你愿意与机器人做朋友吗？社交机器人以同伴身份与人相处会更有说服力

社交机器人是一种自主机器人，它能够遵循符合自己身份的社交行为和规范，与人类或其他自主的实体进行人机互动与沟通。在未来，社交互动机器人可以帮助老年人居家养老，或协助长期护理机构的居民进行日常活动。但是人们真的会接受机器人的建议或指示吗？多伦多大学工程系的一项新研究表明，答案取决于机器人的行为方式。

研究人员表示，当机器人把自己表现为像人类一样的社会成员时，人类倾向于配合这种人性的感觉，并像对待普通人一样对待它们。但即使是简单的任务，例如要求某人吃药，也有很多社会深度。如果想让机器人在这些情况下正常与人类交流，那需要更好地了解机器人与人互动的心理。

人类世界中，在说服别人做某事方面也没有什么灵丹妙药，但有一个关键的概念是权威。为了模拟相关概念，研究人员设立了一个实验，用一个名为Pepper的仿人机器人来帮助32名受试对象完成一系列简单的任务，如按顺序记忆和回忆的任务。每个受试者对一组三个任务进行了两次操作：一次是Pepper对正确的答案提供经济奖励，以模拟积极的真实权威；另一次是对错误的答案进行经济惩罚，模拟消极的真实权威。研究发现，一般情况下，当Pepper以权威人物的身份出现时，其说服力比以同伴帮助者的身份出现时要低。

研究人员认为，可能是因为社交机器人并不常见，至少在北美仍未普及，人们缺乏与机器人的互动联系，也缺乏对机器人的认同感，因此可能很难把它们看成是合法的权威。另一种可能的原因是，不服从一个有权威的机器人，因为人们感觉受到了威胁。

研究表明，与人类面临的障碍相比，机器人在成功说服方面面临更多障碍。研究人员表示，对社交机器人的设计者来说，最大的收获是把它们定位为合作者和同伴，而不是主导和权威。这项突破性的研究提供了一种了思路，即在日常生活中应如何开发和部署有说服力的机器人，以及它们应如何表现以帮助不同的人，包括弱势人群，如老年人。

题为“Persuasive robots should avoid authority: The effects of formal and real authority on persuasion in human-robot interaction”的相关研究论文发表在《科学机器人（Science Robotics）》杂志上。

前瞻经济学人APP资讯组

论文原文：https://www.science.org/doi/10.1126/scirobotics.abd5186