图源:摄图网
3月9日下午3时,十四届全国人大二次会议在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会,人力资源和社会保障部部长王晓萍在谈到提升公共服务质量时表示, 今年政府工作报告明确要求,以推进“高效办成一件事”为牵引,提高政务服务水平。人社部门将聚焦群众办事急需,不断优化政务服务、提升行政效能,为群众带来更好的服务体验。
王晓萍部长表示,“高效办成一件事”将从以下三个方面推进:一是整合资源畅通服务渠道,将推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”;二是提质扩容优化办事体验,将大力推行服务事项“跨省通办”;三是数字赋能打造智慧服务,支持“政策找人”、“人岗匹配”的精准服务。
此外,王晓萍部长强调,社会保障卡是政府民生服务的基础性载体,目前全国98%的人都有社保卡,9.7亿人还领用了电子社保卡。2023年电子社保卡全年服务151亿人次。社保卡承载的服务,涵盖了政务服务、就医购药、交通出行、文化旅游等民生领域。
对于未来工作计划,人社部表示将联合相关部门进一步做实做细社保卡居民服务应用,推出更多的数字化应用场景,持续深化省级“一卡通”,大力推进区域“一卡通”,逐步实现全国“一卡通”,为广大人民群众提供更便捷更广泛的社保卡服务。
综合来看,政府部门正积极推进数字化转型。在这个数字化转型的进程中,云计算作为一种重要的数字化基础设施,将在政府工作中发挥越来越重要的作用。政府云计算指的是政务云(Government Cloud),政务云将与人力资源和社会保障部门的工作密切相关,为政务服务和社会保障领域提供更加高效、便捷的数字化解决方案。
浪潮云蝉联中国政务云市场第一
政务领域已经成为各大云计算厂商竞争最为激烈的领域之一,目前市场上角逐政务云的厂商可以分为四类,一是中国电信、中国移动、中国联通基础电信企业;二是浪潮云、曙光云、华为云等传统IT厂商;三是以腾讯云、阿里云、京东科技、金山云为代表的互联网企业;四是太极软件、神州数码等系统集成商。
目前,政务云市场仍是电信运营商、传统IT厂商占据绝对优势。浪潮云、华为云在政务云市场积累了深厚的技术、产品、客户资源,具有巨大的竞争优势。中国电信凭借强大的网络能力,定制云网融合、安全可信、专享定制的云服务。阿里云、腾讯云等企业也紧随其后,通过各细分领域在政务云市场占据一定市场份额。
中国政务云市场发展前景广阔
在政务云领域,中国政务云的发展在经历了资源物理集中、业务上云两个阶段后,2021年开始走向以数据要素为核心的云上创新阶段,数据要素化、计算边缘化、应用原生化以及运营一体化成为政务云发展新趋势。预计2021-2026年,中国政务云市场将不断发展,到2026年,中国政务云市场规模有望超过2800亿元。
IDC称,政务云是政务业务承载的基石,是一体化政务服务的基础,汇集大量政务关键业务数据。2023年国务院印发《数字中国建设整体布局规划》,其中关键之一能力是筑牢可信可控的数字安全屏障,切实维护网络安全。随着政务云的业务承载率、数据汇聚率的提升,对政务云的安全需求进一步提高。
IDC中国助理研究总监孙吉峰表示,展望未来,政务云及其承载的业务面临越来越大的安全风险和监管压力,结合安全情报、日志流量、样本代码、安全知识图谱等数据的AI能力将能显著提升政务云的安全检测、防护、响应和总结能力。
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