做管理，要用好3个“杠杆”

（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID：zhanglijunCherry)

导语：一个人缺乏杠杆思维，不懂得借力使力，是很难做好管理的。为什么这么说？本文与大家探讨。

 本期音频由metamaker支持|今日文章主题：团队管理

经常有人在直播间问我：“Cherry，我该如何做好管理？”

这个话题很大，不是三言两语，就可说明白的。这门功夫很难，不是三招两式，就能练好的。

我做管理20多年了，遇到过很多问题，也解决过很多的问题。

我发现，很多人在做管理时，缺乏“杠杆思维”，不懂得借力使力，最终就是自己花了大量的时间和精力，却没取得什么好的效果。

在我看来，做管理，一定要用好这3个杠杆：

时间杠杆、团队杠杆、关系杠杆。

什么意思？我一个个地讲。

一

用好“时间杠杆”，让价值最大化

很多人在做了管理后，会发现自己的时间一下子就不够用了。

做业务，管团队，还有随时被叫去参加的各种会议……管理者的时间，似乎往往只属于别人，而不属于自己。

优秀的管理者，懂利用“时间杠杆”，创造更大的收益。 

用好“时间杠杆”，有两个关键点：

①做取舍

根据“80/20法则”，一个人80%的工作成果，是在20%的时间内取得的。

也就是说，剩余的80%时间，只创造了20%的价值。

每个人时间都是有限的，如果你眉毛胡子一把抓，把时间、精力浪费在一些价值很小的琐事上，那你会发现时间远远不够用。

所以，你要做取舍，聚焦在最重要的事情上。

德鲁克说过，要让管理变得卓有成效，取决于你在最重要的事情上花了多少的时间。

作为管理者，你每一天，每一周，每个月能够抓住三件最重要的事情，这三件事你做好了，你的绩效就一定会好。 

那么，如何做取舍，做到要事第一呢？

这里我给你推荐蹲马步管理工坊中一个非常好的工具：TDL（To do list）。

TDL有三个核心点：通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。

像我每天来到办公室的第一件事就是先花用一个小时的时间做TDL，要思考今天最重要的是哪几件事，今天为什么是这几件事最重要，这几件最重要的事情我打算怎么干，遇到问题去找谁，我今天的总结是什么，我明天的规划是什么。

当你掌握了TDL，你就能合理地分配你的时间，利用好时间杠杆，用最少的时间去取得最大的收益。

②内心笃定

为什么成功的人少？是因为选择放弃的人多。

做管理的过程中，会遇到无数的困难，你能坚持下去吗？

信心比黄金还要宝贵。如果管理者自身都不笃定，在过程中犹豫摇摆，认为完不成，那么下属也就对你没有信心，最后一定完不成。

很多时候，目标就像是一座难以逾越的大山，当你站在山脚，往上仰望时，会有很深的挫败感。

这个时候，不要畏惧，你要有笃定的内心，相信自己一定能完成目标。

稻盛和夫说：“ 心不唤物，物不至。”

当你笃定内心，怀着必胜的信念时，就没有做不到的事情。多高的山都可攀越，多远的目标都可抵达。

所以，内心笃定，做时间的朋友，时间也会帮助你。

二

用好“团队杠杆”，实现效益倍增

一个人的时间毕竟有限，能创造的效益也是有限的。想要实现效益的倍增，你就需要掌握第二个杠杆：团队杠杆。

有些管理者不会带团队，不懂得如何发挥团队的力量成事，他更倾向于自己做事情，结果最后沦为了“保姆型”的管理者。

团队，是管理者的靠山。一个人再优秀，也不可能赢过团队。当你用好团队的杠杆，叠加优势，就能成倍数地创造效益。

用好“团队杠杆”，要打造3个支点：

①目标

没有目标的团队，是“伪团队”，所有人一盘散沙，是做不成事情的。

什么是真团队呢？在《高效能团队》一书中，团队是这么被定义的：

团队是少数具有互补性能力的人，他们投身于共同的绩效目标与方法，并负有共同责任。

也就是说，一个团队能够成立，首先是所有人都有一个共同的、明确的、并且愿意为之奋斗的愿景和目标。

同一面红旗下，所有人才会一条心。如果拿到一个目标，下属觉得这是老板的目标，跟自己没有关系，那么最后一定是完不成目标的。

所以，你要找到每个人的内在动机，把个人的目标和团队的目标联系起来。只有让团队的目标成为所有人的共同目标，大家才有自驱力，才会力出一孔。

②过程

三分战略，七分执行。有了目标，如果你不去追过程，就不能保证团队的执行力。

因为，每个人都有惰性，当没有人检查，他就不会做。

所以，作为管理者，你要想拿到结果，就不能把方向盘交给下属，拿结果不能只靠下属的自律。

那，如何保证自上而下的执行力？执行力不是靠嘴巴去传递的，核心是建立一套自上而下的追踪系统。

在管理工坊中，我讲过“过程六追”体系，分别是追目标进度、追业务流程、追关键指标、追工作习惯、追业务技能、追业务工具。

通过有效追踪，你就能有效提升团队的执行力。

③结果

任何团队，都是要靠结果说话。作为管理者，你要评估结果，通过绩效管理，对员工进行相应的奖励惩罚，从而保证团队的战斗力。

奖励惩罚是四种不同的信号：奖是要给有结果的人，励是要给有过程但没有结果的人，奖励一起是要给既有过程又有结果的人；惩是给那些不能再给机会，要清除的人；罚是你要给机会，但要他记住教训的人。

通过绩效管理，通过对工作结果客观、公正的评估，让团队中的每个人都清楚应该倡导什么、反对什么，让每个人都能主动负责，把事情做好。

团队的力量是无穷的。记住这句话：一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远。

三

用好“关系杠杆”，借力出奇迹

就算你用好了“时间杠杆”和“团队杠杆”，也可能有意外发生。

因为，很多时候，你做事情的阻力是来自于外部的。

那，怎么办呢？利用好“关系杠杆”，借力成事。

钢铁大王卡耐基说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的为人处世的能力。”

作为管理者，你若想取得比较大的成功，就一定要打造良好的人际关系。

正是因为人际关系的重要性，所以很多人都很愿意花费时间、精力，去经营自己的人脉，去认识一些牛人。

但是，在我看来，人脉从来就不是你认识的人，而是你真正能帮助的人。

什么是一个良好的人际关系呢？

真正基于工作价值贡献的关系，才是真正有价值的职场人际关系。

举个例子，我跟我的咨询客户沟通，从来没有乙方的感觉。这些老板对我都非常尊重，甚至有时候和他们吵架，但是他们仍然特别喜欢我。

我为什么能赢得客户的信任？其实就两条：

第一个，我说的话，客户觉得有道理，我做的事，客户真正觉得有价值；第二个，客户认为我值得信任。我没有私心，我和他们沟通，和他们吵架，心底真实的想法只有一个，就是希望客户好，陪伴和成就客户。

作为管理者，你一定要建立三种关系：

①和客户的相互信任关系

坊间流传这样一个故事，亚马逊创始人贝佐斯开会时，经常在会议桌旁摆一把空椅子。还会告诉所有人，这张椅子上，坐着“非常重要的与会者”。明明是空椅子，坐着的是谁？

贝佐斯告诉他们，是客户。不管在做什么决策时，都不能忘记，我们是在为客户创造价值。

你能为他人提供价值，帮助他获得成功，那么所有的人也都会盼着你取得成功，你也就赚到钱了。

回归本质，以客户为中心，重视客户需求，客户也会信任你，乐于为你的产品买单。

②跨部门间的协作关系

部门之间从来都不是竞争对手，不是敌人，而是并肩作战的伙伴，是关键时刻可以把后背交给对方的兄弟。

所以，作为一名管理者，你在与其他团队合作时，不能只想着自己的目标能不能完成，你要找到彼此的共同目标和价值，要通过合作，实现“双赢”。

③和老板的相互成就关系

你要全力以赴地实现老板吹过的牛，去成就老板。老板要了解你的愿景和目标，提供资源和平台，去成就你。

人际关系的本质，是一种价值交换。你能帮助多少人，就有多少人帮助你。

最后，总结一下：做管理，要用好3个“杠杆”。用好“时间杠杆”，做最重要的事情，创造更大的效益；用好“团队杠杆”，叠加优势，实现效益倍增；用好“关系杠杆”，让更多人成为你的助力，而不是阻力。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊(ID：zhanglijunCherry)，作者：张丽俊