初创企业不需要提炼价值观，老板本人就是价值观

（图片来源：摄图网）

作者|欧德张 来源|科学创业派（ID：kexuechuangye）

► 高维君说：

有句很流行的话——高层不谈文化，低层不谈战略。那反过来，难道是高层该谈战略，低层要谈文化吗？其实这些话不能只看表面意思，它背后的逻辑非常严谨：文化最开始一定是自上而下的，但是后来必须要从下往上去滋养它。

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什么是价值观？

我们先来看三家公司的价值观：

● 正直、进取、合作、创新；

● 用户至上，创业心态、持续创新、不断反思、团队协作；

● 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

它们的差别大吗？似乎都是一些比较普世的词，挺有共性，实际上这是相当不同的三家公司：腾讯、360和阿里巴巴。

所以企业文化的现状是：每一个提炼出来的核心价值观都是普世价值观，但是企业和企业之间完全不一样，导致企业给员工的感受不一样，员工给外界的感受不一样。比如猎头公司根据挖人时的经验，对一些知名企业的员工“撬动”程度有这些判断：

一挖就走——百度

全是疯子，连工程师都被洗脑，挖不动——阿里巴巴

谁都瞧不上——腾讯

觉得自己牛逼，但沟通要用甄嬛体——搜狗

老板很流氓，员工很怂——360

外表光鲜，内心苦逼——微软

国际范，沟通超好，但一般卖不动——谷歌

由此总结下来有几条值得关注的关于企业文化的现象：

● 卓越企业中核心价值观正聚焦于一些核心元素，“以人为本”、“客户”、“创新”、“诚信”、“团队”。

● 美国301家顶级公司使命宣言当中：客户(customers)出现 211次，团队(communities)、团体(team)、团队合作 (teamwork)263次,创新(innovation)、原创性(initiative) 等174次；诚信(承诺、可靠、信赖、道德准则等)192次，员工(employers、individual)236次。

● 但不同企业给予人不同的文化感知是截然不同的。

● 阿伦肯尼迪：对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。

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如何提炼价值观？

什么时候应该提炼核心价值观？是在确定企业活下来的情况下，有稳定的现金流或者赢利了，打了胜仗，这时才需要提炼价值观。

由哪些人参与提炼呢？这个很重要，创始团队、高管，在此基础上再挑一两个基层员工参与，严格来说基层员工参不参与不是特别重要。但要注意的是，创始团队中有些人可能在企业的发展过程中变成基层员工了。

马云很早就对17个其他创始人说，将来他们当中的一些人可能会要去到基层岗位，做客服做后勤，让贤于更有能力的人。这个做法特别赞，创始团队是一个台阶，不是固定的位置。大家也可以在适当地时机给创始团队打打预防针。

在企业核心文化整合过程中，这些创始成员哪怕已经是基层员工，也要参与进来，因为他们知道公司一路走来的风雨历程。

核心价值观提炼要做，但这只是文化打造的一部分，之后还有很多事情要做。接下来就是收集共同信念的故事或案例，有些人会问我们公司没有故事怎么办？没有故事，你们公司的信念怎么来的？

核心价值观一半是由公司成员的共同信念组成，就是这群人身上固有的，如果我们有6条价值观，其中3条是我们已然经历的，曾经拥有的，并记录成案例故事；还有一半价值观是因为使命而确定的，指向未来，提炼走向更远方的价值观。

接下来就要开始写行为规范，比如你定下来的价值观其中有激情、拥抱变化，激情、拥抱变化到底指什么？必须要写出对应的一条条行为规范。

比如有一个公司的员工特别有礼貌，公司来了客户，一定会先让道到旁边，等别人先走，但大家对于有礼貌的理解是不同的，见面了笑逐颜开地打招呼也是一种礼貌，所以哪怕同一个词，也可以有不同的行为规范。

有些特别务实的企业家说，不要看文化是怎么说的，要看怎么做的。这句话绝对了，我们既要写在墙上也要规范行为。

总结起来，文化价值观核心关键词提炼的步骤是这样的：

第一步，基于成功经验的价值观提炼，收集案例和故事。如果没有成功案例，就不要有价值观，所以初创企业不要有价值观，老板一个人的性格和人格魅力以身作则，是什么样的人带出什么样的兵，没有人能改变的。

第二步，基于愿景和使命的价值观的提炼，核心是一些关键词。

第三步，基于核心价值观的行为规范指导。

所以，如果你的企业要开始制作价值观手册里了，第一章节应该是关于价值观的诠释，可以有个名字，比如阿里用九阳神功、六脉神剑之类的，这跟马云的武侠情节有关系，大家可以自己定义；第二章节针对每点价值观有一个阐述；第三章节是每条价值观背后发生的故事或案例，建议三个左右；第四章节写的就是行为规范指导，还有价值观和业绩的考核标准。

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企业文化落地的本质

都说高层不谈文化，低层不谈战略，这句话对不对呢？

是对的，但这句话是做了很多加法之后的减法，文化一开始绝对不是从基层员工身上长出来的，一定是从上至下的。但是你去问马云阿里的文化，他一定会让你去关注各种细节，员工食堂怎么排队，工作时的状态等等，一定不会说大而虚的东西，他说文化是从员工那里长出来的，这些已经是加法之后的减法。

文化是从上面长下来，再从下面滋养上来的，看到普通员工的行为才会相信文化，所以文化落地的本质是核心价值观变成行为习惯。

那文化从最开始的自上而下之后，如何能确保从下而上呢？要经过两个部分，制度层和行为层。今天这部分讲的主要是信念层，这个是源头。有很多公司的HR都是关注在相对实的“行为层”，但行为层是外延，只关注这里会事倍功半，很辛苦，所以他们常常感觉做文化好像以前做工会似的，发发奖励福利，搞搞晚会……因为你没有涉及到真正的核心——信念层，希望今天这篇文章能带给你一些启发。

编者按：本文转载自微信公众号：科学创业派（ID：kexuechuangye），来源：高维学堂《做实企业文化》