唯品会人力资源副总裁王轶彪：人文价值是企业的最高价值，也是我们善待员工的根因

作者|孙月鹏 来源|富途安逸(ID：futu-ie)

过去十年，是中国经济波澜壮阔发展的十年，也是中国各行业蓬勃腾飞的十年。这十年间，许多企业乘着东风，从0到1 ，快速发展，富途亦有幸成为其中之一。

孙月鹏 Andrew

富途安逸合伙人

过去十年来，全球经济增长环境与产业结构调整不断，市场竞争愈发激烈。对于中国企业来说，将科技与创新作为企业发展的核心推动力，以迎接市场挑战，这一理念已深入人心。

企业创新，关键即在于人才。

我们欣喜地看到，已经有一批中国企业，找到并受益于科学、先进的激励理念与管理工具。这些企业建立起优秀的企业人才文化，在激烈的市场竞争中，不断取得佳绩。

在过去几年中，富途安逸ESOP已经服务超过500家国内外企业，提供数字化的ESOP管理服务，助力企业与她们的员工共同收获成长，分享光荣和成功。

唯品会，就是这样一家依靠优秀的企业文化和人才激励取得成功的企业。特卖电商唯品会，倡导环保、理性、健康的消费者主题，更将这些文化带入自身的人才管理工作中来。

新的十年，企业和人才怎样同频共振，我们可以听听唯品会的讲述。”

采访实录

Q：在人才的吸引与选拔上，唯品会最看重哪些特质或能力？

王轶彪：唯品会有5条企业价值观，也是我们对唯品人的基本要求。第一，简单正心。简单正心是我们的核心价值观，也是我们一直坚守的信念和处世标准。我们找的人一定是非常正直的人，这点很重要。

第二，客户至上。在你的工作里面，要把客户放在第一位，你所有工作的出发点都是满足客户的需求，让客户满意。如果你有这样的意识，对唯品会而言，就是一个非常合格的素质。

第三，协作担当。对唯品会而言，我们看的是组织整体的协同性、敏捷性。如果某个人不是一个协作担当的人，你会发现在组织里他是一个卡点。

第四，我们也看重这个人是不是快速高效。“天下武功唯快不破”，快速高效是所有唯品会员工的特点。

最后是创新精进。未来企业的发展是多元化的，我们需要依靠创新才能不断前进。只有员工具备复盘、迭代和创新的意识，我们才能走得更好。

Q：唯品会靠什么来吸引和留住人才？

王轶彪：和大多数企业一样，我们要看员工在意什么。首先，大部分员工最在意的是收入，收入与他们对生存和生活品质的需求息息相关；其次，员工会在意自己在公司里有没有成长；再次，他会在意有没有发展空间；更往上走，员工会在意能不能获得成就感。就唯品会而言，我们其实在这些方面做得还是有一定特色。

首先在员工的收入层面，除了提供有竞争力、良好、全面的福利待遇，我们很早就开展了员工持股计划。我们希望，不仅是中高管，而是所有的员工，只要他努力工作、有所成就，就能得到公司发展的红利。

在员工成长和发展方面，我们也做了许多基础性工作。比如标准建设——员工会希望了解自己如何能走到上一层级。我们首先会明确每一个层级的胜任力模型是怎样，标准和要求是怎样；其次，也会明确具体路径，这些规则在公司内都是透明、可参照的。

在员工晋升之前，我们还会有培养环节。我们有唯品三星班——星跃、星腾和星耀，针对所有上升到管理岗位的员工，提供为期3~6个月的集中培训。在培训过程中，我们会把公司的管理理念嵌入进去，确保每一个到管理岗位上的干部是合格的。

最后是员工的成就感。员工在这里如何得到成就感？他的成就感更多地来自于他的上司对他是否是信任的、是否是尊重的、是否是认可的。确保我们的管理者有成熟的管理行为，这是员工获得成就感的一个重要保障。

Q：随着企业规模的扩大，唯品会如何保持与员工的紧密沟通？

王轶彪：谈到组织治理层面，很多企业注重的是控制、规范和步调一致，但这更多的是自上而下的传导，当一家企业忽略从下往上的信息渠道的时候，企业组织就可能趋近于僵化、板结，进而带来很大的问题。

对唯品会来说，我们非常重视与每位员工保持畅通、良好的沟通互动，也采取了有效的策略去保障自下而上的沟通渠道。我们设计了很多组织产品，比如“唯品面对面”， 就是普通员工直接与CEO等公司管理层对话；在很多企业里，中层员工更多地是扮演执行角色，但在唯品会，我们需要中层来发声。中高层有更好的业务视角和触觉，怎么激活它？我们就采用了Free Talk的方式，也是CEO来参与对话。

在这种开放型的对话中，员工提出的好建议可以得到快速落地、推进。这些自下而上的声音，也有助于提升组织活性，推动公司健康发展。

Q：能否分享下您对于企业与员工关系的理解？

王轶彪：我认为，企业在社会中发挥的价值，就能体现出企业跟员工的关系。

在我来看，企业应该有三种价值，第一种价值叫商业价值，当然这个也是最基本的价值，如果没有商业价值，这家企业没有存在的必要性。

第二，企业需要承担社会价值。在企业践行社会价值的过程中，员工能感受到什么？作为企业的一份子，他能感受到存在感和荣誉感，这也在无形中加深了员工对企业的认同感和归属感。

第三个层面是人文价值。人文价值指的是一家企业能给人类文明带来什么？其实，前两层价值可能大部分企业都能做到，但很少有企业能意识到或实现人文价值。人文价值能激发员工向上、向善，进而影响到更广泛的社会层面。

每一家企业都是有生命的，它可能会消亡，但它达成的人文价值可以一直传承下去，为人类文明作出贡献。如果千千万万的企业都在做这件事儿，那我们的社会就会更加和谐，人类文明就会上升到更高的层级。所以，我们认为“没有价值的价值”其实是最高的价值，对于每一位企业家，每一家企业的管理者来说，人文价值是最重要的。这也是我们为什么要奋斗？为什么要善待每一位员工的根因。

编者按：本文转载自微信公众号：富途安逸(ID：futu-ie)，作者：孙月鹏