翻车？百度公关全员做短视频内幕遭曝光，员工直言：很不爽，但无可奈何【附公共关系服务业前景预测】

图源：摄图网

近日，百度副总裁璩静言论争议持续发酵。

此前，“百度副总裁称员工闹分手提离职我秒批”一词登上了热搜，该言论出自于璩静的抖音账号，璩静在视频中表示，“员工闹分手提离职我秒批”“我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆，我主要考虑的是他能不能在他的岗位，及时给我交付结果……”。

据了解，该账号其他内容包括：“谁挣钱多谁买单”“公关人春节周末没有假期”“职业女性对于家庭的最大遗憾”等。目前，璩静已经删除了个人抖音号上所有视频内容。

多位百度内部人士表示，早在今年3月，璩静便要求百度公关部全员转型做视频自媒体，除了高层外，要求每个员工都开设自己的视频号，如果运营好，粉丝量足够高的话，可以为百度产品带货，员工的视频号表现影响当年年终绩效。

而这件事的初衷在于，公众沟通部门在集团内部话语权较弱，多数信息都是为了响应业务部门要求，“他们（公关部门）会非常被动，内外部沟通比较困难，因此希望有自己可控的发声渠道。”

不过对于这一做法，内部多数员工表示不满。有员工直言：“我们也不爽，但又无可奈何。”

公开信息显示，璩静毕业于外交学院，曾任新华社中央新闻采访中心记者，曾就职华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长。2021年8月入职百度担任公关副总裁（VP），负责集团公众沟通部工作。

我国公共关系服务业发展经历了四大阶段

公共关系服务是指通过公共关系活动为客户达到改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的服务行业。

公共关系服务作为现代服务业的重要一支在我国已有二十年的发展历史。自1984年美国伟达公关公司在北京设立第一家代表处以来，公共关系服务伴随着中国的改革开放和全面建设小康社会逐步发展起来，由早期的新闻发布、信息传播、媒体关系等服务发展到当前的整合营销传播、品牌管理、危机管理、企业社会责任等业务。与欧美发达国家地区相比，中国公关行业起步较晚，发展至今共经历了初步发展阶段、快速发展阶段及行业转型阶段。

新媒体业务、传播代理及执行为主要类型

中国公共关系服务从业务的角度分类可分为4类：新媒体业务市场、活动代理及执行市场、传播代理及执行市场、顾问咨询市场;据中国国际公共关系协会(CIPRA)发布的数据显示，2020年新媒体业务市场和传播代理及执行市场份额占比最大，均为37.50%;活动代理及执行占比为15.00%;顾问咨询占比最少仅为10.00%。新媒体业务、传播代理及执行是2020年公关市场的主要业务类型。

数字领域助力公关服务业发展

从中国公关行业的需求来看，我国市场正处于发展时期，充满生机与活力，这为公关行业提供了巨大机遇，特别是移动支付、社交应用和网络营销等数字领域在中国取得了令人瞩目的发展。除此之外，中国公司也将越来越需要在国内外打造强大的品牌，这给公关行业带来更多的机会。根据我国公关市场历史增长率，预计到2026年我国公关行业的市场规模将达到1000亿元。

蓝色光标集团副总裁孔晶认为，科技创新对公共关系领域产生了深刻影响。互联网平台、流媒体、自媒体以及官媒融媒体的出现改变了信息传播的途径和手段。元宇宙、AIGC（生成式人工智能）等变革了内容交互和生产方式。

科大讯飞副总裁吴骏华认为，公关和品牌可以产生非常好的涟漪效应，实现用户资产和品牌资产的共建。当技术进入不同行业时，建设公共关系既要保持敬畏之心，也要守住底线。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国公共关系服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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