你的认知偏差，最为致命

（图片来源：摄图网）

作者|酵研院  来源|张丽俊（ID：zhanglijunCherry）

为什么很多人会越来越固执？

是什么左右了我们的立场，导致我们看待事物有了偏见？

其实我们是通过动机过程和结果来形成认知的。很多人之所以固执己见，是因为只相信了动机、过程和结果中的一个，陷入了认知偏差。

一

什么是动机、过程和结果？

有一个段子，可以很好的说明什么是动机、过程和结果，并且能够很好的说明这三者之间的关系。

三个人乘坐电梯上10楼。一个人在电梯内做俯卧撑，一个人在电梯里打坐，另外一个人在电梯里原地踏步。

有人问这三个人你们是怎么到达10楼的？他们分别说，是做俯卧撑上来的， 是打坐上来的，是原地踏步上来的。

他们说得对吗？他们每一个都觉得自己是对的。但我们站在事件之外，当然知道他们是错的，他们明明是坐电梯上来的。

回归主题，动机是什么？是做一件事情的初衷，也就是想要达到什么目的。比如想上10楼，这是动机。

什么是结果？最后到达了10楼是结果。那么什么是过程？通过坐电梯上10楼是过程。他们在电梯里做俯卧撑、跑步、打坐是过程吗？不是。因为和动机没有关系，而且也不能影响到结果。

这三者可以分开吗？不可以，一旦分开很可能出现上面的问题，会认为自己是做俯卧撑上到了10楼，静坐到了10楼，原地踏步上了10楼。

二

只关注动机，会陷入思维的圈套

如果只关注动机，那么很可能会陷入到德雷福斯事件当中。

1894年，法军总参谋部的军官在废纸篓里发现了一份文件，通过文件知道有人正在向德国出卖机密。

很快，他们将怀疑集中在了一个叫做德雷福斯的军官身上，尽管德雷福斯在历史生涯中没有任何不光彩的记录。之所以怀疑他，是因为他是所在军队中的唯一犹太军官。

他们将德雷福斯的笔记和废纸篓里的文件中的笔记拿来对照，认为笔记一致。但外部的笔记鉴定专家认为两者截然不同，但专家的意见被无视。

军队搜查了德雷福斯的住所，想要寻找他从事间谍的蛛丝马迹。但他们搜索之后，什么都没有发现。不过这更加让他们确信一件事，就是德雷福斯一定是间谍，因为他很明显在搜查之前就销毁了所有的证据。

接下来他们还对他进行了深入调查，发现德雷福斯曾经学过外语，他们便认为德雷福斯有着想要和外国政府勾结的愿望。同学曾称赞德雷福斯记忆力好，这又成为了新的证据，记忆力好不是更可疑吗？因为间谍需要记住很多东西。

因此德雷福斯被判处终身监禁。在德雷福斯的事件中，这些人并非是故意的，而是他们真正认为德雷福斯有罪。

这就是科学家所说的动机型推理：无意识的动机以及恐惧和欲望，塑造了我们解读信息的方式。我们希望能赢，就会积极想办法找证据支持自己的观点。比如我们支持某一个球队，当裁判吹了你支持的球队，你会想方设法证明裁判是错误的。

正如上文，大家希望德雷福斯是间谍，这是内在的动机。因为动机的驱动，用尽一切方法去寻找他是间谍的证据，任何无关的因素都可能成为他的罪证。

但这时候，如果看看结果呢？

结果就是德雷福斯被关起来后，德国间谍的活动还在进行，另外一个军官的笔记和文件的笔记完全吻合。

所以只依靠动机，会一手酿造冤假错案。

三

只关注结果，会形成幸存者偏差

同样不能只关注结果，如果只关注结果，往往也会形成认知缺陷，比如幸存者偏差。

二战期间，美军空军对作战飞机做了一次统计，统计发现，飞回来的飞机翅膀中弹特别多，机舱弹孔反而没多少。大多数工程师按照直觉推测，要做的是加固机翼。

但有一个工程师站出来反对，他认为“飞回来的飞机”翅膀弹孔多，正说明打中翅膀了飞机还能回来，可打中机舱飞机就没救了，会直接坠毁，根本不给你机会数弹孔。

最后高层听从了这位工程师的建议，选择加固机舱，结果飞机坠毁率降低了很多。

幸存者偏差在生活中也极为常见，比如我们总觉得自己爱丢一只袜子。

事实上不是，因为丢了一双袜子，你根本想不起来，一双袜子丢失，你忽视了它，这就是沉默的证据，对隐性样本的忽视，导致我们得出了假答案。

创业也是，非常多的人都愿意向成功者学习，但往往大家只看到了别人的成功，而忽略了非常多的人的失败，因为看不见别人的失败。所以最值得学习的不是别人是如何成功的，而是看看他们是怎么失败的，这一部分的经验更为重要。

通过上述，我们不能只看到结果，还要推导过程。在呈现的这个结果面前，过程中间被我们忽视了什么？

所以在判断事物上，假若只相信你看到的，那么就会吞没真相。

四

动机过程和结果是一个不可分割的整体

因此，我们在判断一件事，或者做不做一件事的时候，一定要关注动机过程和结果，这三者缺一不可。

就像盖楼一样，想盖楼是动机，但有了动机还不行，你还要有过程，也就是设计的图纸，施工的方案，通过这样的过程最终将蓝图变成实物，房子盖成了，就是结果。

有了动机，发生了过程，导致了最后的结果，才盖出漂亮的房子。当然也可以反向推演，要盖出设计稿上的房子，需要怎样的材料，有没有详细的图纸，当然最后实施的过程和计划有一些差异，但大概率会在可控的范围内，最后满足你的动机。

所以你会发现，既可以通过动机→过程→结果，又可以从结果→过程→动机，形成了一个完整的闭环，这就是以终为始。

综上，我们在看待一件事物时，一定不能忽视三者中的任何一环，或者只关注局部。因为“眼见的不一定为实”，“想的不一定对”，“过程再好，方向不对也没有结果”。

当然在业务上，我们定了目标之后，也要追员工的过程，也要有好的结果。如果只有结果没有过程，那么不可复制，只有过程没有结果，那么扒开看过程极有可能是虚假的。

因此，在看待事物时，我们都可以关注动机、过程和结果。有利于我们洞察事物的本质，打开思维，去掉心中的偏见和歧视，尽可能尝试客观地找出事实和证据。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊（ID：zhanglijunCherry），作者：酵研院