美丽联合集团CEO陈琪：想做社区你懂女性用户吗？

所有的女性社区，最后都会只聊这几个话题：减肥、情感、购物、星座八卦。99%的用户都是女性的蘑菇街，就聚焦在了购物上。那么，怎么去甄别女性用户，吸引她们，继而运营，产生大量优质内容?陈琪说，蘑菇街有几个小办法，就是靠这几个办法，获得了最初的用户爆发增长。

本文经混沌研习社(微信公众号：dfscx2014)授权转载，研习社是一所线上商学院，致力为创业公司培养具有互联网思维和全球化视野的创新人才。

演讲者|陈琪(美丽联合集团CEO)

美丽联合集团由“蘑菇街”、“美丽说”这两个相互竞争了五六年的两个小伙伴，加上海淘品牌“淘世界”合并而成，目前是中国最大的女性电商社交平台。在TOP APP中，我们是唯一一个99%用户都是女性的APP。

刚开始我们也面向男性，做着做着发现只有女生了，于是我们说，好吧，那就专注做女性社区。

你会发现，所有的女性社区，不管切入点是什么，最后都只会讨论这几件事：1，减肥;2，情感;3，购物;4，星座八卦。所以蘑菇街后来就聚焦在购物这个领域。

要交几个男朋友才能找到真命天子?

把这样的测试放在新浪微博

95%以上的受众转化成了粉丝

蘑菇街是在2011年2月14号情人节那天上线的，刚上线的时候有点像BBS，一个可以帮助女生搜罗好玩的商品的小社区。

因为对商品展示的优化，让蘑菇街的用户留存非常高。这时候我们发现，如何大规模获客，成为最重要的事。因为只要她能过来，我们就有信心留下来。

那时候我们没钱，不可能买流量。怎么办?这可以拆分为两个问题：

1，因为我只要女性客户，所以怎么准确地把女性从普通用户里拎出来?

2，在什么地方用什么手段，获取用户的效率最高?

我们找到了一个小方法。当时还是2011年，我们在新浪微博里面发了一个小测试：你要交几个男朋友才能找到真命天子?

我注意到，说这句话的时候，现场大部分女孩都很感兴趣地看我了。所以这句话本身对女生很有吸引力。所以放到微博之后，没有一个男人来做测试，但是女生一定会看过来。

不仅如此，用这个方法获取用户的转化率奇高。做完这个测试之后，不管你让用户再干一个什么事情才能看到答案，女生想都不想就点“接受”。

我们让用户干的这个事情很简单：关注蘑菇街账号。要是男性，可能骂一句就走了，但是几乎所有女性都点了关注，转化率是95%以上，她们完全忍不住对答案的好奇心。

刚开始我们还觉得这种方式不太好，偷偷摸摸地在下方写上“同时关注蘑菇街”。后来微博跟我们说，你必须明确地告诉用户关注蘑菇街。

我们就放了两个按钮，一个叫“我不要看结果了”，一个叫“我要关注蘑菇街并且看结果”。

女孩子到了这一步会说，蘑菇街是什么?管他呢，先看答案。于是她就关注了。很快，我们在新浪微博上的粉丝开始上涨。

而我们蘑菇街的微博上，每天发十几条关于时尚好玩的信息，女生觉得这个账号很有意思， 用户留存率还是挺高的。

这是我们用户获取上的小办法，我们从一两千的用户成长到七、八十万，就靠这样几个小方法一路增长起来的。

商家有很强意愿来发广告

不要封账号、过滤

这可能是下一步增长的动力

用户越来越多之后，在社区沉淀的内容也越来越多，但是所有女性导向的社区，发展到一定阶段，都逃不开一个难题：大量想做小广告的商家涌入，社区内容被迅速拉低。

这时候，绝大多数社区都会封账号，加关键词过滤。但我们欢迎商家进入，分享自己的商品，商家有很强的意愿想要进来的时候，为什么不顺着呢?他合规地在里面玩，请你珍惜他，这可能是你的平台下一步成长的动力。

那么，怎么避免低质量内容涌入?我们用社区的机制，或者说算法，把社区中好的东西自动过滤到前面来。很简单的模型：

首先，任何新内容出来，都像下雨一样出现在页面的最上端，加速往下落。为什么要加速?

因为一个东西在这上面待的时间越长，说明热度降低，价值降低。新东西上来后，慢慢下落，之后落得越来越快。

如果是特别优质的内容怎么办?给它一个向上的动力，最简单的方法就是点LIKE(喜爱)，用户点一下，就增加一点向上的动力，点的人越多，它就可以逆行往上爬。

久而久之，只有最新最热的内容才在最上面，陈旧的、无价值的内容，自然就不受关注了。

但是随着时间的增长，下坠的动力越来越大了，需要更多的人去点它才能维持在上面，所以到最后只有那种最热最新的商品才能维持在上面，这个特别简单。

这样就又出现一个问题：人都有从众心理，一些内容很多人点LIKE，你也会点一下。这种大者恒大的马太效应，造成火的商品一直盘踞在最前面。

怎么解决这个问题?又非常简单，在原有算法上加了一个LOG函数以后，当点的人多到一定程度以后，函数会走平，再点就没有用了。

有了这些机制，我们发现内容量大大扩张了，商家每天会生产出非常多的优质内容，这和一个仅仅想得到别人认同的普通姑娘创造出来的内容，数量上差很多。

我们通过技术的手段去做正确的排序，满足用户需求，最后留存率挺高，因为姑娘们发现最新最热的款，总能在我们这里发现。

也是因为这个原因，用户从那个时候就开始认定，蘑菇街就是最会挑东西的那个APP，从品牌上，使得用户形成了这种认知，所以这个也是做品牌的一个重要方法。