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三大思维意识,决定人生价值

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 陈向东 • 2019-07-14 09:32:39 来源:陈向东 E4825G0

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(图片来源:摄图网)

本文转载自微信公众号:陈向东(ID:larry_chen_),作者:陈向东,跟谁学创始人、董事长兼CEO,前新东方执行总裁。

现在是一个怎样的时代?

狄更斯在《双城记》的开头写到,“这是最好的时代,这是最坏的时代;这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;这是信仰的时期,这是怀疑的时期……”

时隔一百多年,这句话经过人们的演绎,变成了“这是一个最好的时代,这也是一个最坏的时代”,依旧经典。

现在,就是这样的时代。

网络的普及,让社会结构变得越来越扁平。

举个最简单的例子,你崇拜某位大众偶像,要是搁在过去,大概只能远观,想方设法地去搜集一些偶像的资料,再隔三差五地从报纸上新闻里了解到偶像的动态,你和偶像之间,隔着千山万水无数人群。可是现在,你可以通过偶像的自媒体了解很多细节,运气好的话还能在网络上展开互动,你和偶像之间,只隔着一个屏幕而已。

现在的公司大多实行管理层级,已经顺应时代潮流变得越来越扁平了。一线员工要向董事长反映问题,过去少说也要隔着七八上十个层级,层层转交效率奇慢不说,还容易出意外状况。而现在就方便多了,反映问题最多就两三个层级,要是通过公司的工作邮件系统,还可以一键直达。

网络大大提升了人们之间的信息交流速度,这是人的基本刚需,从根本上代表着人类的未来发展方向。在网络浪潮的冲击下,各种社会组织中传统的金字塔组织,正在不可逆转地变得越来越扁平。这是大趋势,不以个人意志为转移。

正是因为如此,才有了前面那句经典的话,“这是一个最好的时代,这也是一个最坏的时代。”

说时代好,是因为网络。它让人们连接到整个世界。中印对峙,全球关注;中东战乱,世界操心;半岛危机,牵动神经;甚至于连某个明星的花边新闻或者家务事,都成了大家茶余饭后的谈资。你连家门都不用出,只需要一根网线,就能了解到世界的脉动,这就是网络的魅力。

说时代坏,也是因为网络。它让人们内心深处的黑暗恣意释放,网络上的喷子和键盘侠实在是不少,遇事就开骂,损人不利己;有些很小的事情搬上网络后,会失控地放大,以至于扭曲了事件的真实性;网络还是道德败坏者的天堂,黄赌毒的重要源头,许多犯罪行为,都跟网络有密切关系。听说还存在所谓的“暗网”,是许多骇人听闻事件背后的影子。

大势面前,不可强逆。你爱或者不爱,网络就在那里,不悲不喜。它是好或者是坏,网络已然铺开,幕天席地。

身处这样一个扁平网络时代,就必须要有与这个时代对应的思维意识。

这几年我见过各式各样的企业家,有的是初生牛犊不怕虎,有的是老当益壮不服输,成功者就不说了,各有各的实力和运气,失败者却值得说道说道。根据我个人的感觉,失败者们有一个最大的共性,就是当他们面临困境时,会习惯性地去找客观原因。

比如公司发展始终不给力,就说是“因为公司不在一线城市,发展机遇太少。”比如新项目做砸了,就说是“合适的人才太难找了,做出的产品不达预期。”比如公司陷入财务危机,就说是“投资人有眼无珠,全是只会跟风的蠢货,我这么好的想法居然不被理解,致使融资失败。”

……诸如此类。

他们列举的这些具体理由,也许很现实,也许很重要,可绝非关键要害处。我认为在今天这个时代,思维意识决定个人价值。换句话说就是,你陷入困境也罢,个人价值得不到发挥也罢,最大的原因一定是自己的思维意识出了问题。

这种说法是不是太绝对了?一点都不。虽然辩证唯物主义告诉我们,外因是变化的重要条件,但同时也说了,内因才是根本原因;虽然爱迪生说,“天才是1%的灵感加99%的汗水”,但他还说了后半句,“那1%的灵感是最重要的,甚至比99%的汗水都重要。”

说到底,人的智商其实是差不多的(个别旷世奇才除外),每个人都不傻,在扁平网络时代,大家的起跑线差别并不太大,真正拉开距离的,是想法,也就是思维意识。

不想讲太多大道理,大家心里一定有自己的判断。只想提醒一句,无论是追求自我成长,还是攀登事业巅峰,以下的三个思维意识请务必重视起来。

第一个必备的思维:学习意识。

学习力,是人的终极“元能力”,所有其他能力的形成都必须建立在强大的学习力基础上。比如领导者讲究战略能力,怎么来的,通过学习得来的;比如执行者需要随机应变能力,怎么来的,通过学习得来的。可以这么说,在今天这个时代,人与人之间最大的竞争,本质上就是学习力的竞争。

在网络时代的时代大潮中,有的人能抓住机会一飞冲天,并不见得是其智商有多高,运气有多好,而是其具备足够强大的学习力,能迅速学会新理念、新方法,从而最终快人一步。有的人却被时代抛弃,被后浪拍死在沙滩上,他们也并非是不够努力,可能恰恰相反,他们非常努力甚至拼命,只是忘记了学习,还是依照着以前的做法行事,变成了“拿着前朝的剑杀本朝的官”,当方向出了问题时,越努力越失败。

“凡是过往,皆为序章”,不管你过去取得过怎样辉煌的成就,那只属于过去,现在想要继续昨日的优秀,就必须保持学习。网络时代的新事物层出不穷,只有时刻警醒自己要拥有坚定的学习意识,不停的奔跑,才有可能跟得上时代的步伐。

学习意识,是所有思维意识的基础,怎么强调都不过分,无论何时都不过时。

第二个必备的思维:客户意识。

客户有多重要,地球人都知道。大凡做得不错的企业,都有“以客户为中心”的公司价值观,比如腾讯,比如亚马逊,比如华为,比如阿里巴巴。

以客户为中心,不是片面地理解成“一切围绕客户转”,而是要全面翻译为“想方设法地为客户创造价值”,比如提供更好的产品,提供更好的服务,让客户在消费行为中身心愉悦。当一家公司在全心全意为客户创造价值时,客户是感受得到的,这种美好的感觉会让公司的客户越来越多。

社会发展到网络时代,人们的消费行为已经打破了时空的限制,很难再出现“独此一家,爱买不买”的情况,恃宠而骄彻底退场,自由竞争无处不在,有没有强烈的客户意识,在很多时候左右着企业的生死。

对于个人发展来说也是一样,客户意识依旧很重要。如果说消费者是公司的客户,那么下属、同事、领导就是每个人在职场中的客户。你在职场上混得怎么样,取决于你有没有客户意识。领导喜欢提拔得力的下属,同事总是称赞给力的队友,下属只会佩服强力的领导。如何才能使自己变成得力、给力、强力呢,大概只有拿出惊艳四方的工作成果,把相应的“客户”服务到位吧。

第三个必备的思维:服务意识。

要想顾客使用公司的产品,公司就得提供与之匹配的服务。要想别人善待你,你就得首先对别人好。服务,是人类最基本的意识,也是上不封顶的追求。

说起服务,免不了要提起海底捞火锅了,其成功秘诀,全在服务二字上。单就味道来说,海底捞肯定不是最好的,可是就服务来说,海底捞却是最牛的。不管在什么时代,人们都在追求更好的服务,做企业如此,做人亦如此。

我最不看好的一类人,不是先天不足的人,先天不足可以通过后天的努力来弥补,也不是遭遇重大困难的人,只要思想不滑坡,办法总比困难多,而是服务意识有问题的人。因为一旦服务意识出了问题,那他们思考问题的出发点,就会走极端,总是想着怎么让自己获利,根本不管别人的死活,没有互利共赢,只有损人利己。长此以往,必将失道寡助,即便一时得势,也注定长久不了。

总的来说,人的思维意识是无限广大的,很难说全说透,包括但不限于以上三条的思维意识,早就不新鲜,始终很重要。

具备学习意识,就能不落后于时代;具备客户意识,就能建功于职场;具备服务意识,就能有不错的人际关系。在现在这个时代,这三条思维意识,基本上相当于时代的主脉搏,只要你摸准了,大方向正确就八九不离十了。不敢说你按照这个思路走,就一定能取得多大的成就,但一定能比眼下走得更顺更远。

不管是想干一番事业的老板领导,还是不甘于现状的个人打拼,是时候警醒自己了。今天这个时代,思维意识决定个人价值。

要想改变自己,请先改变思维。

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