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对老人而言,无现金社会可能是冷漠的

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  • 2017-08-18 15:41:22 来源:前瞻网 E1840G0

自从2月底,支付宝对外宣称计划用5年时间推动中国进入无现金社会后,无现金似乎就成了未来社会的标配。在8月8日“无现金日”的巨大造势中,央行在内的相关部门终于开始发声,表明了官方立场:“无现金社会”的提法可能引发误读,目前无现金化的条件并不成熟,可能会扰乱货币政策甚至宏观经济。

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那么,我们离“无现金社会”还有多远?这个“我们”里真的包括所有人么?

无现金社会,我们能比欧美走得更快

移动支付可能让我们在“无现金”上走到欧美之前。

尽管在欧美社会,作为现金交易替代方式的信用卡支付已经非常普遍,大到商场小到面包房都可以使用信用卡,刷卡过程也无需输入密码,仅需签名即可,非常快捷。但是,在露天集市或者C2C场景(比如支付Airbnb房东提供的晚餐)中,信用卡就没有用武之地了。

微信和支付宝这样的扫码支付就不一样了,只要有手机和网络,并不需要信用卡那样专门配备POS机终端,就可以随时随地进行支付。这让移动支付所能胜任的场景几乎覆盖了生活的方方面面,这一点是信用卡所力不能及的。

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并且,移动支付在满足快捷性的同时,也更安全。由于当前很多机型已经支持指纹验证,因此,在同样免输密码的情况下,用微信和支付宝这样的移动支付可以在保证快速支付的同时,做到比信用卡的安全性更高。而免密的信用卡一旦遗失而未及时发现,就有被盗刷的风险。

另外,在交易成本上,移动支付也更占优势。刷卡所需要的通讯费和打印费等对于商家而言也是一笔小成本,因而欧洲除了商场和大型超市以外的店铺,往往对刷卡做了交易金额的限制,限制一般在5-10欧不等,低于这个金额就不能刷卡支付。而移动支付目前则不存在此类费用,商家的接受意愿更高。

正因为如此,移动支付才得以在信用卡没有攻下的中国市场中迅速攻城略地。

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根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2017年6月30日,在线下消费使用手机支付的用户中,有35.1%用户表示日常线下消费更多使用手机支付,有31.8%用户表示更多使用现金/银行卡支付,其中一线城市线下消费更多使用手机支付的比例达到40.9%。很显然,在中国,移动支付对卡支付的优势已经相当明显。

艾瑞报告显示,2016年中国第三方移动支付交易规模达到58.8万亿元人民币,较去年同比增长381.9%。这一增幅也足以看出,在消费者和商家都喜闻乐见的大好形势下,移动支付在中国的发展态势。

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老人:被落在身后的一群人

但并非所有人都对移动支付趋之若鹜。也许你也瞥见过过年回家大家一起在家庭微信群里发红包抢红包不亦乐乎时,老人家在一旁手足无措、问东问西的尴尬神情。那是一种想参与其中,又不知如何是好的尴尬。

手机上的应用更新不断,界面也千变万化,这对于老人而言,学习难度已经较高。而很多老人还停留在按一个特定的键来进入某个功能的认识层次,好不容易教会了他们怎么操作,一旦打开界面被官方更新,他们又重新像个孩子一样,把手机拿到你面前,问怎么“不灵了”。已经觉得哭笑不得?可这还是老人们愿意积极学习使用手机的情况下。

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如今,在这个处处提倡移动支付的无现金社会里,老人要为自己变慢的接受能力承担压力。尽管真正拒收现金的商家还是极少数,但移动支付平台为了提高市场占有率而与商家联合推出的各种优惠活动却铺天盖地。老人看见返利活动的广告进店认认真真挑选了一堆东西,结账时却被营业员告知返利活动是针对手机支付的客户推出的。类似这样的遭遇也让老人有种被排除在外的感觉。

老人即便经过学习而用上了移动支付,也同样有其他的担忧——比如诈骗。

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每一次支付方式的革新或是支付规则的变化中,都有大量老人成为牺牲者。比如银行卡刚盛行时,就有很多关于不法分子利用老人只看存折的习惯,骗老人办卡,伺机从卡里偷取钱而老人浑然不觉的报道。24小时内可撤销ATM转账的新规出来后,一时间也有不少老人受骗。

对于老人来说,一旦被遭遇诈骗,失去的不仅仅是他们一生的劳动成果,更是度过余下岁月的经济支柱。移动支付要避免重蹈覆辙,并为这一困境给出可靠的解决方案,这可能并不容易。

在移动支付平台那里,老人们消费力偏低,又是5年或者10年后进入“无现金社会”时行将就木的一群人,为他们做出特别安排或者放慢脚步并不经济。但已经广泛渗透到社会生活各个场景之中的支付平台,理应察觉到,在他们忙着缔造这个崭新的社会时,老人们也在这个社会里生存着。

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55岁以上的人群中拥有智能手机的比例低  缺乏移动支付硬件

在交易规模同比增幅达381.9%的疯狂扩张中,我们的确走得很快,一直郁闷头赶路时没注意到被远远落在身后的人。如果“无现金社会”意味着他们不得不费力学习,去承担诈骗风险,意味着种种尴尬和不安的话,那么,这个看上去酷炫高效的世界,对他们而言可能是极度冷漠的。

当然,这也并不绝对。这就好比当无人驾驶普及后人们就无须学习开车了一样,的确,科技会越来越高深,但使用端体验的变化趋势则是越来越傻瓜化。如果技术的迭代足够快,能发展出更为安全,更为简单(现在一些无人店甚至在朝免去智能手机这一支付硬件的方向发展)的支付方式的话,或许无现金社会也能让老人受惠。

毕竟,叫嚷着“无现金社会”的不只是移动支付;信用卡也有过这个雄心壮志,如今被证明也只是铺了一段路而已。实现“无现金社会”的载体,也许还在某个实验室里。

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