承受委屈，是管理者成长的必经之路

（图片来源：摄图网）

作者|酵母酵研院 来源|创业酵母（ID：chuangyejiaomu）

8 月 4 日，字节跳动的创始人张一鸣，对内发布了一封致员工信。在这封信中，张一鸣提到了近几个月热议的公司将出售TikTok美国业务的新闻。

「很多人在微博里骂公司和我。我看到头条圈里有人说半夜被微博评论气哭，有人替我和人吵架怼到手酸，也很多同事加油鼓励。」

「对于公众的意见，我们要能接受一段时间的误解。希望大家也不要在意短期的损誉，耐心做好正确的事。」

有很多人在网上骂张一鸣太“软”了，但对于张一鸣而言，真正把“用户体验”放在首位，是比企业当前利益更重要的事情。而承受非议、接受理解和不理解的声音，对于每一位致力于全球化业务的领导者而言，都是一条必经之路。

一

管理者越往上走，越孤独

每个人的职业发展就是一棵树，这棵树上爬满了猴子。当你往上看都是屁股，当你往下看的时候都是笑脸，每个人都是树上的猴子。

爬树的过程是一个格局和视野在不断扩大的过程，到达足够高的地方你能够看到大象的全部，但你的员工只看到了一条尾巴或者一条腿，这个时候你注定是孤独的。当你能够承受这种孤独的时候，再去学习管理通盘的业务，你的管理境界就会完全不一样，心态也完全不一样。

企业的管理者越往上走越孤独，是因为很多人会越来越不了解你。为什么会感到孤独？因为在做决定的时候你经常要力排众议，所有人都不同意的时候，你要敢于做决策。

这个时候作为管理者会受到很多的挑战，受到很多的委屈。能不能承受这样的委屈，决定了你是否有管理者的胸怀。胸怀首先要求开放，其次是包容，能够包容各种各样的人，尤其要包容跟自己不一样的人。而包容的前提你先学会换位思考，站在对方的位置上去思考。管理者最高的境界是和水一样的，上善若水，水能高能下，流动中无形，同时至柔至刚。

但同时，当你有一天做到总监或者核心高管时，你需要特别小心：

第一，当很多人对你笑、夸你的时候，不要太得意。也许你不是真的很优秀，仅仅因为你是他们的老板。这是否是权力带来的春药？你要保持清醒。

第二，往上看，你的老板可能经常对你态度不好，但也不要太在意，为什么？因为他也有屁股要看，你要理解他的难处。

管理者的孤独除了因为离下属的距离更远了，更因为管理者需要主动选择“独处”。一方面是因为你要独立思考和决策。只有主动选择独处，管理者才能有时间进行独立思考，保持一个冷静的状态。

另一方面是因为管理者要深度学习。管理者未来想要不被淘汰，不能把自己培养成一个什么都学、却最后什么都白学的学习机器，而是要深度学习，有选择地深入学习那些对自己、对企业真正有价值的东西。

二

委屈，是管理者成长的必经之路

我们每一个人做到管理者的位置，都是有委屈的。因为你上面有老板，下面有员工。

最早期加入阿里巴巴的时候，马云会跟员工说：

「如果你们可以待四年，四年内我不承诺你能升官，不承诺你能发财，但我承诺你会很倒霉，很冤枉，很委屈，什么麻烦都有。

但你四年以后扛过这种灾难以后，扛过这种委屈之后，你比谁都有自信，因为你连阿里巴巴都待过，还有什么事情搞不定。」

一个管理者能够从基层走到高层，不仅说明他的能力能够提升，更重要的是他的心态，他经历的磨难、挫折。一个人必须经历过挫折，他才能成长为一个优秀的管理者。他必须要被人无情地修理过，他才能变成一个好老板。

酵母的两位创始人在阿里都曾遭受过无情的“修理”。俞朝翎（俞头）在业务管理的过程中曾被连降两级；张丽俊（Cherry）从业务转型到人力资源是从连降两级开始的，在她历任38个老板中，更是被修理过无数次。回看每一位管理者的成长历程，假如一个人没有受过委屈、没有受过挫折，不可能成为很优秀的人。

有时候老板会质疑你，觉得你的工作不够出色，而你的下属也不在你的位置上，他们很难理解你做出的决定。但这是管理者修炼自己的机会，当你受的委屈越来越多，你的能力会越来越强。

当你作为一个管理者感受到你很委屈的时候，可能你会想不通。但你要知道委屈，是管理者成长的必经之路。觉得委屈，就回去自己舔伤口。有委屈是很正常的，你能承受别人不能承受的委屈，你的心会越来越强壮，心态会越来越好，玻璃心的管理者承担不了更大的责任。

你能扛多大的责任，承受多大的委屈，你就有机会做多高的位置。

三

管理者真正难的是做长期正确的事

在截至2015 年二季度以前的过往20年中，亚马逊从未赢利过，原因是贝佐斯总是将赚得的每一分钱再继续投入到云计算、地面仓储等新业务上。在这之前，贝佐斯听到不少刺耳的嘲讽声及股东们的诅咒声，《哈佛商业评论》也发表了“亚马逊：破产边缘”的封面文章。可以说，贝佐斯在当时承受了最大的委屈。

但与此相对的是，每次听到这些质疑与声讨，贝佐斯能够镇定自若回答：「我们不要短期利润，而要创造长期价值。」也正是贝佐斯二十年如一日的坚持，铸就了亚马逊今天 1.5 万亿美元的市值。

链家创始人左晖说：「我现在的商业逻辑是，我做的一切是为10年后做准备，做好准备之后，静静地等着它开花结果.我远远地在一些地方等着你，等着消费者赶上来，等着消费者开始买单，等着消费者开始喜欢这些东西，喜欢这些真正重要有品质的东西。」

正是出于这样的一个选择，链家在假房源泛滥的时候推出阳光交易、真房源和ACN网络这些动作来规范行业规则。而当链家这条第一曲线做得风生水起时，左晖选择推出赋能于整个行业的平台“贝壳”。7 月 31 日，贝壳更新了递交给SEC 的招股书，即将成为中国居住服务平台第一股。

除了亚马逊、链家这样的企业，京东十二年自建物流、华为持续投入重度研发资金、字节跳动选择用户体验第一……越来越多具有全球视野的中国企业家在负担起更多的社会责任。

坚持做正确的事情就像培育一颗参天大树，给予它足够的时间能够给企业带来更大的回报。但在职业发展的这棵树上，管理者是最痛苦的，因为他已经爬到这个树的最上面，他前面没有树了。他要么就是带着团队寻找到下面一棵树，然后纵身一跃能够爬上这个更高的树，团队获得第二曲线的增长。但他也有可能判断失误，他纵身一跃掉下去了，然后团队所有人都掉下去了，原来的这棵树连根拔起。

比起承受委屈，坚持做长期正确的有价值的事情，对于管理者而言是一个更艰难的决定。在走这条更艰难的路时，你必须要有使命和愿景，同时有足够的心力、脑力、体力，才能最终度过九九八十一难，取得真经。

参考资料

1.《张一鸣再发声：耐心做好正确的事，要能接受一段时间的误解》 澎湃新闻

2.《链家退，贝壳进》罗波

3.《亚马逊CEO贝索斯：创新者要愿意接受被误解》新浪科技

编者按：本文转载自微信公众号：创业酵母（ID：chuangyejiaomu）