不懂复盘，再努力都是低水平勤奋

作者|Mr.K 来源|技术领导力(ID：jishulingdaoli)

上周，K哥受邀参加了一场私董会，与会的20几位都是中小企业老板。今年的环境如何不用我多说，大家也知道，中小企业的生存状况真的很艰难。但是，通过交流我知道大家都没有躺平，都在积极展开自救，有的扭亏为盈赚到了钱，有的还在苦苦探索应对策略。

与会者里面，许多都是我的读者，会议快结束的时候大家邀请我发言。我就分享了两个故事，一个是我的，老读者都知道，就不赘述了。

另一个是IBM的故事：

有一次，IBM的一位管理者因为判断失误，让公司损失了几百万美元。当时的CEO找这位管理层来谈话，没等CEO开口，这位管理者就说，我知道因为我的失误，给公司造成了损失，我愿意承担后果，辞职谢罪。

可是，这位CEO却说，开什么玩笑，我们刚花了几百万美元培养你，怎么可能就样放你走？

但是CEO要求这位管理者，对这个项目做一次深度复盘，从中学到了什么，以后在类似的项目中如何能够做得更好。

后来这位管理者留在了IBM，并且获得了很好地发展，还晋升成为了高管，直到退休。

像IBM这样的百年企业，能够穿越多个经济周期屹立不倒，有着许多值得我们学习的管理方法和经验，复盘就是其中一个。

所以，我给中小企业老板们的建议是，对上半年做一次深度复盘，哪些事情做对了？哪些事情做错了？哪些事情没有做？给企业做个体检，及时校正方向，下半年整装出发、全力以赴。

复盘方法不仅适用于企业，对于职场人来说，也是一样的，通过复盘让我们走出执行区，进入学习区，才能够有所成长和提升。K哥就和大家聊一聊关于复盘的话题。

01

什么是复盘？复盘有啥用？

复盘原本是围棋术语，指的是棋手对弈后，把对弈的过程重现一遍，对下得好和不好的部分，进行再度分析和推演。现在，“复盘”一词被广泛应用于个人提升和企业管理的场景中，成了更好推动和优化实践的利器。复盘通常具有如下几个方面的意义：

1、校正方向，排查体检

就像人走得远了，就很难保证一直沿直线前行一样。工作推动久了，也容易出现一些航向偏差，或干扰方向的不利因素。一旦方向跑偏，再怎么努力也很难到达目的地。而复盘的过程，实际上就是对工作方向的一次导正，以及对既往工作中的排查和“体检”。

2、发现问题，避免重复犯错

不犯曾经犯过的错误，是复盘主要目标之一。因此通过复盘，回溯过程，可以找出以前的bug和问题所在，吃一堑长一智，避免以后在同样的地方再犯错误，从而有效提高后续工作的效率和成功率。

3、弥补缺陷，强化优势

让工作中的成功和失败都有价值，是复盘的另一个重要意义。复盘过程中，发现的短板和问题，可以得到处理，即使不能一下子完全解决，也能想办法将其弱化，把它在工作中造成的不良影响和隐患，降到最低。而工作中的优势和有利面，则可以进一步优化、强化、实现其价值的最大化。

4、提炼经验，形成工具和方法论

复盘是对过去的工作重新梳理和分析，是经验的有效提炼和归纳，并可以最终形成适合自己的、具备一定通用性的思维体系和行为方法论。既能让自己在以后的工作中更有效率，还可以少走弯路，有效避坑。

02

如何做好一场复盘？

关于复盘，有不同的角度和方法，K哥只分享一下，个人在工作中最常用的一种。大致分为四个环节：

1、回顾目标，检视计划

直接一点说，就是在复盘的时候，要先想想当初做这件事的目的是什么，期望有哪些，这才是整个复盘行为的核心对标。工作做的好，还是不好，更多地取决于现实的执行路径和预定目标的偏离程度。全面回顾目标、检视计划，既是复盘的重要内容，也是后面工作查遗补缺的基础和前提。

2、评估结果，对比目标

复盘是一次阶段性总结，当然包括对已实现结果的全面审视和评估。但这并不是全部，一般来说，结合预定目标和落地情况，还要回答如下几个问题：我当前还需要完成哪些工作任务；这些任务的目的是什么，有哪些具体衡量标准；自己要实现哪些关键成果；Boss或部门对自己的期望是什么，等等。这才是基于现实结果和既定目标的深入思考。

3、分析原因，寻找问题

任何事做得好，有做得好的道理；做不好，有做不好的原因。复盘就是要把这些原因和道理全面深入地挖出来。

通过复盘，好的做法，要继续加以强化；不好的做法，要找出背后隐藏的问题，是客观原因，还是个人问题；是流程、资源的问题，还是协作、沟通的问题…

K哥在工作中，经常会遇到一种非常不好的现象。有人把一件事做成了，不知道为什么成，再追问就只会摸摸头说自己“运气好”；搞砸了，也不知道自己错在哪，只会一脸诚恳地表态“我错了，我没有做好”。这其实就是偷懒的表现，不肯花心思从做事的流程、采用的方式、背后的数据等方面，做深入的复盘整理，是对某种更深层价值的巨大浪费。

4、总结经验，制定更优方案

通过复盘，把遇到的问题解决了，失败的原因理清了，后面就是积极探索可以进一步改善之前问题的行为或资源。毕竟，问题不只是用来发现的，而是用来解决的。要据此总结出有价值的经验，形成更优化更有针对性的方案。比如，在以后的工作中要想规避以前的问题，需要获得哪些人的支持、需要调动哪些资源；需要开始哪些准备。

03

复盘，一定要避免的几个坑

1、复盘不是为了批斗或表扬，而是中性化的实用工具

复盘过程中，尤其在涉及原因分析的时候，经常会出现一些扯皮现象，有人遮遮掩掩，推卸责任；有人絮絮叨叨，邀功求赏。出现这些行为，虽然可以理解，但其实都是曲解了复盘的本意。

复盘的目的，是为了客观分析工作中的得失对错，查遗补缺，纠偏导正；是一种中性的分析问题的工具和手段，而不是批斗大会或表彰大会。那样不仅“跑题”，还会让参与会议的人，心存杂念，不能真正体现“复盘”的意义。

K哥在主持工作复盘的时候，都会特别要求，在分析问题原因的时候，严禁在讨论过程中出现人的名字，你可以说某一步、某一个环节没有做好，但不允许说某个人没有做好。最大程度地把复盘控制在“对事不对人”的层面上。真要是论功论罚，那是业务会议上的事，绝不能在复盘的时候，不顾边际。

2、复盘不是复刻，而是尝试更多角度的思考

既然是复盘，就要有更大的开放性，要勇于跳出自己的固定视野，敢于从更多重角度（用户视角、对手视角、合作伙伴视角）进行模拟推演，发现更多问题，取得更大收获。而不是局限在原来的思路模式上，1比1复刻，仅仅在旧有的实现路径上打转、打补丁。用更新、更有意义的视角，审视以前的工作，探索更多可能性，会让你的复盘，更有价值和格局。

3、复盘不是囫囵吞枣，而是更多地关注细节

“让我们快速复盘一下”，在公司开会的时候，大家会常常听到类似的说法。所谓的“快速复盘”，其实都是蜻蜓点水，囫囵吞枣。而这恰恰是复盘的大忌。

走马观花式的复盘，不叫复盘，最多叫备忘，基本没有意义。真正深入的复盘，是要对整个流程全方位回顾，尤其不能忽略当中的一些关键细节，这些都是要花时间、花精力来准备，来开展的。都说魔鬼藏在细节里，魔鬼你都放过，这不是复了个寂寞吗？

4、复盘不是一次性的，持续累积才更有价值

复盘，本质上是对过往经验的梳理和再利用。它不是一次性的动作，而是要不断根据新推进、新问题、新对策的出现，不断重复，所形成的习惯性、常规性动作。职场人要从内心认可复盘的重要性，加强复盘意识，形成行之有效的复盘方法论，并坚持下去。这对个人工作能力的提升和全面成长都很有意义。

复盘是一种成长思维，就像一面镜子，照出事件真实的样子。很多人因为没意识到，或者偷懒，没有真正重视复盘。这种只愿意在执行区做事，不愿意在学习区提升的现象，其实就是雷军所说的，用战术的勤奋来掩盖战略上的懒惰，非常不利于个人的发展。

职场人，要想让自己更快成长，一定要养成坚持复盘的好习惯。尤其在日趋复杂、多变、不确定的环境中，不管是个人还是组织，都要把“复盘”这件可以有效应对变化、提高效率、提升能力的职场利器，扎扎实实用起来。磨刀不误砍柴工，复盘会让你在职场中更有效成长，游刃有余。

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编者按：本文转载自微信公众号：技术领导力(ID：jishulingdaoli)，作者：Mr.K