零售界正迎来五大趋势 阿里亚马逊告诉你技术如何“整容”全球购物

阿里巴巴和亚马逊在电子零售界中的成功故事被叨嗑了无数遍，但这两家传奇般的企业并没止步。它们都朝着自己的方向，准备成为未来十年重塑消费零售体验的主角。

以他们为中心的零售行业正酝酿出一些新的趋势，从中或许可以一瞥未来技术将如何影响我们的购物习惯：

趋势一：线上+线下渠道整合

在线与离线零售将更加紧密整合、无缝连接。亚马逊终于在完成了对全食的收购的这天搞起了大促销，首日减价幅度最高达到43%！对这家电子商务巨头而言，它将在杂货和新鲜食品领域获得了更多据点。

将线上优势与离线销售结合起来，亚马逊如今可以提供O2O服务，例如网上购物和门店购物，提供送货上门服务。

与亚马逊收购全食的动作有得一比的，或者还有阿里巴巴今年一月26亿美元收购银泰的例子。

阿里巴巴与亚马逊都认识到，离线实体零售与其庞大的在线市场之间可以形成高度的协同。埃森哲战略大中华中华区董事总经理罗伯特·哈（Robert Hah）表示：“线上玩家与线下玩家的‘互动’趋融激增，折射出了以产品为中心到以消费者为中心的零售大趋势。在消费者的购物中，线上和线下的结合可以提供无数接触点，增强整体的购物消费体验。虽然Z世代无疑会成为消费群体的主力军，但他们对实体店购物仍然热情高涨。对他们而言，实体商店是一个品牌的扩展，可以作为线上购物体验的补充。”

趋势二：视频直播互动

自2016年初以来，阿里巴巴已将淘宝和天猫平台的实况流功能融合在一起，让一些具有影响力的“网红”通过实时视频向潜在的消费者讲述他们的生活方式、品牌和产品的故事。在美国，越来越多的企业正在使用Facebook Live、Instagram和YouTube Live来刺激和推动电子商务的需求。

一下科技视频社交移动应用Tian Tian创始人Kenneth King表示：“通过将电子商务与广播室中的‘购物’按钮相结合，现场直播平台使得那些拥有观众的人都能变身销售，并随时随地获得中间收入。”他补充：“理论上这可以应用于所有电子商务垂直行业，我们已经看到了化妆品、时尚和家用电器方面的一些令人兴奋的数据，网红们的生动展示带来了很好的效果。直播互动带来的无障碍展示交流，加上网红的影响力，实在是个很不错的突破口。”

趋势三：VR购物

去年双十一，阿里巴巴又出了一个大招：VR购物。让客户将自己的智能手机与VR相结合，在梅西商店享受“沉浸式”的购物体验。这是阿里巴巴“Buy +”策略的一部分，这种体验让超过800万的中国用户开了一次眼界：原来电商都已经玩得这么高端了。

亚马逊也在积极布局VR，吸纳相关人才。从电商到内容，亚马逊会使用虚拟现实系统为一系列未来的应用程序提供支持：VR在购物、电影消费和电视节目都会大放异彩。取得Twitch的所有权以及完成与NFL的交易后，运动和游戏也会成为一块很好的试验场。

趋势四：从“预售”到零售到品牌

消费者能够很快接触到一些新的技术，因而那些能够快速对此作出回应的品牌和零售商往往最受追捧。选择能与目标客户、品牌目标和发展阶段的正确零售渠道是非常重要的。

一个很好的例子是智能照明公司Nanoleaf。随着公司的发展，Nanoleaf不断扩大自己的零售渠道。 2013年，该公司开始在知名众筹平台Kickstarter上推出自己的产品，利用这种模式，初创企业在设计或制造之前，就可以从早期采用者和预售产品中募集一定的资金。

Nanoleaf成功在该平台上发掘了5000多名Kickstarter的支持者，并获得了李嘉诚的Horizo​​ns Ventures和Kleiner Perkins的投资。它的照明面板现在在苹果商店出售，基本上组成了自己的“零售联盟”。

Nanoleaf的联合创始人兼首席运营官Christian Yan表示：“不仅是初创企业可以利用小规模的预售作为大规模零售业的基石。大品牌也可以从零售回到尾端。他们可以使用Kickstarter和Indiegogo为早期采用者推出新产品，产生自己的影响力并获得客户的产品反馈。”

趋势五：只要有脑洞，商机可以没有“天花板”

如果全渠道、直播、VR和预售型电商的潜力都不足以让你惊艳，或许你还可以了解一下中国最近的“共享经济”，比如——共享充电宝。

根据Crunchbase的数据，自2017年4月以来，三家中国充电器分销市场领先企业——来电、街电和小电共融得1.28亿美元投资。美国纽约上市的中国化妆品电子商务公司聚美优品以4350万美元收购了街电的控股权。虽然收购大部分被视为聚美寻求新的增长点，但电子商务业务的潜在协同作用不容忽视。中国的在线客户购置成本在过去几年急剧增长，企业正在寻找更便宜、更有创意的方式来收买客户。

想象一下，通过智能手机购物时，电子商务玩家可以通过各种城市向全球各地提供免费的智能手机充电服务。阿里巴巴旗下子公司蚂蚁金服已经与来电合作，让一些支付宝用户在不支付押金的情况下租用来电充电器。