像成年人一样工作

（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID：zhanglijunCherry)

去年，我写了一篇文章，叫做《公司需要的，是成年人》。

引起了大家的讨论。

今天我想就这个话题，再来谈谈我的看法。

我认为，每一个人都要像成年人一样工作。

怎么理解这句话呢？我总结了三个词，就是：不抱怨、不沉默、不辩解。

一

不抱怨，而是要解决问题

在工作中，很多人是会抱怨的。

抱怨工作太难，抱怨环境不好，抱怨客户，甚至抱怨同事不给力。

为什么会这么做呢？

从心理学上来说，抱怨、怪别人，可以转嫁一部分责任，能减轻一部分痛苦。

但抱怨，根本解决不了问题。而且一个习惯性抱怨的人，不仅让自己的情绪变得糟糕，还会污染团队。

正如管理学上的污水定律：将一杯酒倒进一桶污水，得到的就是一桶污水。反过来，将一勺污水倒入一桶酒，这桶酒也是一桶污水了。

成年人，不抱怨。那么该怎么做？

1.先从自己身上找原因

比如，你觉得业务太难。

去年做了100万，今年和领导定的目标是200万，但你发现，业务进度缓慢，这时候不是抱怨环境不好，也不是抱怨目标太高。而是要反省一下，是不是自己没有找到新的方法。

比如，你觉得同事能力不行。

你不要忙着去挑剔、指责别人。而是要想想，是不是你没有和他沟通清楚需求。

比如，你觉得自己的领导有问题。好像什么事都针对你，动不动就打压你甚至排挤你，不给你机会。

这时候不是要抱怨领导，而是要反省一下，是不是之前在工作中不够靠谱，没有积累信任。

比如，你觉得客户老在“找茬”，总是投诉。

这时候，你要想想，是不是没有服务到位。其实从来不存在有问题的客户，只存在有问题的服务。

反省自己，是一个人强大的开始，也是锻炼人格的一种修行。

2.发现问题，解决问题

反省后，就要解决问题。

业务上遇到困难，你可以想办法提升效率，你也可以进行创新，借此机会找出突破增长极限的杠杆。

和同事存在沟通问题，那么就练好结构化思维，至少发起协同需求时，表达清楚。

和领导之间存在信任问题，你可以先把工作做好，获取信任。

客户有问题，总是抱怨，那么就去挖他真正的需求，帮助他解决问题。

记住，公司需要的不是抱怨的人，而是能解决问题的人。

二

不沉默，在冲突中和谐

比如他要和人合作，共同完成一个项目。

他看见别人做得不对，发现了一个别人没有发现的问题，但碍于面子，他不指出来。

对一件事情，明明有看法，需要他发表看法的时候，他不提。但事情办砸了，他又在背后议论：“看吧，我就说这么干不行。”

太无奈了。

沉默越多，问题积累就会越多，最后在沉默中爆发。

那么什么是成年人呢？

1.拒绝和谐

他有自己的原则，为了工作，他能做到直言不讳，对事不对人。

因为我们是一个团队，核心目的，是要把事情做好。为了整个团队的利益，为了争取效率和最佳结果，敢说真话。

一味当好好先生，只会让团队越来越糟。

2.欢迎冲突

他不仅敢说真话，还喜欢听别人说真话。

听真话，很难。意味着你要有开放的心态，有一颗强大的心。

很多人是听不得真话的，别人一指出问题，说出反对意见，他就玻璃心了，觉得是在为难他。这样的人，难以成才。

所以要欢迎冲突，甚至要主动制造冲突，在讨论中推倒思维的高墙。

3.拥抱变化

什么是拥抱变化？

有时候领导者定了一个目标，计划很好，但计划赶不上变化。或者说，出现一些预料之外的问题。

很多人遇到这样的变化，他不会“举手”。

到最后完不成任务，他就跟领导说，我是按照你说的做的。

领导问他：“遇到问题，你为什么不说呢？”

他说，你也没问呀。

作为领导，就会觉得无语。

所以拥抱变化，就是有了新情况，要及时响应。自己解决不了的，第一时间“举手”，向外界发出求助的声音。而不是保持沉默，无视变化。

因为简单，所以高效。成年人，不做沉默的大多数。

三

不狡辩，只为成功找方法

老喻曾经提到过一个词，叫做解释型人才。

很有意思。

解释型人才，通俗的说，就是：

他事情做得不够好，但为了让别人认为这件事效果很好，所以花了大量的时间去解释。

他没有干实事，却擅长在PPT上打胜仗。

一旦领导发现他的问题，指出来的时候，他还找一大堆借口，掩盖没有做好的事实。

好的领导，都喜欢实干的人。

那么如何像成年人一样工作？

1.不为失败找借口

领导Review下属，不是为了挑刺，而是为了帮助你把事情做好。

所以不要害怕暴露问题。

影响一件事情的成败，往往有很多因素。有可能你尽职尽责，尽心尽力去做了，依然没有完成。这时候，领导会苛求过程，释怀结果。

相比事情没做好，领导更在意的是态度的问题。因此，不要把问题藏起来。

2.只为成功找方法

那么，然后呢？

虽然这次没有把事情做好，但要争取下一次把事情做好。

因此，你要有自己的思考，告诉领导，为什么事情没有做好，具体原因是什么。

落实下来，还要有行动计划。告诉领导，接下来，你会怎么干。

实在不会的，想不清楚的，及时向领导求助，领导也是你可以调动的资源。

这就是不为失败找借口，只为成功找方法。

最后，在职场上，要做一个成年人。不抱怨，公司不缺抱怨的人，缺的是解决问题的人；不沉默，要在冲突中追求和谐；不辩解，不为失败找借口，只为成功找方法。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊(ID：zhanglijunCherry)，作者：张丽俊