不是新媒体凉了，是你的新媒体凉了

本文转载自微信公众号：谷仓创业观察（ID：gucangchanpinjia），作者：知家创始人、中国人民大学MBA 、北京大学/清华大学/上海交通大学总裁班特聘讲师牟家和

新媒体是企业必经的一条路，这条路是躲不过的。

一个企业如果无法通过新媒体突围，很难在互联网世界有自己的一席之地。

本次我们深度对话了知家创始人、中国人民⼤学MBA 、北京大学/清华大学/上海交通大学总裁班特聘讲师牟家和，关于新媒体突围之路，她和我们聊了很多。

01

不要把微信号当成救命稻草

企业的传统营销手段正在走向衰亡，而新媒体已经成为企业营销主战场。

在主动或被动地接触新媒体时，企业都会遇到哪些坑呢？

第一种坑是很多企业把微信号当成了救命稻草，把新媒体当成了唯一的销售工具，这个是比较可怕的坑。

（图片来源：摄图网）

为什么说它是坑呢？因为营销本身是一个系统工程，不可能只做一个公众号就能解决营销的所有问题。

早期我们做过一个大米的帐号，内容做得挺好的，也搭了一个线上商城在线上卖大米，但我们发现小众平台微信端的销量无法支撑一个公司的发展。后来我们就做了一些调整，重点做了B端的市场，写了很多大米的品牌类调性的文章，通过写这样的文章促进了B端的销售。

第二种坑是产品做得太多了。比如有一个山西的企业是做山楂用品的，他自己在微信上开了一个山楂小店，又上了二级分销的系统，但是他店里卖的东西太多了，一共有160个品种。我们就给他建议，把所有的产品都下线了，只留了一款山楂粉，因为它价格低且高频，销量确实比较可观。

02 

企业新媒体做得好不好

由创始人的认知水平决定

企业发展的边界就是创始人的认知能力，所以企业新媒体做得好不好也是创始人的认知水平决定了。

现在很多公司把新媒体放的位置比较低，新媒体其实是可以在公司的战略下面的，它可以位置高一点，因为它一方面能帮品牌扩大影响力，一方面可以缩短品牌和用户之间的距离。

手机端就是品牌和消费者的35厘米，新媒体是帮你做好这35厘米的，这35厘米就是企业品牌要抢夺的战场，它的战略位置意义是比较高的。

新媒体认知是很重要的，很多企业做不好新媒体归根到底是因为认知思维不够，一个人只有认知到这个问题他才能往前走，他看不到问题就永远不会有行动。

从企业创始人和老板这个角度来讲，大部分老板觉得新媒体跟他没什么关系，觉得新媒体就是市场部下面一个小部门的事。这也是为什么很多公司的品牌无法成为网红品牌的原因，是因为从根里就不重视，你看现在哪个网红品牌不重视新媒体？

创始人可以不做新媒体，可以不写文章，不做策划，但是创始人不能不认知这个事情，他不认知意味着整个公司都没有这方面的基因。

从业者的角度来讲，很多新媒体从业者一般都是从文案策划做起来的，所以他没有战略思维和战略眼光，而新媒体要做好，逻辑是大于文字表述的。

从业者应该要站在企业战略的角度、营销的角度去思考新媒体怎么做。

很多产品型公司不重视新媒体的原因，他认为新媒体只是一个事后的东西。但其实，新媒体远远不只是一个销售端或者一个宣传端，它其实在产品整个生命链条都是存在的。

新媒体其实从产品研发就开始了，我们可以通过和用户的沟通去了解用户的喜好，为产品设计提供一些建议，也可以将产品的研发过程做一个很好的宣传，相当于提前预热。

03

企业做不做新媒体

不要看外面，要看内部

一个企业如果想做好新媒体，领导人首先要是一个实践者。对新媒体这个事物不要惧怕，要勇敢的学习、多尝试，自然而然就能了解到现在年轻人为什么喜欢在这个平台上消费，这样才能够把自己的品牌和产品在这个平台做得更好。

企业也不要听网络上很多人的忽悠，比方说「微信不行了、抖音来了」，「抖音不行了、快手来了」等等，这些词其实都是被网络造出来的。

企业做不做新媒体、怎么做，不要看外部，要看内部。

什么叫看内部呢？就是看你的用户用不用微信、刷不刷抖音，如果你的用户都在被这些平台影响，你难道不需要做一点点努力，让自己的品牌有一点点发声的可能性吗？

你不做新媒体不就意味着你丢掉所有平台的流量吗？那企业还剩多少地盘可以做呢？

04

做新媒体的目的一定是业绩增长

否则就没有做新媒体的意义

单纯的新媒体公司就是要扩大粉丝量和阅读量，但企业做自媒体都是为了业绩增长的，因此企业从 0到1的过程中首先要想的就是营销整体规划，就是如何把产品卖出去。

为了达到业绩增长这个目标，我们应该怎么做呢？

这里有一个科学的八步法。

Step 1 : 数据分析，对数据进行有效的分析，才值钱！ 

企业要找到目前的销售瓶颈、消费者接受产品的程度等问题，通过问题点锁定到客户的特点、喜好。

Step 2 : 用户画像：用户只有足够精准，才能赢！ 

比如有一个企业是做女性用品的，他认为自己的用户是15岁到 45岁的女性，在这个宽泛的用户群中其实很难锁定他的目标用户，宣传重点也不明确，比如要写一篇新媒体文章，是写给15岁的女孩子看的，还是写给45岁的成年女性看的？定位不同，内容肯定是不同的。

很多人不知道自己精准的用户到底是谁，同时他还有一个侥幸的心理，就是我的这篇文章能够打动所有人。

但其实越贪大越做不大，因为从0到1是需要聚焦的，聚焦到极致才能放大，所以任何一个企业走多元化之前一定是先聚焦。

对一个创业型公司来讲，一定要秉承一个理念就是「小即是大」。

比如这家公司，可能产品确实适合15岁到45岁的女性用户，但是刚开始做的时候，品牌不够强，可以先聚焦到少女卫生巾，或者聚焦到职场白领卫生巾，先把这个用户群打透，打透了之后再告诉大家我们还有其他的产品系列，那就很容易成功。但是如果从一开始就强调用户群是15岁到45岁，那消费者是无法记忆的。

做用户画像就是要取舍，可能全世界人民都是你的用户，但是你不要那么着急。

Step 3 : 新媒体布局：集中优势资源深耕1-2个平台！ 

新媒体布局不是什么热做什么，而是你的用户需要什么做什么。什么平台你的用户最多，就到那个平台去耕耘。

做新媒体矩阵有点像守株待兔，我们不需要扛着一个包跑到一个荒山去开辟，我们只需要在用户经常流动的地方在那挖个坑，等着用户来就行了。

在定媒体矩阵的时候要根据自己的财力人力和物力来做，如果人少可以从一个地方开始做，不要摊大。摊大也没用，因为每个平台都要独立运营才可以，不能说把一个信息复制到很多平台，这是没有价值的。

Step 4 : 传播策略：与其最好，不如不同！ 

不同的媒体矩阵玩法是不一样的，要针对每一个新媒体矩阵然后去做它的传播策略，而不是做一个传播策略去针对所有的品牌。

Step 5 :  内容创作：最大的浪费就是制造别人不看的内容！ 

在不同的平台要做不同的内容，很多的企业一听做内容就以为是一篇文章或一个视频，但其实内容的载体是非常多的，用这个指标去衡量企业新媒体，你会发现在几百种新媒体的内容体里企业只用了一种图文形式，就这一种内容体还没有做到100分， 可能只做到了10分，所以企业做新媒体不是没有用，而是没有做好。

把一种内容体做得更好可以拉动流量，把不同的内容体用上才可以扩展关注度和影响力。

Step 6 : 推广渠道：正确的内容+ 精准的定向传播 = 快速传播！ 

很多企业说做了投放没效果，那是顺序错了，他把投放放在第一步，但是在推广之前既没对自己做评价，也没有做分析，也不知道数据，也不知道自己问题在哪，也不知道用户画像是什么，也没有矩阵规划，而是哪一个促销员走上门，告诉你要做什么你就做什么。

如果企业把推广这件事情在整个流程里面放在第一步，最终它就是失败的。

也有很多小公司在做出有效果的内容之后不再做第六步了，那这个帐号也没有给他带来更大的价值。当有了转化率高的内容时，一定要快速去推广。

很多企业为什么止步不前，没有太大的突破，就是因为他没有在适当的时候去做放大，放大器这个加项是要选择在适当的时候，不到时候是加不上的。

Step 7 : 粉丝互动：口碑营销就是病毒传播！ 

如果想让你的客户爱上你，需要见七次，超过七次之后他才会对你这个产品有印象。

做新媒体要常态的跟粉丝去互动，只有常态的互动，用户才能变成你的KOC，才能不断地产生购买行为和传播行为。

Step 8 : 粉丝+社群+线下：粉丝的质量大于粉丝的数量，只有活跃的粉丝才有转化！ 

任何一个品牌想跟用户建立亲密关系，最终还是要沟通的、要见面的，社群最终会成为一个最终的黏合剂，锁定你的资源池。

10万+在整个新媒体营销矩阵里面可能只是一个点，整个的矩阵还是要去想明白的，否则是拿不到业绩增长的结果的，把文章写得再好也拿不到业绩增长，因为它俩不划等号。

做新媒体的目的一定是业绩增长，否则就没有做新媒体的意义。

如今企业的品牌大战就是粉丝大战，就是利用社交媒体和社交网络，实现对大众注意力的争夺，这就是企业新媒体的战场！

互联网时代，一个品牌或产品是否成功，就看它最终能俘获多少人心。