三星的爆炸门影响深远,不到一年就让三星集团更加的风雨飘摇。自2016年8月24日,韩国知名手机论坛发布疑似note7爆炸图片,到三星Galaxy Note7手机发布一个多月,已在全球范围内发生三十多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。之后三星note7等同于携带型炸弹的代名词了,乘坐交通工作的安检口都会专门标注“note7禁止携带”的警示牌。智能手机业务一直是三星集团的营收主体,现在却变成了蒙在头顶的最大片乌云。
2017年1月23日,三星电子在首尔召开新闻发布会,公布Note7事件调查结果,并现场向全球消费者、运营商、经销商以及商业伙伴道歉。还信誓旦旦的保证要把有很大安全隐患的note7全部销毁,而且绝不二次利用。然而,还不到半年,三星就开始反悔了。
三星出事后,将如何能东山再起就成了备受关注的话题。据路透社3月28日消息,三星在周一正式宣布计划重新销售翻新版Galaxy Note7手机。虽然承诺将会使用更加安全的电池,同时电池容量或将缩小。 并强调了此举是为了环保和节能方面的考虑,一家绿色和平组织在周一的一份声明中就表示,他们对三星的决定表示赞同,公司应该以可核查的方式执行其翻新计划。
似乎与三星现在面临的行业压力无关,然而,业内普遍猜测,三星此番做法是想通过销售翻新机来挽回召回造成的部分损失。根据三星估算,Galaxy Note7事件给三星带来了55亿美元的利润损失,还不包括爆炸门带来的后续持久性危机。三星关于note7前后不一的处理方式虽然被诟病,但事实上翻新后重新出售的做法也是有先例的。苹果去年11月也首次开卖了低价的翻新手机,一是为了清理库存,二是为了增加收入。每个国家都有相关的规定,如果产品合格,销售是没有问题的。也有不少网友表示Galaxy Note7的双曲面屏以及虹膜识技术,都是创新之作,如果因电池问题而舍弃未免太可惜。
高端市场可能无法接受返修产品,三星集团目前更看重印度、越南等相对低端市场的潜力,也专门表示翻新版应该不会在中国市场推出,因为:“中国市场很重要。”只是当时Galaxy Note7引以为傲的双曲面屏以及虹膜识技术早已被其他品牌广泛应用,三星翻新后还能再回来,但市场已经不是当年的市场了。
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