杀疯了！京东宣布：所有超时20分钟以上外卖订单全部免单【附外卖行业市场分析】

（图片来源：摄图网）

4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，信中提到，近期有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单，若有违反便会采取封杀措施。

京东表示，为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降;

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入;

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。

公开信全文如下：

京东还宣布，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。

随着人们工作节奏的加快，外卖服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，尤其在年轻人中普及度极高，连锁快餐和线上点餐的用户规模仍处于快速扩张阶段。据中国饭店协会统计，我国外卖行业的市场渗透率从2015年的4.2%上升到2020年的14%，可见外卖市场的巨大潜力和广阔前景。

长期以来，美团和饿了么占据中国外卖市场的主导地位，根据Trustdata发布的《2020年Q2中国外卖行业发展分析报告》，截至2020年上半年，美团外卖市场份额达到68.2%，饿了么占比25.4%。然而，京东外卖的入局打破了这一看似稳固的格局。京东外卖凭借其强大的物流体系和庞大的用户基础，以及极具吸引力的优惠政策，如2025年5月1日前入驻商家全年免佣金，对美团和饿了么构成了直接威胁。

近日，一段京东创始人刘强东2024年内部讲话的线上会议视频流出。刘强东表示，“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。”他指出，外卖平台抽佣过高是当前行业的一大问题，目前行业平均佣金费率已达25%，加上广告费甚至高达30%以上。这一讲话被外界视为对美团等外卖平台的“隔空喊话”。

可以预见，未来的外卖市场将迎来更加激烈的竞争。

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