每个人都会犯错！

（图片来源：摄图网）

作者|天涯住在十里村 来源|十里村(ID：shilipxl)

我每天脑海里总会有各种感想或者一些思路，之前仅仅停留在脑海里，或者停留在某一个刻。

而我个人觉得，这些思考或者是感悟有时候是挺有意义的。

所以，村长决定以后每周把这种临时性的想法或一起启发写下来，形成一周的总结与各位一起来分享。

今天算是开篇，比较侧重于职场或者做事情的一些感悟。

因为最近在带一个新的团队，有30多个人。其中有比我年长的10年员工，也有才毕业两年的95后。

但通过这段时间的相处与观察，我发现团队中多多少少会出现一些问题，所以我在部门会上和他们做了如下的分享。

以下的分享内容有一个核心的前提：就是他们想要让自己变得更优秀，更有市场价值，否则说再多也无意。

01

立马解决问题不拖延

最近我们一直在做扩充品类的事情，所以对新品上新的速度和品质都有比较高的要求。

而在这个过程中，运营和采购经理两位同学，因为一款新品上线足足花了半个月的时间。

这个产品的上新过程中涉及到一个合伙人要参与决策，但两位同学都没有在第一时间联系该合伙人，而是一直等对方的邮件回复。

还有我们有一批跨境产品最近海关查验比较频繁，每天有一些订单因为价格差异问题一直不给放行。

这件事情的解决方案其实也是很简单的，只要安排一个仓库和品牌方双方的总经理会议就能把事情明确掉，以及后续的处理方案。

但负责对接的同学，花了3天一直在和对方的一个部门经理在沟通。

这两个小案例，其实对于处理问题的能力上面并没有多高的要求，只要立马安排一个电话或者一个会议就能把事情快速的解决，但相关业务的负责人并没有第一时间去处理。

02

带着想法提问题

最好是解决方案

这个团队我是第一次负责，我花了近一周的时间和每个业务线同学都深度聊过一次。

其中印象最深的一点是，大家都在和我反馈问题，以及对其他业务或者部门配合上面的不满。

很遗憾的是，我几乎没有听到一个有价值的问题解决方案。

首先我们得肯定哪些愿意去发现问题的同学，至少代表着他思考过这件事情，当然发现问题也是职员最基础的职场技能。

但职场中不缺问题的反馈者，缺的是解决问题的人。

只有你把问题抛出来的时候，再深度思考一下这个问题的解法，你就比一般的同学多了一点价值。

所以，解决问题的能力比发现问题更重要。

03

学会向上管理

比如我做总监的时候，每天需要处理的事情也很多，无论是会议还是邮件。

有些事情我没来得及处理，或者有的时候有些决策或认知并不比业务部门的同学专业。

这时候，就需要业务部门的同学主动来找我沟通问题和提出他自己的诉求。

但我却发现，个别部门的经理和专员，向上管理的能力就很欠缺，甚至是在他从业的这些年，脑海里完全没有向上管理的概念。

这自然会给他的工作带来很多的不便，有的人是不敢说，有的人不知道怎么安排自己的工作倒推反向管理，很多时候就会变成自己的胡思乱想和错误的决策。

04

不给他人制造麻烦

更不要被别人抓住把柄

任何一个项目都是互相协作的过程，一个新品的上新需要运营、内容、采购、设计的配合，一场618大促需要全公司之力。

采购慢了、备货少了，就导致商品销售出现各种问题，设计出图效率低了，就影响活动的上线，运营活动不合理，也可能导致客诉问题不断。

所以，我们不要成为麻烦的制造者，要成为可信赖可依靠的那个人。

最重要的一点是，职场本来就是残酷的，甩锅这件事情是时有发生的。

只要你做的不够、不好，安排的不合理，就会被其他部门的同学甩锅，而且是理直气壮的甩锅。

因此我一直和团队的同学强调，不管你是业务方还是需求方，都要把自己的本职工作给做到位，做足了。

不要让别人来推动你，不要让其他人来卡你时间、流程。

05

职场不需要狡辩

要的是结果和能力

项目初期，我每天例行晨会。

每次问业务进度的时候，听到最多的就是一堆关于这个事情为什么没结果的描述，绝大部分都是在甩锅，或者描述个人在这个过程中心路历程。

很多人没有理解什么叫项目复盘，什么叫项目跟进。

项目跟进执行中，要的是这么项目执行节点的是和否、能不能，要的是什么时候可以来沟通汇报，要的是接下来要具体做什么。

更加关注的是这件事情，到底什么时候能完成，当前造成问题什么时候可以解决。

很多时候，我经常和团队的同学说，当你在向他人抱怨吐槽的半个小时，这个事情其实可以推进半个小时。

作为员工/项目负责人，要呈现项目最终的结果，不需要去为自己的过程辩解。因为对于你在过程的努力和付出，自然有人会来判断。

06

每个人都会犯错

人无完人，每个人都会犯错，但这并不意味着可以随便犯错。

1、有些错不能犯  

电商做活动，最怕的就是商品价格设置错误或者是一些奖励设置错了。

这不仅让平台赚不到吆喝，反而被薅了羊毛，产生亏损。

2、犯了错要改  

有些错误是在可接受的范围内的，主要的目的是给你改进的机会。

但我们最怕的就是知错不改，知错不思。

职场就是竞争，犯错是不接受道歉的，因为很多错误造成的损失无法挽回。

3、犯错是有限的  

的我给了部门同学每个人10次犯错的机会，每犯错一次就跑1万步作为惩罚。

当然，前提都是可控的、可接受的小错误，并非大是大非和致命性的错误。

犯错的次数不同，会影响着后续的晋升、加薪、团队奖励、请假等等。

试想不管大错误还是小错误，你如果犯了10次，能说明什么呢？还能甩锅怪其他人嘛？

以上就是村长本周关于职场中的一些感悟，与各位村民交流。

关于职场中的一些其他思考，或者对于员工的一些要求，我在《什么是好员工》这篇文章中写了另外的9点内容，推荐阅读。

以后《每周总结思考》会作为村长除了干货、财经、电商、科技相关领域分析外的一个固定频道。

当然文章的篇幅上不做硬性要求，可能是长文，也可能是百余字的短文感慨，但希望是有意义的分享和交流。

编者按：本文来源微信公众号：十里村（ID：shilipxl）