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轻松说“No”,拒绝别人的正确姿势

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 红杉汇 • 2019-03-22 10:49:59 来源:红杉汇 E2008G0

本文来自微信公众号:红杉汇(ID: Sequoiacap),作者 : John Rampton,编译:洪杉

对所有请求说“是”,可能是很多人都在挣扎的事情。毕竟,你不想冒犯你关心的人,你不希望别人认为你是一个自私或不负责任的人。但一味地答应帮助别人,很可能打乱了你的节奏、占据了你的精力,让自己的工作和心情被严重影响。如何更好地拒绝?

在线日历工具Calendar的创始人John Rampton是一个连续创业者,对于如何轻松说“No”,他有着自己的心得。在今天的文章中,他从自己的经历里提炼出了9个实用策略,帮你在面对别人的请求想拒绝时,采取恰当的方式,不失礼貌,也不心怀愧疚地答复。

1

“不好意思,我帮不了你。”这也许是一个最恰当的回答。

初入职场时,无论什么要求都难以开口拒绝是我的一个大问题。不管我有多忙都没有拒绝过,尽管我就算拒绝了,可能也不是什么大事情。因为有时,我只是答应了一些其他人以太忙为借口推脱掉的事,比如把一堆东西从一个地方搬到另一个地方。

显然,处于明明想拒绝却开不了口的境地的,不止我一人。大多数人都会有这样纠结的时候,因为我们不想让自己关心的人不开心,更不想让别人觉得自己是个自私或者不负责任的人。

有时,我不得不停下来手中的事,即使我自己的事情可能更紧急。但我总是把别人的需求排在自己的前面,这样让我特别容易焦虑,因为总是在忙着填一个又一个的坑。

“如果你不是发自内心地觉得‘我可以!’,那就应该拒绝。”但当我读到Derek Sivers(独立音乐家在线CD商店CD Baby创始人、前任总裁)说的这句话时,我感到顿时茅塞顿开。

后来,当别人要我帮忙时,我就会参照这句话来做决定,在点头帮忙前进行更多考量。即便这样,做决定也不是个简单舒心的事,因为拒绝帮助别人往往让人感到有些内疚。

幸运的是,我发现了以下这些方法,或许能让你张口拒绝大部分人时不会感到内疚。

1

尽早划定界限,确立原则

Patti Breitman在《How to Say No Without Feeling Guilty(轻松说NO!)》中说道:“要想全身而退、不伤感情地拒绝他人,你需要弄清自己的立场,知道自己为什么要说‘不’。把那些不必要的义务,从自己的生活中移出去时,腾出来的‘空间’又是用来做什么的?”

例如,你不愿负责新客户,是因为这意味着你要放弃与家人的美好时光吗?如果是,那么保持工作与生活的完美平衡是你最在乎的事。新客户带来的金钱利益固然很好,但你也可以证明自己的决定是正确的,因为和亲人在一起更重要。

Breitman还建议我们要在生活中遵循自己的一套原则。这个原则可以是“予人帮助不求回报”,也可以是把每周五的晚上定为“家庭之夜”。这些原则需要你经过仔细考虑,并从过去的经验来判断,哪些要求对你来说是不明智或不可接受的。同时,这些原则也在暗示,你不该违背先前立下的承诺。

2

表明态度

不论你的回答让你觉得多么不自在,都要表明自己的态度。左右摇摆、拐弯抹角或含糊其辞地回复,对别人更不公平。对方需要你及时回应,然后制定相应的计划,如果对方把你的模糊说辞理解为“是”,你就不得不做了。

如果你无法参与某个项目或出席某个活动,那就说明理由,简单地向对方解释一下。如果你已经有了自己的界限和原则,这些就不成问题。比如,你可以说,抱歉,不能参加这次聚会,因为周五晚上是我的“家庭之夜”。

而且记住,给不给理由,决定权也在于自己,你不欠别人一个解释。仅仅说出“抱歉,我不能参加了”也可以。

3

提供备用选项

拒绝他人的请求并不一定等同于不能帮忙。如果某人要打听某个工作,你可以把他介绍给其他同事或别的公司。如果某人请你去做一项工作,你可以告诉他,你这周没空,但之后可以。

这是个好方法,因为你还是愿意提供帮助,只不过你更愿意按照自己的节奏来。提供备选方案或者一些建议、支持的好处就在于,你不会因为拒绝他人而感到内疚,让结果是双赢。

4

保持友好

如果你在手机上翻看了日历,发现直到下个月,日程都已经被安排得满满当当了,怎么办?你还是可以态度果断地拒绝,但一定保持友好和礼貌。你可以说:“谢谢您与我联系,我很感激,但我要到下个月才有时间。如果您觉得没问题,可以下个月发邮件确定时间。”

5

不急着答复

如果你不想吊着别人,但也不能立刻给出答复。你可以告诉你的朋友或家人,自己需要查看日程,然后尽快回复他们。除了看自己有没有时间,你还可以趁这段时间考虑这个请求会不会和你定下的界限和原则冲突。有时,几分钟就够了,但有时,你需要些时间认真考虑。

6

清楚自己的价值

低估自我价值,可能是我们不断答应他人请求的主要原因。他人的认可让我们充满能量。一旦我们拒绝了别人,他们可能会认为我们对他们漠不关心,或者认为我们不知道如何管理好自己的时间。显然,我们不喜欢这种评价——尤其是当你还处在创业初期时。

而反过来说,如果你总是有求必应,其他人也可能会利用这一点。最终会有很多人向你提出请求,或者想要占用你“一分钟”的时间,因为他们知道你不会拒绝。

即便你想要成为一个可靠之人,也没必要总是把他人的需求放在优先级的最前面。最好的办法是知道自己的时间有多少价值,并且相对于他人的看法,把自己的想法看得更重。

7

练习拒绝

拒绝别人还需要练习?可能听起来有些怪异。但“熟能生巧”大家都知道,这个词也同样适用于拒绝别人的时候。

工作之余,你可以练习写个回复别人的草稿。然后,你可以对着镜子练习,大声说出“不”。这可能会让你觉得不舒服,但却不失为一种简单有效的方法,让你准备好拒绝。

8

变得“自私”一点

“自私”这个词有一些负面联想。但你要提醒自己,那些负面影响只针对那些善于操纵和利用他人的人,你并不是这样。变得“自私”一点可能是件好事,因为它可以帮助你减少焦虑和压力。

想想看,为了和朋友应酬,你去不成健身房;为了帮助别人完成项目,你自己的工作都还没完成;为了去见一个潜在客户,你错过了看牙医的时间。日积月累,你的身心健康都会受到影响。

如果非要给说“不”找个理由,那么就是你需要时间照顾自己。如果你自己总是状态糟糕,不堪一击,那么你如何能帮助他人呢?自我爱护能够赋予你力量,令你保持身心健康。

9

回答只有一个

经验告诉我,如果你已经解释清楚了自己为什么不能帮忙,或者为什么没时间和他们见面,大多数人都会理解,并继续自己的事。但也有一些人无法接受自己被拒的事实,比如会有人试图用软磨硬泡来攻破防线,让我重新考虑,尽管现在,我周围的这种情况已经很少。

在学会自我关爱之前,你对别人的用处也不会太大。我反复告诉自己这个道理——只有为自己做好一件事,以后才能为更多人做好更多的事。

被人围堵时,不管他们问你多少次,你都要礼貌而坚定地反复告诉他们“抱歉,不行”。他们的目的就是让你的答案由“不”变为“可能”,再到“可以”。但你知道自己的回答只有一个,那就是“不”。这也许是最恰当的唯一的回答。

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