大神公布F1/F2手机系统中毒解决方案 否认官方放毒

前瞻科技快讯8月21日消息，继小米MIUI 7、魅族Flyme先后出现问题引发用户不满后，大神手机系统也宣告“沦陷”。8月20日，多位网友在酷派官方酷友社区中大神板块反映，F1/F2手机在进行系统推送升级之后，发现系统感染病毒，中毒反应主要表现为：自动静音，自动开启网络，发送扣费短信，恶意定制服务等行为。

酷派社区在收到用户投诉后对中毒情况进行了收集，但并未给出明确的原因说明。8月20日下午17:56分，大神F2板块发布《教程：手机“中毒”后的解决方法》，除了提示“病毒”为TimeService、MonkeyTest等多个软件，中毒现象为：自动扣费，并表明工程师还在分析病毒原因，官方给出的解决方案包括下载360系统急救箱pc版，对手机进行root在扫毒、杀毒。但不少用户留言表示，手机root失败，或担心手机root后官方将不予保修。

8月21日，@大神手机官方微博公布正式版的《关于部分手机系统感染病毒及解决方案的公告》，公告表示，手机系统感染病毒的原因是用户下载了第三方带病毒软件，该病毒通过多种途径扩散，已在国内外多个手机品牌上出现，可能给用户带来经济损失。

大神手机官方提供的解决方案依旧是杀毒及刷机等，此外，大神官方承诺，“对于因此次系统感染病毒遭受经济损失的用户，我们将会在近日提供协助解决方案，告知如何处理解决，以确保您的利益不会受损。”，并提供大神手机客服热线及售后服务点。

公告最后，大神强调，以就手机系统感染病毒一事向国家相关网络安全部门报案程序。大神手机安全部门也将尽快查清该问题，并及时将最新进展告知用户。

对于大神手机此次系统感染病毒的原因，网上有不少猜测，其中包括认为是大神官方故意放毒，以突显有望在8月25日发布的360 OS主打的安全功能。近段时间，360 奇酷手机官方微博对360 OS的安全性进行了不遗余力的宣传，鉴于360杀毒在PC端的表现，用户也较为期待。

但质疑者认为，大神手机还不至于自毁长城，故意放毒，并表示“假如真的如网友所说的病毒藏在手机升级系统内，我猜测：极有可能是某个工程师的电脑中毒了，在合成rom时，不小心将病毒带入系统内。快找个临时工出来顶包吧!”

不管事实真相如何，大神官方在手机系统中毒后，及时作出反应放出解决方案还是值得点赞的，当然，正如用户和大神公告中所说，大神还欠用户一个解释。

鉴于有“酷派手机后门”这样的前车之鉴，而在完整版的360 OS未正式发布前，大神系列运行的依然是酷派的COOL UI，不得不说，大神用户对360 OS的期待无形中又加深了一分。

附大神手机“关于部分手机系统感染病毒及解决方案的公告”全文

亲爱的神族小伙伴们：

近日，我们的安全工程师在对大神手机的系统安全常规监测中，发现有一部分大神F1和F2手机因下载第三方带病毒软件，导致手机系统感染病毒，并有可能给部分用户带来经济损失。该病毒通过多种途径扩散，已经在国内外多个品牌的手机上被发现。大神手机系统安全团队对病毒展开了全面深入的系统检测分析，并在第一时间将紧急解决方案公布在酷友社区。现在我们再次将相关处理方案告知已系统感染病毒的用户，建议处理方法：

1)通过杀毒、刷机等方法来解决相应问题。操作办法详见我们在酷友社区公布的帖子http://bbs.coolpad.com/thread-5000112-1-1.html

2)对于因此次系统感染病毒遭受经济损失的用户，我们将会在近日提供协助解决方案，告知如何处理解决，以确保您的利益不会受损。

3)任何与此次系统感染病毒事件相关的问题，可通过以下几种方式与我们联系：

A)大神手机客服热线400-011-1388

B)大神手机各地的售后服务点http://www.yulong.com/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoList.html

C)大神手机新浪官微 @大神手机

针对这起事件，我们已经启动向国家相关网络安全部门报案程序。大神手机安全部门也将尽快查清该问题，并及时将最新进展告知用户。大神手机今后将更加努力，更加严苛地要求自己，打造出用户体验更好的、更满意的产品。

由此给您带来的不便，我们深表歉意。再次感谢您对大神手机的支持。

大神手机

2015年8月21日