一加，为什么会有点不一样？

作者|张鹏 来源|极客鹏友说（ID：geekpys）

今天我要说说一位我认识了不少年，但从来没写过的朋友——一加手机的刘作虎。

这些年国内手机市场风云变幻，除了「华米 OV」，中小品牌都走向沉寂。但最近我发现，在全球高端手机市场（ 400 美元价位以上的手机市场）中，一加的销量悄悄冲到了全球第四位，排在苹果、三星、华为之后。在印度，其销量甚至超过了苹果，成为印度高端手机市场排名第一的品牌。 

在手机行业，高端旗舰机是最难打的领域，而且一加一开始就选择了西方文化很强势的海外市场，我虽然每年都和刘作虎交流，但每次都替他捏把汗。几年下来，我发现一加现在一年出货量能超 600 万台，关键是还保持着不错的利润，这点让我非常好奇。 

今年 5 月份，极客公园前沿社组织了一帮科技圈企业家去秘鲁徒步——每年前沿社都会组织这样的活动，大家边走边聊、碰撞思考，而这一次，我拉上了大家还不太熟悉的刘作虎。

刘作虎绝对算是国内手机厂商老大里「不善言辞」的一类，比较喜欢「闷骚」产品细节。这也让他在商业新闻里一向不活跃——我估计记者们跟他交流甚至觉得他很慢热，造不出好标题和刺激点。

不过企业家之间的交流，往往比记者采访有趣和直接得多，我心里的算盘是：用一群「段位」更高的人激发下「真相」，也听听这些企业家观察一加的视角和判断。

一加创始人 & CEO  刘作虎   

「本分」里的韧性

在秘鲁，徒步完壮观的马丘比丘遗迹，吃过午饭后，外面下起了雨。大家索性找了个咖啡馆，不知不觉就聊了一下午。

在聊天的时候，刘作虎一如既往听得多，说得少。参加这个活动的时候，刘作虎给大家带来了当时还没发布的新机型 —— 一加 7 Pro。那几天所有人都在用这款手机，体验了几天，大家觉得这款手机很惊艳，所以话题开始逐渐转移到这个产品和一加身上。

所有人看着刘作虎似乎都有这么一个「潜台词」——手机产业是个巨头林立、高度竞争的市场，一加这个「小而美」的公司肯定很难做啊。

而刘作虎的故事也确实是从一个糟心的问题开始的。

「如果你精心准备的产品发布会距离开始还有 10 天，突然业界巨头宣布和你在同一天开产品发布会。你媒体都请好了，但显然他们来不了了。而粉丝们机票也买好了，热情都调动起来了，这时候你会怎么办？」

听起来的一个小概率事件，引发了几位搞硬件的企业家之间的讨论：

「继续开啊，正面『刚』巨头也没啥。不然服软改期，士气多受影响？」

「未必是坏事嘛，你对产品有信心，这不是一个挺好的和巨头掰手腕的机会？不然你也浪费了很多成本，不如拼一拼。」

这并不是个虚构的事情。实际上，一加 6T 在纽约的发布会原本定在 2018 年 10 月 30 日，当时邀请函都发出去了，但是还剩 10 天的时候，苹果突然宣布，将在同一天召开新品发布会。

刘作虎说，那时候公司内部就炸锅了，激烈地讨论「要不要改期」的问题：不改期，公司憋了大半年的发布会效果将大打折扣；但是临时改期会对公司的面子和信誉、对粉丝的情绪都会产生很大影响。

刘作虎翻出当时内部讨论的截屏给我们看：大部分声音和前面几位企业家的观点类似——「我们的产品做得也不差，为什么要给苹果让路？到时候就跟它硬干呗。」甚至还有不少人表示，公司这时候要是软了，「我就不干了！」

这种情况让刘作虎很焦虑，他说他几乎一夜没睡，翻来覆去地想这个问题，最后还是做了个决定——改期！他们和媒体重新约时间，和粉丝解释，甚至赔偿他们的机票、酒店损失。最终虽然看起来有点没面子，但改期的发布会确实非常成功。

「虽然对产品我挺有信心，但跟苹果同一天开发布会，这个世界的注意力肯定全跑到那边去，那我们付出一年的努力做出来的好产品，就得不到应该有的关注。我觉得因为自己的情绪就违背规律，去做效率很低，甚至没有价值的事情，这个不本分。」

在刘作虎很多的思考里，「本分」这个词被频繁提及。

在商业界，「本分」是当年步步高的创始人段永平提出来的，步步高后来拆分出了 OPPO 和 vivo 两大手机品牌。而刘作虎就是从 OPPO 出来的，显然，段永平的思想对他影响很大。

我们问他，到底该怎么理解「本分」？以前大家也听过不少段永平的商业故事，觉得「本分」是做事厚道，是一种为人经商的价值观。但刘作虎觉得，「本分」其实不是说做个厚道人，它核心的思想是去做符合规律的事情，尤其是在遇到诱惑、恐惧、面对不确定产生压力的时候，要回到事物的本质，去做符合规律的决策。这更像是一种是世界观。

「你要做的事情，其实比你的情绪和自我大。很多时候过了一段时间，你会发现因为情绪的决定都是错的，符合规律的决策才是对的。」

刘作虎其实也曾经被情绪影响过。一加第一代产品在全球卖了 150 万台，第二年他在旗舰机之外搞了相对低价的机型想去抢市场，然后自己的「氢 OS」系统还没准备好就急着发布，结果问题一大堆。

「你一有情绪，就会犯错。」刘作虎说到，「要立足在旗舰机领域打全球市场，这件事很难，要干这么难的事情，归根结底还是要专注和有耐心，你只有产品是可以控制的，其他都会干扰你，包括你觉得触手可及的机会，和你想跑快点的情绪，都会让你不耐心、不本分地做决策。」

想清楚什么事情是需要时间的，什么事情是不能做的，是支撑一加「韧性」的一面。这个诞生在中国智能手机大热潮中的品牌，在中国市场是个「小而美」，但它早早在海外市场布局，现在已经在海外市场赢得了几百万用户和大量的粉丝。

刘作虎觉得这个难而且慢的选择符合规律。当中国市场处在性价比时代的时候，根本无法支撑一个初创企业建立「可持续的闭环」，去做真正的好产品。这些年一加的手机从 2000 多元卖到了 5000 多元，根据 Counterpoint Research发布的最新报告，2019年 Q3 季度，一加冲到了全球高端手机市场全球第四的位置。而每年本分地做好产品，本分地获得收益，也在支持一加建立自己的能力和风格。

对于「本分」这个词的重新理解，可能是解释一加这些年持续发展的关键，前沿社的企业家们对此非常有共鸣。其实哪个企业家不希望长期、有耐心呢？这样是能耗最小、成就感最大的。

但大多数人在面对时势、境遇、竞争的时候，难免会面临艰难的决策，甚至是路线权衡，对此，刘作虎提供了一种「算法」——做反情绪、顺规律的决策，先想清楚不该做的，再专注于该做好的。

对在不断探寻更科学的方法论的企业家们来说，一加是一个有价值的案例。「说白了，如果把时间拉长，你会发现商业里只有规律，没有情绪。」同行的一位企业家来了这么句「神」总结。

这句话也被公认为极客公园前沿社秘鲁之行最金的金句，而「本分」也成了大家认识刘作虎和一加，更深刻的一个视角。

图片来源 | 一加官网

「本分」里的刚性

刘作虎言谈举止一点也不咋呼，交起朋友很舒服，但为人做事却很有自己的执着和刚性。

一加这家公司的 slogan 叫「不将就」，朗朗上口，感觉「脆生生」得很有活力。

因为和刘作虎在他创办一加之前就认识，也基本上每年会和他深入聊一两次。去年和他吃饭的时候，聊了几个小时，混得熟了，我终于说出自己的疑惑：「不将就」这句话感觉是在给自己挖坑啊，天底下哪有不将就的事情呢？一个手机不「妥协」能造出来？能卖好？这里面有些矛盾显然存在啊。

刘作虎不是个满嘴跑金句的人，一开始也被我问得有些说不清楚。他的特点是慢热，但给他足够长时间，往往会给你一些惊喜。

我几乎肉眼可见地看到他在努力搜寻大脑，回到一些思考的原点，然后把这三个充满「直觉」的字，讲出更完整的逻辑。

他说「不将就」的前提是看到并接受世界的不完美，但是「接受」并不是对自己说「OK，那就这样吧」，而是虽然知道「永远都不会完美」，但依然不会放弃追求「比更好再好一些」。

他给我举了一个例子。在研发第一款手机的时候，一加做了一个独特的设计：将手机屏幕通过包边上浮的处理，让屏幕悬浮于边框，打造屏幕悬浮在中框之外的感觉。

第一版做出来的时候，屏幕上浮是 0.6 毫米，刘作虎觉得，握在手里的感受，和自己的设想还是有些距离，他觉得上浮 0.5 毫米才是最完美的，所以让设计人员再把屏幕上浮 0.1 毫米，但在实际操作中这是很难实现的，于是他又提出上浮 0.05 毫米。实际上，0.05 毫米的差距一般人可能根本看不出来，但是刘作虎就是要追求那个更好的状态。

「这些改变，用户虽然看不出来，但是拿到手里会感觉出来。没能上去 0.1 毫米是接受不完美，但那 0.05 毫米真的是不将就。」刘作虎特别认真地跟我这样说。

这样较劲是不是真的能帮一个创业公司赢得市场？毕竟每一次「不将就」的努力都是有成本和风险的，这里面的「精神」我看得见，但这里面做事的逻辑我是有疑虑的。

但刘作虎觉得，今天的手机市场竞争确实非常激烈，本质上大家做法都差不多，就是怎么去打造一个在技术、参数、硬件、工艺上看起来都很好的产品，争取把这个产品卖出去。在这个过程中，大家都在考虑怎么在卖的那一瞬间去赢得用户的心智，套路其实也差不多。

「但是作为高端手机不可能只是技术和参数堆积，顶级的产品，依托审美和主张。让用户使用中有更好的体验，这是非常重要的东西。」

「你还是要考虑更多当用户每次拿起手机的时候，怎么帮 ta 更好地解决问题，然后让 ta 在使用手机的过程中，有一种『无负担』的幸福感。」

关注用手机的过程，而不是只是买手机那一瞬间的「现实扭曲力场」，这算是刘作虎一个非常不同的视角。

刘作虎说一加的产品里对技术的选择反而是简单直接的——用最好的配置搭建最好的软硬件基础，但是对于审美和「无负担」的产品主张，却是最费脑筋的。

一加手机有很多「无负担」的设计，比如一加 7 这代产品上就新增了一个「禅定模式」功能，一旦开启了这个功能，用户就要暂别手机 20 分钟，在此期间，除了紧急呼叫、接听电话之外不能进行其他的操作。这个功能会记录用户的禅定模式时间，以鼓励用户多做「离开手机的修炼」。

我问他为什么要弄这么一个手机变砖的功能？他说人真的需要 5 分钟看一下手机吗？站在用户的角度，有些时候 ta 其实是希望不受干扰的。这个小功能给用户一次体验「无负担」的机会，用户体验到其实放开手机也没什么，这不是一种「推动力」吗？

说到「无负担」，刘作虎突然变得滔滔不绝。他给我举了很多例子，包括一加自己做的氢 OS 系统，为什么要设计一个「通知降噪」的功能？这个功能把通知分为优先区域和普通区域，只有优先区域内 App 的信息推送才会出现在屏幕上。

「我不希望把用户所有的时间都占了，也不希望用户所有要干的事情都在这里完成，我希望用户可以自己选择。」

刘作虎这个做法显然和手机企业「互联网服务」（也就是广告业务）的思路大相径庭。但我还没来得及展开和他探讨「你这不是浪费了用户流量变现的手段」这个观点，就被他用一句话压制了，「我们给用户提供的是个帮他解决问题，帮他更有幸福感的设备，你这个想法贪心了，这不本分。」

好吧，这也算是让我在「本分」这件事上看到了韧性之外的刚性吧。

「小而美」能不能支撑「大想法」

2019 年对一加手机来说，算是在中国市场「破圈」的起点，那个在秘鲁让企业家们赞不绝口的一加 7 Pro，被很多科技媒体定义为今年真正的「安卓机皇」。

过去一加手机在全球有几百万用户，每次发新品，海外都是几千用户去看发布会，然后去线下店排队抢第一批产品，这些在国内我们感知并不多——一加在中国的用户总体数量还是比较少的。但是今年，凭借着产品和独特的产品主张，一加在国内的讨论明显在快速上升。

一个「小而美」的品牌，最终是不是能有路径实现更大的想法？这个世界上似乎除了苹果，没人真正做到过。一加的挑战还远远没有结束。

我很认同刘作虎这个人有个原因，就是他不会忽悠，也一点都不套路，他从没给我讲过苹果从「小而美」到世界级的故事，他更多跟我说的是一种真实的探索过程。

一加 7 Pro 在国内发布后不久，我俩一次偶遇碰面，他就挠挠头说这次有点保守了，没有预料到这个产品一出来就开始缺货。

一加 7 Pro 的 90Hz 流体屏是产品一大亮点。「90Hz」代表屏幕刷新率，赫兹的数值越高，我们看到的屏幕就越流畅、自然，我们现在用的手机大部分都是 60Hz 的屏幕刷新率，一加是第一个使用 90Hz 的主流手机厂商。

「给用户提供更加流畅的操作体验」是一加投入重金开发这个屏幕的原因，后来发现，当用户习惯了 90Hz 的流畅之后，就很难再回到 60Hz 的屏幕上去，这是一个用户「用了就放不下的东西」。

刘作虎说如果按照一个人一天滑动手机 2000 多次，每次流畅 40 毫秒的话，90Hz 的流畅，积少成多一年可能就可以为用户省下不少时间。这些细节其实太「参数」了，说给用户也不一定有什么效果，但你做好了，用户还真的会感知到。

这个屏幕，这次爆款，算是一加手机「不将就」地去追求「无负担」带来的一次「闪光」，来的有些意外，但显然也有它的必然。

在刘作虎看来，技术最终还是要去服务于人的，如果你只是用技术去打造一些概念上的亮点，只能形成购买那一瞬间的推力，而不会让每个用上产品的人真正得到更好的体验，这样的话，你不会拥有长期的用户。对于一个竞争如此激烈的行业，只有产品没有主张，只卖货不走心，最终还是走不远的。

这个观点很有意思，是一种「信仰与科学的复合体」，很不一样，很「一加」，很「刘作虎」。一加是不是可以把这些与产业不一样的思路，变成一个真正的趋势和榜样，目前还难以定论，但我至少觉得，下一个 5 年，手机产业挑战如此之大，一加是个值得跟踪研究的样本。

对了，我最近去参加过一次一加的新品发布会，发布会上，口才就那么回事的刘作虎，一如既往「安静」地讲完了产品，但有两句话，让我举起手机认真拍了下来。

「做好那些看似无关紧要的细节」

「专注于产品是一件幸福的事」

我那一瞬间发现，其实「安静」也可以是有力量的。

作者简介：张鹏，中国互联网创新者组织“极客公园”的创始人及总裁