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不懂复盘,再努力都是低水平勤奋

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 技术领导力 • 2022-07-19 11:00:57 来源:技术领导力 E26690G0
100大行业全景图谱

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作者|Mr.K 来源|技术领导力(ID:jishulingdaoli)

上周,K哥受邀参加了一场私董会,与会的20几位都是中小企业老板。今年的环境如何不用我多说,大家也知道,中小企业的生存状况真的很艰难。但是,通过交流我知道大家都没有躺平,都在积极展开自救,有的扭亏为盈赚到了钱,有的还在苦苦探索应对策略。

与会者里面,许多都是我的读者,会议快结束的时候大家邀请我发言。我就分享了两个故事,一个是我的,老读者都知道,就不赘述了。

另一个是IBM的故事:

有一次,IBM的一位管理者因为判断失误,让公司损失了几百万美元。当时的CEO找这位管理层来谈话,没等CEO开口,这位管理者就说,我知道因为我的失误,给公司造成了损失,我愿意承担后果,辞职谢罪。

可是,这位CEO却说,开什么玩笑,我们刚花了几百万美元培养你,怎么可能就样放你走?

但是CEO要求这位管理者,对这个项目做一次深度复盘,从中学到了什么,以后在类似的项目中如何能够做得更好。

后来这位管理者留在了IBM,并且获得了很好地发展,还晋升成为了高管,直到退休。

像IBM这样的百年企业,能够穿越多个经济周期屹立不倒,有着许多值得我们学习的管理方法和经验,复盘就是其中一个。

所以,我给中小企业老板们的建议是,对上半年做一次深度复盘,哪些事情做对了?哪些事情做错了?哪些事情没有做?给企业做个体检,及时校正方向,下半年整装出发、全力以赴。

复盘方法不仅适用于企业,对于职场人来说,也是一样的,通过复盘让我们走出执行区,进入学习区,才能够有所成长和提升。K哥就和大家聊一聊关于复盘的话题。

01

什么是复盘?复盘有啥用?

复盘原本是围棋术语,指的是棋手对弈后,把对弈的过程重现一遍,对下得好和不好的部分,进行再度分析和推演。现在,“复盘”一词被广泛应用于个人提升和企业管理的场景中,成了更好推动和优化实践的利器。复盘通常具有如下几个方面的意义:

1、校正方向,排查体检

就像人走得远了,就很难保证一直沿直线前行一样。工作推动久了,也容易出现一些航向偏差,或干扰方向的不利因素。一旦方向跑偏,再怎么努力也很难到达目的地。而复盘的过程,实际上就是对工作方向的一次导正,以及对既往工作中的排查和“体检”。

2、发现问题,避免重复犯错

不犯曾经犯过的错误,是复盘主要目标之一。因此通过复盘,回溯过程,可以找出以前的bug和问题所在,吃一堑长一智,避免以后在同样的地方再犯错误,从而有效提高后续工作的效率和成功率。

3、弥补缺陷,强化优势

让工作中的成功和失败都有价值,是复盘的另一个重要意义。复盘过程中,发现的短板和问题,可以得到处理,即使不能一下子完全解决,也能想办法将其弱化,把它在工作中造成的不良影响和隐患,降到最低。而工作中的优势和有利面,则可以进一步优化、强化、实现其价值的最大化。

4、提炼经验,形成工具和方法论

复盘是对过去的工作重新梳理和分析,是经验的有效提炼和归纳,并可以最终形成适合自己的、具备一定通用性的思维体系和行为方法论。既能让自己在以后的工作中更有效率,还可以少走弯路,有效避坑。

02

如何做好一场复盘?

关于复盘,有不同的角度和方法,K哥只分享一下,个人在工作中最常用的一种。大致分为四个环节:

1、回顾目标,检视计划

直接一点说,就是在复盘的时候,要先想想当初做这件事的目的是什么,期望有哪些,这才是整个复盘行为的核心对标。工作做的好,还是不好,更多地取决于现实的执行路径和预定目标的偏离程度。全面回顾目标、检视计划,既是复盘的重要内容,也是后面工作查遗补缺的基础和前提。

2、评估结果,对比目标

复盘是一次阶段性总结,当然包括对已实现结果的全面审视和评估。但这并不是全部,一般来说,结合预定目标和落地情况,还要回答如下几个问题:我当前还需要完成哪些工作任务;这些任务的目的是什么,有哪些具体衡量标准;自己要实现哪些关键成果;Boss或部门对自己的期望是什么,等等。这才是基于现实结果和既定目标的深入思考。

3、分析原因,寻找问题

任何事做得好,有做得好的道理;做不好,有做不好的原因。复盘就是要把这些原因和道理全面深入地挖出来。

通过复盘,好的做法,要继续加以强化;不好的做法,要找出背后隐藏的问题,是客观原因,还是个人问题;是流程、资源的问题,还是协作、沟通的问题…

K哥在工作中,经常会遇到一种非常不好的现象。有人把一件事做成了,不知道为什么成,再追问就只会摸摸头说自己“运气好”;搞砸了,也不知道自己错在哪,只会一脸诚恳地表态“我错了,我没有做好”。这其实就是偷懒的表现,不肯花心思从做事的流程、采用的方式、背后的数据等方面,做深入的复盘整理,是对某种更深层价值的巨大浪费。

4、总结经验,制定更优方案

通过复盘,把遇到的问题解决了,失败的原因理清了,后面就是积极探索可以进一步改善之前问题的行为或资源。毕竟,问题不只是用来发现的,而是用来解决的。要据此总结出有价值的经验,形成更优化更有针对性的方案。比如,在以后的工作中要想规避以前的问题,需要获得哪些人的支持、需要调动哪些资源;需要开始哪些准备。

03

复盘,一定要避免的几个坑

1、复盘不是为了批斗或表扬,而是中性化的实用工具

复盘过程中,尤其在涉及原因分析的时候,经常会出现一些扯皮现象,有人遮遮掩掩,推卸责任;有人絮絮叨叨,邀功求赏。出现这些行为,虽然可以理解,但其实都是曲解了复盘的本意。

复盘的目的,是为了客观分析工作中的得失对错,查遗补缺,纠偏导正;是一种中性的分析问题的工具和手段,而不是批斗大会或表彰大会。那样不仅“跑题”,还会让参与会议的人,心存杂念,不能真正体现“复盘”的意义。

K哥在主持工作复盘的时候,都会特别要求,在分析问题原因的时候,严禁在讨论过程中出现人的名字,你可以说某一步、某一个环节没有做好,但不允许说某个人没有做好。最大程度地把复盘控制在“对事不对人”的层面上。真要是论功论罚,那是业务会议上的事,绝不能在复盘的时候,不顾边际。

2、复盘不是复刻,而是尝试更多角度的思考

既然是复盘,就要有更大的开放性,要勇于跳出自己的固定视野,敢于从更多重角度(用户视角、对手视角、合作伙伴视角)进行模拟推演,发现更多问题,取得更大收获。而不是局限在原来的思路模式上,1比1复刻,仅仅在旧有的实现路径上打转、打补丁。用更新、更有意义的视角,审视以前的工作,探索更多可能性,会让你的复盘,更有价值和格局。

3、复盘不是囫囵吞枣,而是更多地关注细节

“让我们快速复盘一下”,在公司开会的时候,大家会常常听到类似的说法。所谓的“快速复盘”,其实都是蜻蜓点水,囫囵吞枣。而这恰恰是复盘的大忌。

走马观花式的复盘,不叫复盘,最多叫备忘,基本没有意义。真正深入的复盘,是要对整个流程全方位回顾,尤其不能忽略当中的一些关键细节,这些都是要花时间、花精力来准备,来开展的。都说魔鬼藏在细节里,魔鬼你都放过,这不是复了个寂寞吗?

4、复盘不是一次性的,持续累积才更有价值

复盘,本质上是对过往经验的梳理和再利用。它不是一次性的动作,而是要不断根据新推进、新问题、新对策的出现,不断重复,所形成的习惯性、常规性动作。职场人要从内心认可复盘的重要性,加强复盘意识,形成行之有效的复盘方法论,并坚持下去。这对个人工作能力的提升和全面成长都很有意义。

复盘是一种成长思维,就像一面镜子,照出事件真实的样子。很多人因为没意识到,或者偷懒,没有真正重视复盘。这种只愿意在执行区做事,不愿意在学习区提升的现象,其实就是雷军所说的,用战术的勤奋来掩盖战略上的懒惰,非常不利于个人的发展。

职场人,要想让自己更快成长,一定要养成坚持复盘的好习惯。尤其在日趋复杂、多变、不确定的环境中,不管是个人还是组织,都要把“复盘”这件可以有效应对变化、提高效率、提升能力的职场利器,扎扎实实用起来。磨刀不误砍柴工,复盘会让你在职场中更有效成长,游刃有余。

 -END- 

编者按:本文转载自微信公众号:技术领导力(ID:jishulingdaoli),作者:Mr.K

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