转行做运营，从哪个岗位开始比较好？

作者|暖石干货组 来源|暖石网(ID：nuanshi100)

受到疫情影响，原本有求职计划的同学只能暂时呆在家里，而本应该火热的求职季也受到不可抗力的影响只能推迟。

但是不要怕，“金三银四”可能会迟到，但是一定不会缺席！想要疫情过后立即开始求职运营的同学，现在也需要把准备工作做起来了。

运营是一个复杂的工种，想要把这份工作做好，往下，你要深挖产品的卖点；往上，你要对接用户，了解他们的痛点，涉及的工作模块非常多。

很多刚刚接触运营的人，常常有这些疑问：

运营岗位有哪些？它们的工作内容是什么？

招聘网站上五花八门的运营岗位太多，该如何选择？

零经验小白，该从哪个运营岗位切入？

今天，围绕以上3个问题，来给大家提供一些选择岗位的参考方向，帮助大家根据自己的情况，做出正确的选择。

一

了解主流的运营岗位包括哪些

对于转行者来说，有这些主流的运营岗位可供选择：用户运营、内容运营、社区运营、产品运营、商务运营等等，先挨个介绍下不同运营岗位到底是做什么的：

 用户运营 

围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的，相当于用户运营的重点。

 内容运营 

创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。

 社区运营 

知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，比如发布投票，引起话题讨论，制定一些社区的规则。总之目的是促进社区的活跃，你可以理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。

 商务运营 

工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个B端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。

 产品运营 

为了把产品做好，需要做用户调查，收集用户反馈，需要观察用户的行为流，这些都是产品运营的工作范畴。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。

 新媒体运营 

新媒体运营总的工作职责是负责帮助公司引流。工作内容包括利用互联网社交渠道（微博、公众号、头条等等）给产品引流；还需要和用户接触，策划一些活动促进用户活跃。这是一个全栈岗位，全栈的意思就是什么都得会干，正是因为这样，所以对于个人综合能力的进步，解决问题能力的锻炼来说，非常有好处。

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有些大型互联网公司，还会设置活动运营、渠道运营、游戏运营等等，这里就不一一展开了哈

以上这些都是我们常见的运营职责的分类。

需要强调的是，中小型互联网公司的运营，通常是身兼数职的状态，你可能同时需要做用户调研、撰写文案、去外部渠道引流、运营公司的双微等等。

而大型的互联网公司，因为项目和业务线很多，通常会专人专岗，设置一些细分的运营岗位。

对于一个打算入行的初学者、转行者来说，我们应该尽可能多的进行横向的学习，扩宽运营领域的知识面，而不是局限在一两个具体的运营技能里，原因后面会说。

二

选择运营岗位,要遵循什么原则？

很多转行运营的同学，经常会问这个问题：

“我到底是选新媒体运营、用户运营、社区运营，还是哪个具体的岗位呢？到底哪个岗位更有发展？”

产生这个问题背后的原因是，我们想当然的认为：个人发展的好坏，与岗位的发展前景，有直接的关系。

真实的情况是，对于一个转行进入运营岗位的小白来说，不管你选择的是哪个岗位，只要你的能力过关，都是可以得到很好的发展的，所以你当下最最应该关注的是：

不同运营岗位有很多共通性，可以先学习通用技能

清楚运营的成长路径是怎样的？了解哪个阶段才需要考虑岗位选择问题？

① 了解不同运营岗位共通性

先来看一下，不同运营岗位的工作职责：

新媒体运营：主要的工作职责是帮公司引流、获取用户的关注；

用户运营：主要的工作职责是促活，引导用户持续地使用产品；

产品运营：主要的工作职责是给产品经理提供一些运营的支持，比如调查用户、给产经理一些及时的反馈，为产品经理优化产品提供一些依据；

社区运营：主要的工作职责是活跃社区，比如设置一些机制，引导用户生产出更多的帖子；

社群运营：主要的工作职责是活跃社群，比如为群内的用户提供他们需要的内容，引导用户踊跃参与讨论等等。

再来看看不同运营岗位，有什么共通的地方：

假如我现在选择做新媒体运营，想要制作出引流效果更好的内容，首先我需要调查用户，这样才能搞清楚用户喜欢什么样的内容，涵盖与用户进行沟通的工作。

很多互联网公司的新媒体运营，都会要求运营公众号，你可以把公众号当作一个产品，比如我现在想优化公众号的自定义菜单，目的是提升公众号的转化率，我需要研究近期公众号的各项数据，还有用户使用公众号的行为路径，这相当于产品运营的工作。

假如我选择做社区运营，我可能也需要创建一些社群，把活跃用户聚集起来，需要涉及很多社群运营的工作。

又假如我选择做社群运营，我也需要撰写活动文案，为用户提供内容。

所以不管你选择的是哪个运营岗位，工作是有一些共通性的，所以在转行的开始，我们并不需要纠结到底做哪个细分岗位，因为想做好任何一个岗位，都得横向学习其他岗位所需要的一些通用技能，否则你的工作是很难开展下去的。

② 了解入职后的进阶过程是怎样的

接下来我们再来分析一下，入职运营岗位之后，你的进阶过程是怎样的，看看哪个阶段才需要考虑运营岗位的选择问题。

我们把阶段分为：新手期、上升期、冲刺期；从持续时间、经验要求、公司、岗位4个维度进行分析。

 新手期：

持续时间：1—2年

入职对应的经验要求：这个阶段你只需要向面试官证明自己的运营思维能力+动手能力就可以顺利入职互联网公司

公司对你的要求：除了基本的运营技能+思维能力，没有太多的要求

选岗位的方向：无要求

 上升期：

持续时间：2—5年

跳槽需要具备的经验要求：1—2年从业经验

选公司的方向：稳定的大公司 or 有更多学习成长机会的创业公司

选岗位的方向：成为某个运营技能的专家（纵向发展） or 做管理（横向发展）

 冲刺期：

持续时间：2—10年

跳槽需要具备的经验要求：1—5年从业经验

选公司的方向：创业 or 去互联网巨头做高管

选岗位的方向：成为某个运营领域的专家（纵向发展） or 成为某个创业公司的合伙人（横向发展）

...

通过上面的举例我们不难发现，在不同的运营成长阶段，需要考虑的事情完全不一样，而在一开始的新手阶段，在选择岗位这个维度，并不需要有非常具体的要求。

这个阶段我们只需要关注一件事：通过学习证明自己的思维和能力，先入行，入职后横向学习不同的运营技能和知识，尝试更多的可能性。

总结一下，你未来的工作岗位，是摸索、尝试、个人进步的结果，不是一成不变的；因为你不一定只在一家公司工作，也不一定只在一个具体的岗位工作。

回到开始的那个问题：我到底应该选择哪个具体的运营岗位呢？

你可以遵循的原则是：与其纠结具体岗位，不如不断地进行横向的学习，在横向学习的过程中，加强自己解决问题的能力，不断扩展自己的工作边界，因为对于转行的人来说，并不是入职之后就万事大吉了。

入职后，你有很多机会，可以练习不同运营岗位的技能，在这个过程中，我们可以发现，到底哪些工作我们比较擅长，可以很快地完成；哪些工作又是自己感兴趣，愿意持续去积累的；哪些工作做起来特别费力，也不感兴趣，可以及时地调整。

三

零经验小白,从哪个切入比较好？

先说结论：从自己擅长、或者感兴趣的运营细分岗位切入。

比如，你发现自己比较健谈，喜欢跟人交流，并且很擅长在一群人当中形成号召力，那么用户运营、社群运营、社区运营都可以成为你的备选项。

比如，你发现自己天生对文字有感知，能轻松驾驭各种文案，那么内容运营、新媒体运营比较适合你；

又比如，你的手机里常年装着各种App、喜欢逛各种网站，体验不同产品的功能，善于挖掘用户的需求、分析数据，那么产品运营特别适合你。

前提是，你需要先尝试过这些工作，比如跟用户沟通、撰写文案、做竞品调研、挖掘用户需求等等，才有可能发现那个最适合自己的方向。

如果你一开始认准一个方向死磕，意味着丧失了其他选择的可能性；比如你一开始就选择做内容运营，主要的职责是生产内容，那么活动策划、需求挖掘、数据分析等方面的机会就会特别少，不足以让你尝试更多的可能性。

那么，哪个运营岗位，可以尽可能多的尝试不同的运营工作呢？

答案是新媒体运营。

理由有2个：

① 工作范围特别广

新媒体运营不是写写内容就完事儿了的，往下，你要深挖产品，知道产品里有什么可以写，你才能写好；往上，你要对接用户，你写的内容，最终的读者不是你或者你们公司的人，而是外边实实在在的用户，不管是潜在用户还是真的用户。

所以，你干的是一个承上启下的工作，所谓的承上启下就是哪块你都非常有可能掺一脚：

你可以测试出什么样的内容更吸引用户，从而给产品提出改进意见

你可以测试出什么样的用户更适合产品，从而给CEO提出公司的方向性意见

每个新媒体渠道都是你的产品，即便是公众号，只要你用心把引流、自定义菜单栏做好，都能媲美一个小APP了——你甚至可以体验一把产品经理运筹帷幄的感觉

② 容易积累出项目经验

大多数公司招聘新媒体运营岗位，通常会要求你拥有公众号运营的经验，怎么积累呢？

1）注册一个自己的公众号

准备好身份证，百度 “ 如何注册公众号 ” ，按照提示一步步操作，20分钟搞定。

2）注册号公众号之后你需要：

定位内容方向，简单说就是想清楚你想做个什么样的公众号，你可以为「谁」解决「什么问题」?

定期发文章，练习排版、好好起标题，这一步可以锻炼你的文案能力、后台操作能力。

为公众号积累第一批粉丝，这一步锻炼的是你的渠道扩展、引流能力。

当文章阅读很低，互动很少的时候，你需要分析后台数据、做用户调查，了解用户到底想看什么样的内容，进行优化。

如果你在这个过程中还建立了公众号粉丝群，那就更棒了，还能证明你拥有和用户进行良好沟通的能力。

好了，如果以上每一个步骤你都做好了，那么你已经具备了公众号运营的项目经验。

以上，如果你正在纠结从哪个运营岗位入行，不妨开始学习一些运营的通用技能，如文案、数据分析、营销思维、用户调研；

然后亲手尝试一些小项目，比如开始运营一个自己的公众号，运营过程中练习各个技能，从中找到自己做起来最顺手、最感兴趣的方向。

文章来源：公众号【暖石网】暖石网，系统学习互联网市场、运营知识的在线教育平台。为0基础小白创造改变命运的机会，2-4个月入职互联网公司，起薪5000-11000+。

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