经济损失或超10亿美元，微软技术故障波及全球，连特斯拉都瘫痪了！马斯克吐槽：史上最大IT失败【附操作系统行业现状分析】

（图片来源：摄图网）

微软一次更新致全球“宕机”！

2024年7月19日，美国微软公司旗下部分应用和服务出现了访问延迟、功能不全乃至“蓝屏”死机等问题，导致全球多个国家的航空、铁路、医疗、金融、媒体等多个关键领域陷入瘫痪状态。无数企业运营受阻、航班取消、医疗服务中断以及金融市场动荡，甚至连马斯克的特斯拉都瘫痪了。据美国研究机构安德森经济集团首席执行官帕特里克·安德森初步估算，此次微软技术故障事件造成的经济损失很可能超过10亿美元。

特斯拉作为受此次事件影响的企业之一，其部分生产线因CrowdStrike软件更新导致的技术故障而被迫暂停。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克在社交媒体上表达了对这一事件的强烈不满，并宣布已经从公司所有系统中删除了CrowdStrike软件，称此次事件为“史上最严重的IT故障”。马斯克还表示：“不幸的是，特斯拉有许多供应商和物流公司都在用那家公司的软件。”为了表达对微软和CrowdStrike的不满，马斯克甚至附上了一张“火烧CrowdStrike机房”的AI生成图片，以示愤怒。

根据微软发布的博文，此次全球性IT系统瘫痪的根源在于独立网络安全公司CrowdStrike于7月18日发布的一个软件更新。该更新存在严重缺陷，导致安装了相关软件的Windows设备在尚未完全加载时即崩溃，出现“蓝屏死机”现象。据估计，CrowdStrike的这次更新影响了全球约850万台Windows设备。

Windows是全球主要的电脑桌面操作系统之一，拥有10亿用户。网络安全依赖于少数几家全球网络安全公司，其中包括CrowdStrike。当一个有缺陷的软件在互联网上发布时，它几乎可以立即对大范围的企业和个人电脑造成破坏。这次事件再次提醒了我们，操作系统的稳定性和安全性对于全球信息基础设施的重要性。在数字化时代，几乎所有的行业都依赖于各种操作系统来进行业务运营，一旦出现大规模的操作系统故障，将会对全球经济和生活带来极大的困扰。

微软瓜分全球操作系统市场份额

操作系统是一个控制程序，协调、管理和控制计算机硬件资源和软件资源。它通过系统核心程序对计算机系统中的资源进行管理，如处理机、存储器、输入/输出设备、数据与文档资源、用户作业等，并向用户提供服务。在计算机系统中，操作系统处于承上启下的地位。

全球桌面操作系统市场主要产品包括Windows、OS X、Linux、ChromeOS等。根据Statcounter显示，截至2021年7月，全球桌面操作系统市场中，Windows市场占有率为74.79%，远高于其他操作系统，位居第二名的是苹果公司OS X，其市占率为16.16%，其他Linux、ChromeOS等占比约9.05%。

根据Netmarketshare发布的数据显示，在全球操作系统市场中，随着Windows7的支持终止，越来越多的用户正在切换到Windows10。2020年3月，Windows10的市场份额达到57.34%，其次是Windows7，市场份额约为26.23%。

尽管Windows至今仍然垄断市场，但桌面操作系统市场格局正在发生变化。2015-2020年间，Windows操作系统的市占率下滑了约12个百分点，而苹果公司的OS X操作系统增长了近7个百分点。

中国操作系统行业政策历程图

纵观我国操作系统行业政策情况来看，我国政策发展历程经历了操作系统软件与服务支持、国产操作软件扶持、操作系统新技术应用发展支持等阶段。

中国互联网协会副理事长、伏羲智库主任李晓东指出，为了提高用户软件系统的安全性，安全软件通常与操作系统深度绑定结合。因此，一旦安全软件出现问题，往往会导致用户的操作系统出现故障，进而影响用户系统的正常使用。在航空、交通、金融等服务领域，对网络安全的要求较高，因此这些行业会充分利用网络安全软件系统来加固和保护企业服务系统。此次事件对人们的生产生活产生了一定的影响。

奇安信网络安全事件响应专家汪列军提醒，在云计算时代，企业面临更加严峻的业务系统稳定性挑战。他强调企业迫切需要加强安全意识，合理应对技术故障，提前制定紧急事故预案，并重新评估业务稳定保障、灾难恢复计划以及技术依赖的风险。举例来说，对于对业务稳定性要求较高的用户，可以采用多供应商互为备份，以避免出现供应商单点故障，并进行故障应急演习，制定相应预案和回退措施。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国操作系统行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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