苹果CEO库克与何同学唠了什么嗑？

作者|洞见学堂  来源|洞见学堂（ID:Dongjian-Insights)

近期，何同学上传了他与苹果公司CEO蒂姆·库克的18分钟访谈视频，引起热议。截止到2月19日晚7点，访谈视频在微博已经有了2100万播放量，微博话题讨论达到2.2亿。这是60岁的库克首次接受中国青年代表的采访，在此之前，他的15次中国行专访名单只有官媒和知名的门户网站。

谁是何同学？库克为什么接受何同学的访谈？他们都唠了啥嗑？

图片来源：腾讯视频官方视频截图

一

谁是何同学？

何同学，真实姓名何世杰，目前为北京邮电大学国际学院2017级电信工程及管理专业学生。何同学全称“老师好我叫何同学”，B站知名数码领域UP主，因为在B站发布了视频“有多快？5G在日常使用中的真实感受”成功破圈，被新华社和人民日报双双转载。2019、2020年连续两年入选B站百大UP主，2020年入选年度最佳作品奖UP主。目前B站粉丝682万，视频累计播放量过亿，是当前数码领域博主的天花板。作为22岁的大学生，何同学之前就已经接受过多家媒体的采访，被邀请录制CCTV《开讲啦》，和雷军、微软副总裁“Surface之父”Panos Panay等业界大咖进行过对话。

窝在床上一边看电脑一边啃汉堡时，何同学收到了一条消息，问他有没有兴趣视频采访一个人，这个人是库克，拍摄地点就定在他家，何同学翻新了自己的房间。

二

为什么是何同学？

1月28日，苹果发布2021年第一季度强劲财报，财报显示苹果一季度营收为1114.39亿美元,首次突破千亿美元大关，其中,iPhone部分的营收也创历史新高，达到655.9亿美元，进一步确立了苹果在全球智能手机行业的领军地位。除了手机业务，苹果其他四大业务也表现强劲，服务业务、可穿戴家具配件业务、Mac业务、iPad业务分别增长24.2%、30%、21.2%和41%，帮助苹果逐步走出“iPhone依赖症”的困扰，多触角实现公司的进一步发展。

此次采访被看作是苹果的营销创新，是苹果要拿下Z时代年轻人的信号。

三

他们都唠了什么嗑？

此次对话虽然短小，但其中涵盖的持续创新、用户体验、深入一线、企业社会责任以及企业家对企业的影响等众多苹果经营理念值得我们思考。

1. 坚持持续创新

面对行业竞争日趋白日化，创新成为众多企业绕不开的难题。在两人的交谈中，库克提到2020年是苹果最具创新力的一年。对于苹果如何做到持续的创新？库克认为，创新没有唯一的公式。对于苹果来说，公司内有创造和合作两种文化，这两者的结合会碰撞出巨大的创新。同时，苹果具有来自不同地方，有着不同背景，拥有不同技能的员工，或许是软件专家、硬件工程师、音乐家、艺术家等等，他们从不同的角度观察世界，但因为相同的目标聚集在一起，致力于设计卓越的产品，他们共同迸发出来的创新力量是惊人的。除了多元化的员工团队，苹果致力于为员工提供包容的工作环境，让他们能够互相交流学习。在这样的工作环境下，员工在意自己所做的工作，因为在意，所以他们希望创造出世界上最好的产品，在有新创意时，他们互相分享交流，使新创意得到进一步的深入推进，这也是苹果一直依赖信奉的一加一永远大于二。

2. 注重用户体验

对于成功，仅凭借创新能力是不够的，一个好的产品不仅要具备技术上的创新，也要拥有良好的用户体验创新。

在对话中，库克谈及他本人喜欢到零售店去倾听消费者的想法，并且也会亲自阅读用户的反馈邮件。而对于中国用户的需求，苹果也非常认真的对待，很多的功能研发都是基于中国用户的反馈，并以此为基础推广到世界其他市场。比如相机中的二维码功能、地图中街景功能、手机夜间模式以及开发5G制式的手机等等。在此次60岁的CEO库克与22岁的学生何同学的“破圈”互动中，我们也不难发现苹果对年轻群体的重视。每年苹果都会邀请优秀的年轻开发者参加苹果全球开发者大会，在展示最新软件和技术的同时收集他们的反馈。而在整个对话为数不多的发问中，库克就问及何同学是如何使用苹果产品的，何同学的同龄学生是如何使用苹果产品的，同时他表示，看到人们用各种方式使用苹果产品就是对苹果产品最大的褒奖。

3. 最高管理者要深入一线

作为CEO的库克，不仅对外深入了解消费者，而且对内深入理解一线开发者。在交谈中，他表示，在多次的中国行中，他印象最深刻的就是和中国的开发者见面交流，了解他们在做些什么。

4. 关注教育是企业社会责任的重要体现

教育是苹果公司体现社会责任的重要领域，苹果认为教育是改变社会不平等和改善民生的最好方式，坚信教育能让世界变得更美好。

库克现任清华大学经济管理学院顾问委员会的主席，同清华经管学院的师生有过深入的沟通与交流。对于基础教育，苹果公司秉承编程和创造力是面向未来的两项重要技能的思路，“授人以渔”，为山区学校免费提供技术、平台、产品、课程等，希望通过教育创新，为众多的孩子和年轻人提供机会。在访谈中库克表示，苹果相信能够改变世界，让世界变得更美好，也正是这种社会责任和信念使得他每天都能够充满活力、积极地投入到新一天的工作中。

5. 关于乔布斯

在访谈的最后，库克大方地谈起了其老板史蒂夫·乔布斯，并引用乔布斯的一句话“当你找到你的热情所在时，你的心会告诉你，如果你还没有找到，应该继续寻找”，以此来鼓励正在求职的同学们。对于这位具有传奇色彩的前CEO，库克从不避讳谈及，他表示他非常尊敬乔布斯，乔布斯的基因依然是公司的基石，永远都是如此。

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