三大思维意识，决定人生价值

（图片来源：摄图网）

本文转载自微信公众号：陈向东(ID：larry_chen_)，作者：陈向东，跟谁学创始人、董事长兼CEO，前新东方执行总裁。

现在是一个怎样的时代?

狄更斯在《双城记》的开头写到，“这是最好的时代，这是最坏的时代;这是智慧的时代，这是愚蠢的时代;这是信仰的时期，这是怀疑的时期……”

时隔一百多年，这句话经过人们的演绎，变成了“这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代”，依旧经典。

现在，就是这样的时代。

网络的普及，让社会结构变得越来越扁平。

举个最简单的例子，你崇拜某位大众偶像，要是搁在过去，大概只能远观，想方设法地去搜集一些偶像的资料，再隔三差五地从报纸上新闻里了解到偶像的动态，你和偶像之间，隔着千山万水无数人群。可是现在，你可以通过偶像的自媒体了解很多细节，运气好的话还能在网络上展开互动，你和偶像之间，只隔着一个屏幕而已。

现在的公司大多实行管理层级，已经顺应时代潮流变得越来越扁平了。一线员工要向董事长反映问题，过去少说也要隔着七八上十个层级，层层转交效率奇慢不说，还容易出意外状况。而现在就方便多了，反映问题最多就两三个层级，要是通过公司的工作邮件系统，还可以一键直达。

网络大大提升了人们之间的信息交流速度，这是人的基本刚需，从根本上代表着人类的未来发展方向。在网络浪潮的冲击下，各种社会组织中传统的金字塔组织，正在不可逆转地变得越来越扁平。这是大趋势，不以个人意志为转移。

正是因为如此，才有了前面那句经典的话，“这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代。”

说时代好，是因为网络。它让人们连接到整个世界。中印对峙，全球关注;中东战乱，世界操心;半岛危机，牵动神经;甚至于连某个明星的花边新闻或者家务事，都成了大家茶余饭后的谈资。你连家门都不用出，只需要一根网线，就能了解到世界的脉动，这就是网络的魅力。

说时代坏，也是因为网络。它让人们内心深处的黑暗恣意释放，网络上的喷子和键盘侠实在是不少，遇事就开骂，损人不利己;有些很小的事情搬上网络后，会失控地放大，以至于扭曲了事件的真实性;网络还是道德败坏者的天堂，黄赌毒的重要源头，许多犯罪行为，都跟网络有密切关系。听说还存在所谓的“暗网”，是许多骇人听闻事件背后的影子。

大势面前，不可强逆。你爱或者不爱，网络就在那里，不悲不喜。它是好或者是坏，网络已然铺开，幕天席地。

身处这样一个扁平网络时代，就必须要有与这个时代对应的思维意识。

这几年我见过各式各样的企业家，有的是初生牛犊不怕虎，有的是老当益壮不服输，成功者就不说了，各有各的实力和运气，失败者却值得说道说道。根据我个人的感觉，失败者们有一个最大的共性，就是当他们面临困境时，会习惯性地去找客观原因。

比如公司发展始终不给力，就说是“因为公司不在一线城市，发展机遇太少。”比如新项目做砸了，就说是“合适的人才太难找了，做出的产品不达预期。”比如公司陷入财务危机，就说是“投资人有眼无珠，全是只会跟风的蠢货，我这么好的想法居然不被理解，致使融资失败。”

……诸如此类。

他们列举的这些具体理由，也许很现实，也许很重要，可绝非关键要害处。我认为在今天这个时代，思维意识决定个人价值。换句话说就是，你陷入困境也罢，个人价值得不到发挥也罢，最大的原因一定是自己的思维意识出了问题。

这种说法是不是太绝对了?一点都不。虽然辩证唯物主义告诉我们，外因是变化的重要条件，但同时也说了，内因才是根本原因;虽然爱迪生说，“天才是1%的灵感加99%的汗水”，但他还说了后半句，“那1%的灵感是最重要的，甚至比99%的汗水都重要。”

说到底，人的智商其实是差不多的(个别旷世奇才除外)，每个人都不傻，在扁平网络时代，大家的起跑线差别并不太大，真正拉开距离的，是想法，也就是思维意识。

不想讲太多大道理，大家心里一定有自己的判断。只想提醒一句，无论是追求自我成长，还是攀登事业巅峰，以下的三个思维意识请务必重视起来。

第一个必备的思维：学习意识。

学习力，是人的终极“元能力”，所有其他能力的形成都必须建立在强大的学习力基础上。比如领导者讲究战略能力，怎么来的，通过学习得来的;比如执行者需要随机应变能力，怎么来的，通过学习得来的。可以这么说，在今天这个时代，人与人之间最大的竞争，本质上就是学习力的竞争。

在网络时代的时代大潮中，有的人能抓住机会一飞冲天，并不见得是其智商有多高，运气有多好，而是其具备足够强大的学习力，能迅速学会新理念、新方法，从而最终快人一步。有的人却被时代抛弃，被后浪拍死在沙滩上，他们也并非是不够努力，可能恰恰相反，他们非常努力甚至拼命，只是忘记了学习，还是依照着以前的做法行事，变成了“拿着前朝的剑杀本朝的官”，当方向出了问题时，越努力越失败。

“凡是过往，皆为序章”，不管你过去取得过怎样辉煌的成就，那只属于过去，现在想要继续昨日的优秀，就必须保持学习。网络时代的新事物层出不穷，只有时刻警醒自己要拥有坚定的学习意识，不停的奔跑，才有可能跟得上时代的步伐。

学习意识，是所有思维意识的基础，怎么强调都不过分，无论何时都不过时。

第二个必备的思维：客户意识。

客户有多重要，地球人都知道。大凡做得不错的企业，都有“以客户为中心”的公司价值观，比如腾讯，比如亚马逊，比如华为，比如阿里巴巴。

以客户为中心，不是片面地理解成“一切围绕客户转”，而是要全面翻译为“想方设法地为客户创造价值”，比如提供更好的产品，提供更好的服务，让客户在消费行为中身心愉悦。当一家公司在全心全意为客户创造价值时，客户是感受得到的，这种美好的感觉会让公司的客户越来越多。

社会发展到网络时代，人们的消费行为已经打破了时空的限制，很难再出现“独此一家，爱买不买”的情况，恃宠而骄彻底退场，自由竞争无处不在，有没有强烈的客户意识，在很多时候左右着企业的生死。

对于个人发展来说也是一样，客户意识依旧很重要。如果说消费者是公司的客户，那么下属、同事、领导就是每个人在职场中的客户。你在职场上混得怎么样，取决于你有没有客户意识。领导喜欢提拔得力的下属，同事总是称赞给力的队友，下属只会佩服强力的领导。如何才能使自己变成得力、给力、强力呢，大概只有拿出惊艳四方的工作成果，把相应的“客户”服务到位吧。

第三个必备的思维：服务意识。

要想顾客使用公司的产品，公司就得提供与之匹配的服务。要想别人善待你，你就得首先对别人好。服务，是人类最基本的意识，也是上不封顶的追求。

说起服务，免不了要提起海底捞火锅了，其成功秘诀，全在服务二字上。单就味道来说，海底捞肯定不是最好的，可是就服务来说，海底捞却是最牛的。不管在什么时代，人们都在追求更好的服务，做企业如此，做人亦如此。

我最不看好的一类人，不是先天不足的人，先天不足可以通过后天的努力来弥补，也不是遭遇重大困难的人，只要思想不滑坡，办法总比困难多，而是服务意识有问题的人。因为一旦服务意识出了问题，那他们思考问题的出发点，就会走极端，总是想着怎么让自己获利，根本不管别人的死活，没有互利共赢，只有损人利己。长此以往，必将失道寡助，即便一时得势，也注定长久不了。

总的来说，人的思维意识是无限广大的，很难说全说透，包括但不限于以上三条的思维意识，早就不新鲜，始终很重要。

具备学习意识，就能不落后于时代;具备客户意识，就能建功于职场;具备服务意识，就能有不错的人际关系。在现在这个时代，这三条思维意识，基本上相当于时代的主脉搏，只要你摸准了，大方向正确就八九不离十了。不敢说你按照这个思路走，就一定能取得多大的成就，但一定能比眼下走得更顺更远。

不管是想干一番事业的老板领导，还是不甘于现状的个人打拼，是时候警醒自己了。今天这个时代，思维意识决定个人价值。

要想改变自己，请先改变思维。