP、支付宝菜鸟小程序、淘宝搜索寄快递等，可获得不同程度的快递费减免，每天最高可得25元的寄件首重优惠。

菜鸟双11海淘进口商品当日签收率同比提高4倍

截至11月17日，菜鸟全球供应链处理的双11海淘进口商品，当日签收率同比提高4倍。此外，在海关总署科技发展司组织下，菜鸟配合中国电子口岸数据中心、信息中心广东分中心，以及杭州海关、宁波海关、郑州海关、广州海关等部门开展了跨境电商系统全链路压力测试，并在双11开始之后，创造了6小时33分通关1000万单的新纪录，比去年快了2小时14分。

顺丰速运陆续接入和拓展“丰滋味”小程序

顺丰速运官方微信公众号上近日推出了一款名为“丰滋味”的全国美食代购微信小程序，囊括了当地的老字号门店、网红门店和街头门店。从“丰滋味”业务开拓区域来看，目前主要集中在四川和西藏部分区域，还包括重庆、宁夏和广西部分特产门店。客服人员解释道，项目最先从四川区域发起，刚做起不久，其他区域目前还在陆续接入和拓展中。据悉，用户在丰滋味微信小程序下单后，订单将分配至顺丰区域对应的网点，再由所购门店对应的快递员进行代买，然后返回网点进行寄出。据客服人员介绍，丰滋味的运力来自顺丰网点的快递员，没有使用同城急送的运力，快递员代买加寄送的时效为48小时。

顺丰控股：公司专项计划收到认购资金13.86亿元

近日，顺丰控股发布公告，截至2020年11月17日，“华泰佳越-顺丰产业园一期第3号资产支持专项计划”（以下简称“专项计划”）实际收到认购资金13.86亿元，达到《华泰佳越-顺丰产业园一期第3号资产支持专项计划说明书》约定的专项计划目标募集规模，深圳市丰泰电商产业园资产管理有限公司（以下简称“顺丰丰泰”）以自有资金认购1.12亿元权益级证券。此外，本期专项计划于2020年11月17日正式成立，资产支持证券于当日开始计息。

顺丰控股否认将赴港上市

近日，顺丰控股发布公告，公司关注到近日有媒体发布或转载“顺丰控股考虑在香港IPO，募资50亿美元”的相关文章。公司特此澄清，公司未制订在香港联合交易所有限公司发行股票并上市的计划。

UPS将拓展成都地区服务 提升出口转运效率

据悉，自11月19日起，UPS会进一步拓展在成都地区的服务，将全面覆盖成都的所有邮编地区。与此同时，UPS将再次提升该地区的出口转运效率，为当地客户的出口业务发展提供更多便利。其中，大邑县、崇州市、彭州市、新津县、新都区等１２个区县市出口转运时间最多可缩短至３个工作日，成华区、武侯区、金牛区等７个区出口转运时间最多可缩短至2个工作日。

传大件物流企业日日顺启动上市辅导 海尔、阿里为股东

据报道，日日顺供应链科技股份有限公司（以下简称“日日顺”）已同中金公司和招商证券签署上市辅导协议，并于16日在青岛证监局备案。

企业大数据查询平台企查猫信息显示，日日顺成立于2000年1月，注册资本约5.9亿人民币，法定代表人为于贞超，经营范围包括货运站（场）经营，国内货运代理服务，国际货运代理，仓储服务（不含危险化学品），物流方案设计，搬运装卸服务等。

93.5%受访者对双11快递速度满意

近期，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1233名受访者进行的一项调查显示，87.3%的受访者感到今年“双11”快递速度比往年有所提高，93.5%的受访者表示满意。在提高快递服务上，67.0%的受访者希望快递企业全面推进与提升智能服务系统。

国际

生物制药公司辉瑞将使用联邦快递、联合包裹分发新冠疫苗

近日，美国“曲速行动”负责人表示，辉瑞有能力自主分发新冠疫苗，将使用联邦快递和联合包裹来进行分发。预计将在疫苗获得紧急使用授权的24小时内进行分发。

他还称，将运送辅助套件、针头、注射器、酒精湿巾和疫苗所需的稀释剂，以满足辉瑞疫苗的终端设施需求。

英国皇家邮政推出新包裹揽收和退货服务

英国皇家邮政最新研究表明，为应对新冠疫情挑战，越来越多的企业开始涉足电商。为顺应这一趋势，英国皇家邮政在英国各地推出一项新的包裹揽收服务。新服务可以让邮递员在日常工作中揽收并投递包裹。据悉，英国皇家邮政在每个地址最多可揽收五件包裹，每周提供六天服务，可以提前五天预订，最晚可在前一天午夜预订。据了解，这项新包裹揽收服务在英国全国范围内推出之前，已在英格兰西部的某些邮政编码地区试行。

物流成本目前约占越南GDP 16.8％-17％

据越南《工贸电子报》报道，越南物流服务企业协会统计数据显示，越南物流成本目前占GDP的16.8%-17%，相当于420亿美元的规模，为GDP贡献4%。越南物流成本高于地区周边国家。

据统计，目前越南有4000-4500家企业直接提供物流服务，有超过30000家物流相关企业，其中9成属于中小企业。在物流企业的数字化转型方面，越南政府已发布多项指示和决定。目前，约有40％的物流企业已经实施了数字化转型。

中东首个电商免税区与DHL和汉宏全球物流达成合作

近日，迪拜商业城与DHL和汉宏全球物流达成战略合作， 根据合作协议，将在迪拜商业城的物流集群内管理和运营一个共享的多客户仓库。其中，汉宏全球物流将提供端到端的仓储服务，包括订单管理系统和简化的清关流程等。除了仓储， DHL将提供从免税仓库到消费者间的最后一公里配送服务。

物流巨头DHL宣布推出电商平台DHL LATAM eShop

近日，国际物流巨头DHL宣布，将为拉丁美洲用户推出新的电子商务平台DHL LATAM eShop，旨在为拉美地区消费者提供更便捷高效的购物体验。据悉，目前该平台在阿根廷、智利、哥伦比亚、秘鲁、厄瓜多尔、乌拉圭以及巴拿马这7个地区提供服务，后续将推向整个拉丁美洲市场。

百世集团Q3营收86.933亿元 发布战略调整计划

11月20日，百世集团公布了2020年第三季度未经审计财务业绩，财报显示，百世集团第三季度营业收入为86.933亿元，同比下降0.6%；净亏损6.395亿元，去年同期亏损670万元。与此同时，百世集团还发布了战略调整计划，精准聚焦物流主业。

达达集团Q3营收同比增长85.5% 达达快送年订单量增近6成

近日，同城即时配送服务平台达达集团公布其截至2020年9月30日未经审计的第三季度财报。达达集团三季度净收入同比增长85.5%至13.02亿元（“人民币”，下同），较2019年同期的701.6百万元增长85.5％，高于彭博一致预期。净亏损4.34亿元，去年同期为4.75亿元。非美国通用会计准则净亏损为3.24亿元，去年同期为4.113亿元。

中通快递Q3营收66亿元 同比增长26.1%

11月19日，中通快递发布2020年第三季度财报。截至今年9月30日，中通快递第三季度实现营收66.388亿元（约合9.778亿美元），去年同期为52.658亿元，增长26.1%。财报显示，第三季度，中通快递毛利润为13.910亿元（约合2.049亿美元），比去年同期的15.969亿元下降12.9%；净利润为12.103亿元（约合1.783亿美元），比去年同期的13.077亿元下降7.4%。同时，第三季度，中通快递包裹投递量为46.23亿，比去年同期的30.58亿增长51.2%。

干线物流科技平台“则一供应链”完成近6亿元C轮融资

11月20日，干线物流科技平台“则一供应链”宣布完成由基石资本、兰馨亚洲联合领投，原股东中金资本跟投的近6亿人民币C轮融资。据悉，该轮融资是物流运营领域年度最大的单笔融资。则一供应链表示，本轮融资完成后，公司将进一步加强IT投入并且巩固自身的市场地位，助力改变物流行业小散乱差的现状。

荷兰电商物流平台Sendcloud获1130万英镑B轮融资

近日，荷兰电商物流平台Sendcloud宣布完成1130万英镑的B轮融资，由AXA Venture Partners领投，现有投资者BOM Brabant Ventures、Bonsai Partners参投，并由荷兰合作银行提供贷款。据悉，本轮融资资金将用于雇佣公司200名新员工，以此汇集更多本地和全球的运营商，进一步实现运输流程的自动化。

公开资料显示，Sendcloud成立于2012年，该平台把物流公司都聚合在一起，可以帮助有物流配送需求的商家与多家物流公司联系，现在已发展为运输过程自动化的一体化运输平台，Sendcloud还在不断进行国际扩张和发展国际航运平台，开拓全球货运市场。

双11消费投诉数据：购物平台有效投诉量超3.6万件

11月20日，新浪黑猫投诉平台与微热点大数据研究院联合发布《2020年“双十一”消费投诉数据报告》，报告以微热点大数据研究院、新浪数据中心及黑猫投诉的数据为依托，对电商、物流等网购相关行业在双十一期间的整体消费舆情情况进行综合分析和总结。

根据微热点大数据研究院数据显示，2020年11月1日至11月15日，全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量达52.9万条。有关购物平台方面，黑猫投诉数据显示，11月1日至15日购物平台有效投诉量超3.6万件，环比10月下半月增幅高达58.27%。

具体表现在，“双十一”期间， 拼多多、阿里、京东、得物App、天猫、苏宁易购有效投诉量均超千件。其中，拼多多有效投诉量过万，天猫有效投诉量增幅最大，超200%。从回复率来看，京东、得物App、苏宁易购处理较好，淘宝、天猫处理较差。

货运物流平台上，“双十一”期间，黑猫投诉平台货运物流行业有效投诉量6000余件，环比10月下半月增幅超50%。虽然投诉量增加，但物流货运行业整体回复率和完成率较高。“双十一”期间，顺丰速运、圆通速递、韵达速递、中国邮政、百世快递、申通快递、中通快递、京东物流、丹鸟、菜鸟有效投诉量位居前十，回复率均接近100%。

前瞻产业研究院：2020年中国冷链物流行业市场现状及发展趋势分析 生鲜冷链发展空间较大

我国冷链物流建设落后，也是造成我国生鲜商品损耗率高的一大重要原因。由于没有强大的技术支撑和成熟的市场经验，我国生鲜品冷藏流通率普遍低于发达国家，处于较为落后的地位。根据中物联冷链委发布的《2019农产品产地冷链研究报告》数据显示，当前我国果蔬、肉类、水产品的冷藏运输率分别为35%、57%、69%，而发达国家平均冷藏运输率高达90%以上。国内冷藏运输率低使得大多数生鲜农产品在运输过程中得不到规范的保温、保湿、冷藏。反映出国内生鲜冷链发展空间较大。

图为：2019年中国与发达国家生鲜农产品冷藏运输率比较（单位：%）