前瞻快递产业全球周报第72期：实名羡慕！顺丰请第800亿个快递收件人吃一年生鲜特产！

实名羡慕！顺丰请第800亿个快递收件人吃一年生鲜特产！

经国家邮政局大数据平台监测，12月22日上午10点，今年的第800亿件快递诞生。这件快递来自黄冈市罗田县燕儿谷村，由湖南省第二人民医院心血管康复科医生邢祖忠接收、顺丰速运承运。

在接下来的1年时间里，顺丰将赠送给第800亿件快递的“幸运儿”来自全国的美味特产——1月安徽宣城的鲟龙鱼、2月辽宁丹东的草莓、3月福建云霄的枇杷、4月云南的普洱茶、5月山东烟台的樱桃、6月浙江台州的仙居杨梅、7月江苏无锡的阳山水蜜桃、8月四川甘孜的雅江松茸、9月山东滨州的沾化冬枣、10月江苏苏州的阳澄湖大闸蟹、11月浙江宁波的象山红美人、12月吉林松原的查干湖鱼。并且，顺丰还将送给邢医生100张寄递券。

交通运输部：2021年全力做好新冠疫苗冷链运输保障工作

12月24日，在2021年全国交通运输工作会上，交通运输部表示，2021年将毫不放松抓好常态化疫情防控。因时因势调整、细化和完善交通运输防控措施。坚持人物同防，完善疫情防控的指挥体系、政策体系、预案体系、力量体系、物资保障体系。全力做好新冠病毒疫苗冷链运输保障工作。

交通运输部同时强调，做好外防输入、内防反弹各项工作。加大国际冷链运输疫情防控力度，严格落实交通运输工具及场站消毒通风、人员防护、乘客测温和信息登记等措施。

交通运输部:2021年将加快推动智慧邮政、自动驾驶等示范应用

12月24日，2021年全国交通运输工作会在北京召开。交通运输部表示，2021年交通运输行业将加快推动智慧交通发展，大力发展绿色交通。推进智慧公路、智慧港口、智慧航道、智慧枢纽等新型基础设施建设试点，推动智能铁路、智慧民航、智慧邮政等示范应用。

交通运输部同时表示，将加快推动5G、人工智能等前沿技术与交通运输深度融合，深化北斗系统行业应用。持续健全自动驾驶技术和测试体系，组织开展自动驾驶、智能航运等先导应用示范。

五部门：支持深圳建设中国特色邮政业发展先行示范区

近日，国家邮政局等五部门联合出台《关于促进粤港澳大湾区邮政业发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）。《实施意见》要求，努力将粤港澳大湾区建设成为全国邮政业创新发展引领区、融合发展示范区、绿色发展样板区、开放发展试验区，支持深圳建设中国特色邮政业发展先行示范区，打造形成带动全国邮政业高质量发展的新动力源，在邮政强国建设中发挥先行作用。

国内首个电商冷链物流配送标准将于2021年7月1日实施

近日，国家市场监督管理总局发布2020年第28号国家标准公告，包括323项推荐性国家标准和4项国家标准修改单。其中包括《电子商务冷链物流配送服务管理规范》，这一国家标准将于2021年7月1日实施。该管理规范规定了电子商务冷链物流配送的基本要求、管理要求、作业流程及要求和评审及改进，适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的管理，不适用于医药冷链物流配送。

《无人机快递投递服务规范》2021年1月1日起施行

据悉，由西安京东天鸿科技有限公司、亿航智能设备（广州）有限公司、一飞智控（天津）科技有限公司、中通快递股份有限公司四家单位共同起草的邮政业《无人机快递投递服务规范》行业标准将于2021年1月1日起正式施行。

全国“快递进村”试点工作现场交流会召开

近日，为深入推进“快递进村”工程，全国“快递进村”试点工作现场交流会在山东济宁召开。会议进一步明确了“快递进村”试点工作的原则和具体要求。

会议要求，“快递进村”试点工作要紧扣目标，突出重点。一是“进得去”；二是“出得来”；三是“立得住”。推动农村快递末端基础设施地方事权有效落地，加大政府在农村快递发展上的投入。推动农村快递与邮政、交通、电商、供销合作等领域资源共享、设施共建。提升农村快递网点生存能力，保障农村快递网络稳定。

快递业“两进一出”工程被纳入浙江“十四五”规划

日前，浙江省委印发《关于制定浙江省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》（以下简称《建议》），明确要实施快递业“两进一出”工程，培育现代物流企业，构建内外融合互通的全球物流网，推进物流降本增效。建立储备充足、反应迅速、抗冲击能力强的应急物流体系。

至此，浙江省“两进一出”工程突破两年试点期限，真正成为浙江省委、省政府一项长期性、战略性工程。

江苏进口冷链食品追溯系统即将启用

近日，江苏省市场监督管理局发布《关于启用江苏进口冷链食品追溯系统的通告》，称自2020年12月30日起，江苏省将启用“江苏省进口冷链食品追溯系统”，以实现对进口冷藏冷冻禽类、畜类、水产品的追溯管理。

国内

国家邮政局：我国快递瘦身胶带封装比例已达95%

12月22日，国家邮政局副局长赵民在新闻发布会上指出，截至目前，我国快递电子运单基本实现全覆盖，瘦身胶带封装比例达到95%，电商快件不再二次包装率达到70.1%，循环中转袋使用率达到91.5%，在营业场所设置7.6万个包装废弃物回收装置。

国家邮政局邮政业安全中心与南陵达成战略合作

近日，“新基建·新快递·新南陵”相关白皮书发布暨区块链联盟成立大会在安徽省芜湖市南陵县召开。会上，国家邮政局邮政业安全中心与南陵县人民政府签订战略合作协议。根据协议，双方将加快探索物联网、云计算、大数据等前沿信息技术在快递物流行业的应用，推动南陵物流行业科技创新。

中国邮政开通“银川-南京”季节性邮货包机航线

12月21日上午，中国邮政航空公司CF906飞抵宁夏银川河东国际机场。这意味着，中国邮政“银川-南京”季节性邮货包机航线正式开通，并且邮航公司第二个“冷鲜肉”运输季正式开启。据悉，这一航线专门为塞上高原品牌羊肉打造。

全球首列时速350公里高速货运动车组下线

日前，我国首列时速350公里高速货运动车组在河北唐山正式下线。据介绍，此列高速货运动车组以我国时速350公里高速动车组平台为基础，首创高速货运列车大开度装载门、标准集装器谱系化产品及模块化货运专用地板等全系列装卸设备，显著提升装卸作业效率，实现了大载重、大容积、快速装卸及货物在途管理。

快递包装回收将覆盖广州16个邮政校园中心

近日，由广州市城市管理和综合执法局主办、广州市邮政分公司承办的“共促包装回收，共建节能校园”环保校园包装物回收活动在华南理工大学五山校区邮政校园服务中心正式启动。

据介绍，本次“共促包装回收，共建节能校园”活动，将覆盖16个邮政校园服务中心，并以此为载体开展快递包装回收处理活动。

泉州邮政快递企业获地方政策性补助超千万元

日前，位于泉州的福建德邦物流有限公司获得全市2020年服务型制造发展专项资金补助，及国家3A晋升4A级物流企业专项资金补助，至此，泉州邮政快递企业今年已获地方政策性补助破千万元。

京东物流全自主研制的“京蜓”支线物流无人机成功首飞

近日，JDL京东物流全自主研制的“京蜓”自转旋翼支线物流无人机成功首飞。据悉，这是国内首款载重数百公斤级舱内空投自转旋翼支线物流无人机。这也是京东物流继2018年11月完成“京鸿”大型物流无人机首飞以来，自主研发的第二款原生支线物流无人机。

京东快递上线自营鲜花1小时同城速配服务

近日，京东快递宣布联合京东鲜花，在北京、上海、广州三城上线自营鲜花同城速配服务。

这三城的消费者，只要在京东主站搜索鲜花、玫瑰、鲜花速递、当日达鲜花、鲜花同城配送等关键词，并选择京东鲜花自营商品下单，下单立享88折的同时，门店周边5公里范围内1小时内即可送花上门，最高配送距离达15公里。

京东物流杨海峰、薛颖分别接任新宁物流董事长、财务总监

12月21日晚间，新宁物流发布公告，公司董事会选举杨海峰为公司第五届董事会董事长，任期与第五届董事会相同。杨海峰当选公司董事长后，不再担任公司联席董事长职务。董事会还指定公司董事长杨海峰代为履行董事会秘书职责，直至公司正式聘任新的董事会秘书。同时，董事会聘任薛颖为公司财务总监。

绿叶购京东物流华东仓已于日前投产

近日，历时4月建成的绿叶购京东物流华东仓在江苏苏州昆山开发区正式投产。据悉，绿叶购京东物流华东仓毗邻机场、火车站等交通枢纽，可为辐射门店提供集分拨、配送于一体的一站式物流配送方案，由京东集运研发部自主研发的DCS智能管控系统，也将在绿叶购京东物流华东仓物流分拣体系中成熟使用。

中通惠来县网点与当地供销合作联社合作 节约农产品物流费用

近日，中通快递广东惠来县网点与惠来县供销合作联社达成合作，据悉，本次合作展开后，全县农产品通过供销社助农渠道向外销售的物流费用预计可降低50%左右，每年可为全县农民节约农产品物流费用近300万元。

中通投资成立2家蓝网公司 进军高端市场

企查猫信息显示，近期，中通云冷网络科技（浙江）有限公司（以下简称“中通云冷”）发生多项工商变更，对外投资新增一家企业上海中通蓝网信息科技有限公司。在此之前，中通云冷还投资成立了浙江中通蓝网物流有限公司。业内分析认为，蓝网的问世，意味着中通快递正在进军高端市场。

圆通部署2021年春节“全球不打烊”服务

12月25日，圆通召开全网2021年春节“全球不打烊”工作部署会议，同日，圆通发布公告称，2021年春节期间（2月4日-2月19日），圆通国内、国际将一如既往地提供安全、快速、便捷、可靠的寄递服务，充分满足国内外客户的需求。为确保春节期间寄递服务“不打烊”，圆通将充分做好网络、运力、人员、客服等方面的保障工作。

圆通回应“聋哑人快递加盟网点停工”：公司未拖欠网点费用

12月21日晚，“圆通速递”在微博发文称，针对媒体关注的圆通普陀华成加盟网点绥德路站点停工一事，圆通上海区域21日回应表示，涉事网点因经营不善、经营权私下转让产生纠纷等问题而陷入困境。圆通强调，公司一直维持与涉事网点之间的正常结算，不存在拖欠网点员工工资（包括残疾人员工）等费用问题。

圆通哈尔滨转运中心（智创园）项目开工 总投资10亿

近日，圆通哈尔滨转运中心（智创园）项目在哈尔滨市南岗区哈南三路正式动工，该项目总投资10亿，建设周期为2年，预计2022年建成投入运营。

圆通速递股权变更 蛟龙集团持股比例降为34.26%

企查猫信息显示，12月22日，圆通速递股份有限公司发生股权变更，上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司（简称“蛟龙集团”）的股权比例从35.04%变更为34.26%。工商变更完成后，蛟龙集团仍为圆通速递的第一大股东，另外两位股东阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、杭州阿里创业投资有限公司则分别持有圆通速递12.00%、9.91%的股份。

圆通速递：蛟龙集团向工行长三角示范区支行质押9500万股

近日，圆通速递发布公告，公司控股股东上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司（以下简称“蛟龙集团”）于2020年12月24日将其持有的公司9500万股无限售条件流通股质押给中国工商银行股份有限公司上海长三角一体化示范区支行，以置换存量融资。根据公告，蛟龙集团本次质押股份占其所持公司股份的8.77%，占公司总股本比例3.01%。质押期限为2020年12月24日至2023年9月7日。

韵达陈立英退出淮安楚韵快运有限公司监事

企查猫信息显示，近日，淮安楚韵快运有限公司发生工商变更，韵达副董事长陈立英退出监事，由俞爱华接任。

淮安楚韵快运有限公司成立于2012年4月18日，经营范围包含快递服务；道路货物运输；国内货物运输代理；装卸搬运；普通货物仓储服务等。

韵达股份拟以1.2亿元将运乾物流100%股权转让给運乾物流（香港）

近日，韵达股份公告称，公司参股子公司上海韵达运乾物流科技有限公司（下称“运乾物流”）基于其后续业务发展及资源支持配置需要，股东方拟对其进行股权重组。现有股东拟将持有的运乾物流100%股权全部转让给Yunqian Logistics Technology（Hong Kong）Limited（下称“運乾物流（香港）”）。

具体来说，韵达股份将持有的运乾物流18.0380%的股权全部转让给運乾物流（香港），转让价格为人民币1.2亿元。

顺丰航空：正密切关注新冠疫苗运输业务

日前，顺丰航空透露，目前公司正在密切关注新冠疫苗运输业务，并根据国家出台的相关文件要求进行准备。

顺丰“丝路专递”高铁即日达首发成功

12月25日，顺丰甘肃区与中铁顺丰、中铁快运兰州分公司联合开通的“丝路专递”高铁即日达首发成功。

据了解，顺丰该高铁极速达产品目前已开通甘肃省内流向敦煌、嘉峪关、张掖、天水、陇南及西宁流向，未来沿丝绸之路将延伸至乌鲁木齐、西安、银川，促进“高铁+快递”深度融合发展。

顺丰子公司丰农科技与海南省农业农村厅达成战略合作

近日，2020年中国（海南）国际热带农产品冬季交易会（简称：冬交会）在海南国际会展中心正式开幕。在会上，顺丰集团全资子公司深圳市丰农科技有限公司与海南省农业农村厅达成重要战略合作。双方将共同倾力打造最具现代化的农产品流通物流体系、溯源体系、商流渠道，在海南自由贸易港的大背景下支持海南省区域公共品牌的打造，解决海南省农业信息化程度低、产业集群薄弱、产业标准化程度低、物流成本高、冷链网络覆盖范围小以及专业合作组织发展滞后等痛点问题。

顺丰关联公司申请“顺丰医药”商标

企查猫信息显示，近日，顺丰控股全资子公司——深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司新增多条“顺丰医药”商标申请信息，商标国际分类涉及网站服务、广告销售、运输贮藏等，商标申请日期为12月15日，目前商标状态为“商标申请中”。

顺丰区块链存证平台“丰证”通过可信区块链专项测评

近日，在“2020可信区块链峰会”上，顺丰区块链存证平台“丰证”顺利通过可信区块链专项测评，并获颁相关证书。

顺丰控股：监事刘冀鲁不超212万股的减持计划减持时间过半

近日，顺丰控股发布公告，2020年12月23日，公司董事会收到监事刘冀鲁先生出具的《关于股份减持计划实施进展的告知函》。截至目前，刘冀鲁先生本次减持计划减持时间已过半，减持期间自2020年12月9日至2020年12月31日，减持数量不超过212万股。

百世集团荣获“2020年度智慧物流创新企业”奖

近日，由中国交通运输协会主办、中国交通运输协会智慧物流专业委员会承办的2020年第三届中国智慧物流大会在广州隆重举行。同时，在“智能新世界、物流新未来”2020中国智慧物流企业家年会颁奖盛典上，百世集团荣获“2020年度智慧物流创新企业”奖。

山姆“极速达”单仓日均配送订单量增长超10倍

据悉，在达达快送与山姆会员商店合作三周年之际，达达快送服务已覆盖山姆近百家云仓，100%承接了山姆官方APP、小程序、京东到家上“极速达”订单配送，单仓日均配送订单量比合作之初增长超10倍。

达达集团CTO杨骏获选“2020中国数字化贡献人物”

近日，第十六届信息化领袖峰会暨2020美业数智生态峰会在上海举行，达达集团联合创始人、董事兼首席技术官杨骏被评选为“2020中国数字化贡献人物”。

京喜快递关联公司对外投资新增1家公司

企查猫信息显示，近日，吉林众邮物流科技有限公司发生工商变更，新增股东广东弘邦拓先物流科技有限公司，后者为众邮快递（京喜快递）的运营主体。同时，新增朱良生任执行董事兼总经理，檀赛利出任监事。

京喜快递在内蒙古新成立一家供应链公司

企业大数据查询平台企查猫信息显示，近日，内蒙古京喜供应链管理有限公司成立，注册资本100万，法定代表人为朱良生。公司经营范围包含供应链管理服务；电子技术开发及咨询；仓储服务(不含危险化学品)；装卸服务；国内货运代理；普通货物道路运输等。

德邦股份再获政府补助3473.34万元

12月26日，德邦股份发布公告，自 2020 年 11 月 24 日起至本公告日止，公司及控股子公司累计获得与收益相关的各类政府补助共计约3473.34万元。

德邦快递入驻新疆丝绸之路雪场、将军山雪场

近日，德邦快递与将军山滑雪场达成合作，通过入驻雪场开设雪具寄递服务网点，实现雪具直达雪场。目前，德邦快递已成功入驻了北京南山滑雪场、万龙滑雪场、广州融创雪世界、黑龙江哈尔滨亚布力阳光滑雪场等全国知名滑雪场。

德邦快递牵手福田汽车投用100台纯电动新能源货车

12月24日，“福田汽车&德邦快递100台纯电动新能源产品交车仪式”召开。据介绍，本次合作，德邦快递牵手福田智蓝新能源，批量更换了新能源车辆。截至目前，已有近200台福田智蓝新能源汽车服务于德邦快递在北京、成都、长沙、广州、赣州、西宁等多地的运输线路。

德邦股份15亿元中期票据获准注册

德邦物流股份有限公司（以下简称德邦股份或公司）12月24日晚间发布关于中期票据获准注册的公告（以下简称公告）。公告显示，公司中期票据注册金额为15亿元，注册额度自《接受注册通知书》落款之日（2020年12月23日）起2年内有效，由招商银行股份有限公司和中国工商银行股份有限公司联席主承销。

德邦拟投入 5.5 亿元打造德邦快递福建总部

日前，德邦物流股份有限公司以5600万元的价格摘得厦门市集美区一块国有建设用地使用权，拟投入 5.5 亿元打造德邦快递福建总部。

据悉，该地块面积近 6 万平方米，拟于 2021 年 9 月前动工，开展德邦快递福建总部厦门智慧物流产业园项目建设，预计 2023 年建成，总投入约 5.5 亿元。建成投产后将实现货物流、信息流、资金流等全程一体化管理运营。

德邦股份与韵达股份、福杉投资签署战略合作协议补充协议

近日，德邦股份公告称，12月21日，公司召开第四届董事会第二十二次会议及第四届监事会第十六次会议，审议通过了《关于公司与特定对象签署战略合作协议补充协议的议案》。

四川苏宁物流有限公司法定代表人、执行董事、监事发生变更

企查猫信息显示，近日，四川苏宁物流有限公司发生工商变更。其中，陶京海退出法定代表人、执行董事兼总经理，由徐开闯接任；杨兴菊退出监事，由蒋艳接任。同时，该公司经营范围新增汽车新车销售；汽车旧车销售；汽车零配件零售等。

安能物流与宏景智驾在自动驾驶干线物流重卡领域达成合作

近日，安能物流与宏景智驾签订战略合作协议，双方将在自动驾驶干线物流重卡领域的应用深化合作。同时，由安能物流、宏景智驾、英特尔、赛灵思及江淮汽车联合发起的开放式自动驾驶生态朋友圈正式启动运作。

佳怡快运临沂分拨中心正式启动运营

12月20日，佳怡快运临沂分拨中心正式启动运营。佳怡快运临沂分拨中心的设立，标志该公司在山东省内运营布局得到进一步完善，逐步形成以济南、潍坊、青岛、临沂、济宁为核心的运营网络布局。

国际

报告：2019年欧洲快递市场规模达700亿欧元

近日，英国企业分析机构Apex Insight发布了《2020欧洲快递市场洞察报告》（以下简称报告）称， 2019年，欧洲快递市场规模超过700亿欧元（1欧元约合人民币8元）。

美欧日站点亚马逊物流库存绩效指标分数（IPI）达标值将降至 450

据悉，随着新年的临近，亚马逊决定将美国、欧洲、日本站点的库存绩效指标 (IPI) 分数达标值降低至450。若商家的库存绩效指标分数在2020年第51周达到450或以上，自2021年1月1日起，商家将不会面临仓储容量限制；而若库存绩效指标分数在2020年第51周低于450，则仍会面临仓储容量限制。亚马逊会告知商家下一阶段将面临的仓储容量限制，这些限制将于2021年2月1日生效。

俄罗斯邮政或于明年建成哈巴罗夫斯克物流中心

据悉，俄罗斯邮政预计明年春天在哈巴罗夫斯克建成一个新的物流邮政中心，建成后，哈巴罗夫斯克物流邮政中心将成为远东枢纽，帮助进口邮件和货物运往俄罗斯各地。

日本乐天与日本邮政达成战略合作

据悉，近日，日本邮政和日本最大的电商平台——Rakuten集团（日本乐天）已达成了物流领域的战略联盟协议。按照协议，双方将利用各自的数据和技术来推动物流业的数字化转型。

联邦快递开始在加拿大配送Moderna新冠疫苗

12月25日消息，联邦快递宣布开始在加拿大配送Moderna的新冠疫苗。据悉，联邦快递将使用FedEx Priority Overnight®服务运输疫苗，并利用FedEx Priority Alert®服务实现先进的监控。首批新冠肺炎疫苗即将运送到美国各个注射点。疫苗的分发任务将由数家主要货运公司平分。

敦豪集团：“封城”期间，照常营业

为控制疫情，近日，德国宣布开始进行全国范围的“封城”。德国邮政敦豪集团（DHL）表示，此次“封城”期间，公司所有邮政分支机构和包裹店将正常营业。

供应链接解决方案巨头AIT收购FIEG集团国际货运代理业务

近日，全球供应链解决方案领先企业AIT Worldwide Logistics收购了总部位于德国的FIEGE Group的国际货运代理部门Fiege Forwarding。通过本次收购，AIT增加了比利时、中国、德国、意大利、荷兰和瑞士的业务地点。

Nuro成加州首家无人驾驶汽车送货公司

近日，自动驾驶公司Nuro获准了加州一项首批，可以使用自动驾驶汽车送货，成为了加州第一家无人驾驶汽车送货公司。Nuro表示，该公司自2017年以来一直在加州测试其车辆，现在可以开始日常配送食品、饮料、药品和其他产品。

京东斥资超2亿元入股重庆东裕达物流有限公司

企查猫信息显示，近日，重庆东裕达物流有限公司发生工商变更，新增股东北京京东世纪贸易有限公司，并由其全资控股。同时，新增主要人员李刚为执行董事兼总经理，李帅为监事。

重庆东裕达物流有限公司成立于2020年12月7日，注册资本21066.67万，公司经营范围包含一般项目：国内货物运输代理，普通货物仓储服务等。

申通快递斥资2000万在内蒙古成立物流公司

企查猫信息显示，12月23日，申通快递对外投资新增一家企业——内蒙古得泽物流有限公司，并全资控股，注册资本2000万，经营范围包含道路货物运输（不含危险货物）；仓储服务；装卸搬运等。

百盛中国斥资6000万在合肥成立供应链管理公司

企查猫信息显示，12月24日，传胜供应链管理（合肥）有限公司成立，注册资本6000万人民币，该公司经营范围包含供应链管理服务；餐饮管理；货物运输代理等。

南航物流引入8家投资者 增资约33.55亿元

近日，南方航空股份有限公司（下称“南方航空公司”）发布公告称，通过上海联合产权交易所公开挂牌以增资扩股形式引进8家投资者，对全资子公司南方航空货运物流（广州）有限公司（下称“南航物流”）共计增资约人民币 33.55 亿元。

印度物流服务商Delhivery完成2500万美元融资

近日，印度电商物流服务商 Delhivery 通过次级交易完成了2500万美元的新一轮融资，投资者为另类资产管理公司 Steadview Capital。

快递年业务量首破800亿件 新一波增量将至

根据国家邮政局监测数据显示，12月21日，我国快递年业务量首次突破800亿件。自9月10日我国今年快递业务量突破500亿件开始，每月都登上一个百亿级台阶，直至突破800亿件大关，成功实现“四连跳”，创下我国快递发展史新记录。

11月快递红黑榜出炉 顺丰、极兔、德邦等申诉率偏高

近日，国家邮政局发布关于2020年11月邮政业用户申诉情况的通告。2020年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局共处理申诉22164件，申诉中涉及快递服务问题的21392件，占总申诉量的96.5％，环比增长25.0％，同比增长4.6％。

快递服务有效申诉的主要问题是快件延误、投递服务和快件丢失短少，分别占有效申诉总量的33.7％、28.6％和25.4％。其中，环比增长明显的是快件延误问题。

在企业层面，全国快递企业申诉率（百万件快件业务量）平均为2.04，有效申诉率平均为0.22。其中，顺丰速运申诉率为2.88，中通快递则为0.66，韵达快递为1.23，圆通速递为2.17，申通快递为1.07，京东快递为0.73，百世快递为1.91，极兔速递为3.85，德邦快递为5.16。

前瞻产业研究院：2020年中国零担物流行业市场现状与竞争格局分析 零担物流行业整合加速

随着家电、家具、建材等大件物品的销售逐渐向线上转移，快运零担行业也踏入了高速增长的风口。2020年双“11”期间，顺丰快运+顺心捷达单日货量达69061吨，安能单日货量达51357吨，紧随其后的中通快运，双“11”当天货量突破3.1万吨。目前，中国大票零担市场CR10不足5%，市场极度分散，零担领域市场的成长空间较大，行业远未达稳定状态，拥有较大的整合空间。

2020年初，安能物流、壹米滴答、顺丰快运先后获得了亿级以上融资，预示着零担领域的市场争夺战已经到来。2020年11月24日，满帮集团宣布完成约17亿美元的新一轮融资，是2020年度零担市场的最大融资，一方面用于加大研发投入，夯实和提升智能匹配系统的技术壁垒;另一方面，用于进一步延展公路干线市场的服务范围，以“运满满”为品牌大举进军同城货运市场，为用户提供门到门、一站式的货运服务。整体看来，行业龙头企业跨界发展，在零担各细分领域全面布局，目前零担市场在资本的助力下正加速行业的集约化整合发展。

图表：2020年中国零担物流领域主要投融资事件汇总

2020-2025年中国快递行业商业模式创新与设计策略分析报告

2020-2025年中国快递行业发展趋势与投资规划分析报告

2020-2025年中国智能快递柜行业发展前景预测与投资战略规划分析报告

2020-2025年中国快递企业市场竞争分析及企业竞争策略研究报告

2020-2025年中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告

中国互联网+快递行业商业模式创新与投资机会深度研究报告

2018-2023年中国快递业专项调研数据报告