iPhone可换电池？苹果客服这样承诺 关机门再起波澜

 iPhone可换电池？苹果客服这样承诺 关机门再起波澜

近期，苹果iPhone关机门闹得沸沸扬扬。不少用户都表示iPhone6/iPhone6s系列手机在仍有40%左右电量的时候会频繁自动关机，而开机需要连接充电器。伴随着反馈的用户越来越多，该事件也引起了中消协的注意。

对此，中消协表示已经向苹果公司发出查询函。提出了几大问题：“手机自动关机原因是什么?手机电池是否存在问题?二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，苹果公司如何处理?三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施?”，要求对方10个工作日内答复。

迫于多方压力，苹果公司方面表示正在积极联系美国总部，并且承诺将已经投诉的部分问题手机更换电池。

但是尴尬的问题来了，有记者对此咨询苹果客服，提出是否可以更换电池一事，苹果客服回应惊人，表示只负责软件方面问题，硬件方面请咨询苹果维修服务部门。而对于自动关机的iPhone仅进行了还原处理。

随后记者再次提问：“若还原后依然出现自动关机，去售后维修检测确实存在问题，是否可更换电池”。苹果客服人员也遮遮掩掩没有给出明确答复，只提供了苹果公司的官方维修网点电话。

然后问题来了，记者随后拨打电话，截至到昨日傍晚，该电话一直处于“正忙”状态。

苹果到底是操的什么心?不得不说苹果客服都是神人，之前面对用户反馈自动关机问题的时候，就回应：“请戴套”。