十年研究表明：世界上最优秀的领导者拥有这四种特质（管理必读）

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编译|张三丰  来源|领导者管理笔记(ID：GoToLead)

►领导者说：

麦肯锡对2,207名管理人员进行的调查显示，只有28%的人认为公司的战略决策总体上不错，60%的人认为战略决策好坏各半，剩下的12%的人认为战略决策很少。

管理者对组织的影响很大，但失败的管理者仍然很多，能够有效解决差劲的管理者出任管理岗位的方法也很少。因此，我们问自己：如果我们仔细观察那些在他们被任命在最高职位上取得成功的领导者，我们是否能够找出使他们脱颖而出的杰出品质(例如，我们是否能够发现和解释那些促进他们的卓越品质)？

在我们对管理者变革的10年纵向研究中，有超过2700次的领导力访谈，进行了严格的统计分析(包括90次回归分析)，以分离和展示卓越的管理者技能。我们利用IBM Watson成分分析和这些领导者及其直接下属过去的绩效评估，我们确定了与卓越的组织绩效和领导优势相关的七个行为因素。

这七个因素促成了我们发现的优秀领导者的四种循环模式。这些“超级管理者”与其他人的区别在于，他们在所有四个高度相关的领域都有一致的表现，而一个“不错”的管理者可能只在两个或三个领域表现出色。在这四个方面都很优秀的管理者为自己和组织实现了最大的成就，他们是真正的领导者。

01

整合能力

一流的领导者对每个组织模块如何结合在一起来创造价值和产生结果有着深刻的理解。

许多管理者都是在市场营销或金融等具体部门成长起来的，他们靠的是在晋升过程中形成的直觉、认知偏好和能力专长。

在大型企业中，经营一家企业的管理者往往更喜欢在更大的业务组合中工作。为了将整个组织整合成一个完全并行的机器，一流的领导者会克服这种倾向，他们通过在组织中展示更多的才能和承担跨职能的任务来扩大自己的影响力。

一流的领导者也致力于增强组织的粘合度（organization's seams），以最小化协调障碍和分裂，同时最大化组织在竞争明显的领域，以及必须采取的行动。

比如，当没有达到季度预测的营收时，销售部门会想节省成本来解决利润问题，客户服务部门就会更加关注客户满意度，而市场营销部门则试图在最后时刻突击客户资源。他们所有这些部门独立的解决方案，最终并没有提高销售额或客户满意度。

每当此时，一流的领导者会发起整合所有职能，以便系统地解决问题的行动。他们还将部门之间不可克服的协调问题和智能之间的优先级冲突一并解决，他们清楚必须把这些部门协同起来，以满足客户的期望。一年后，他们的客户满意度提高了40%。

在目标实现之后，这种整合成功的协同机制将成为常态的机制。

02

优秀的决策者

一流的领导者能够表达他们的想法，实施他们的想法，充分的分析信息以获得洞察力，严谨的权衡利弊，做出最后的决策，并清楚地把决策传递到各个部分，来确保计划可以执行。

这种技能显著地激发了更大的自信，并将注意力集中在他们所领导的事情上。

因为安排事务的优先级就是一个从各种权衡中选择的问题，作为优秀决策者的他们，也是优秀的优先级判断者。把注意力聚焦在几个优先事项上，有助于管理者确保他们的行动能够顺利进行，并且避免相互冲突的目标破坏整个规划。他们还确保在本组织内所有人员和部门有明确的责任划分。

一个英明决策的核心在于直觉和分析之间的平衡。

在这个统一体的一端是相信自己直觉的领导者。他们把经验和感性结合成一种非常强大的直觉。

另一个极端是平庸的管理者，他们依靠挖掘信息来对他们面临的决策或问题获得敏锐的洞察力。

优秀的领导者在连续的过程中平稳地前进，并清楚目前到来哪个阶段，避免容易过于冲动或被分析弄的僵化。

做出正确的决策似乎是管理者一项有竞争力且稀缺的技能。

麦肯锡对2,207名管理人员进行的调查显示，只有28%的人认为公司的战略决策总体上不错，60%的人认为战略决策好坏各半，剩下的12%的人认为战略决策很少。

这与我们的研究结论是一致的。做出错误决策的倾向通常会被组织不完善的决策机制强化。结果，即使是那些本能有用的领导者也会被削弱。

03

他们了解这个行业

优秀的领导者总是牢牢地控制着不断变化的企业竞争环境。

一个企业如何从竞争对手中脱颖而出并获得利润？即使企业所服务客户未意识到自己的潜在需求时，客户最为关心的是什么？对这两个问题的见解形成的交集，体现了优秀领导者天生的情境智商（contextual intelligence）。

一家公司要想在与同行的竞争中胜出，就必须能够通过多年的经验辨别趋势和行业机会。

平庸的管理者们经常在对抗竞争的投资中陷入困境，或者在利润下降时手足无措。他们不太了解如何增加市场价值，所以他们的投资不是最优的。更典型的情况是，它们下意识地全面性的大幅削减成本，限制了它们在动荡的竞争环境中的机动能力。

在这项技能上得分最高的领导者，对企业环境有着天生的好奇心和深刻的洞察力，并将其应用于更广泛的经济、技术和消费者趋势。通过清晰的分析和认识，这些思维模型更有可能消除威胁并更早地利用机会。

基于组织的外部现实情况，一流的领导者通过对上游和下游行业的好奇和寻求信息来反驳每个人对公司的错误假设来改善商业环境。

04

建立了深厚的信任关系

每个组织都有人们想为之工作的领导者。

一流的领导者与他们的上级、同事和直接主管建立深厚信任的关系，他们研究并满足关键利益相关者的需求。他们以一种吸引人的方式进行交流，超越表面问题，建立互利和信任的关系。

一流的领导者在组织内以坚持不懈地为所有人争取权益和真诚地关心那些为他们奋斗的人而闻名。

不足为奇的是，四个方面的相关缺陷导致了二流管理者的迅速失败。

一流的领导者以平和的自信和善良的内心来领导，而二流管理者则倾向于管理感知（manage perception），在掩盖自身利益的同时制造合作的假象。

通过在自己的情商和社交能力上大量投入，一流的领导者们建立起了人际关系，主动询问他人的感受，并学会为自己的缺点表现出弱点，以获得他人的信任。

很多研究都是关于管理者之间的人际关系的重要性。研究表明，管理人员担心自己显得无能、业绩平庸或受到对手的政治攻击，这是管理团队中60%人际关系失败的原因。

这也支持了我们的结论：即糟糕的人际关系解释了新上任的管理者失败率过高的原因。

结尾

这四种优秀领导力的特质都是可以习得的，现在开始培养这些技能还为时不晚。

想想你现在的角色，有很多机会发挥更大的作用，以及四种品质中的哪一种可能是你的弱点。你很快就会看到，它们是高度相关的。

为了更多地了解公司的业务，你可能需要与其他部门建立关系。做出敏锐的投资决策需要对行业中不断变化的环境有更多的了解。

选择一个领域开始，增加你的影响力。你会惊讶地发现你和其他人很快就看到了变化。

编者按：本文转载自微信公众号：领导者管理笔记(ID：GoToLead)，编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。