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涨价不成 滴滴司机高速甩客 反咬乘客吸毒打架

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 Melody Chen • 2018-04-11 16:24:25 来源:前瞻网 E430G1
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日前,沈阳游客贾女士向媒体曝光,因拒绝司机加价,她和朋友被滴滴司机甩在高速路应急车道。事情发生后,该乘客第一时间向滴滴客服反馈并投诉该司机。而令她想不到的是,滴滴工作人员表示,结束订单后8分钟,司机曾通过软件投诉乘客有吸毒、殴打自己和提出超速行驶的要求。目前,通过调查,已证明该司机反咬乘客吸毒一事系说谎。

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拒绝滴滴司机加价要求 她们被弃成灌高速

沈阳游客贾女士近日通过滴滴出行平台叫了一辆快车,准备从青城山快铁站附近去往春熙路。“因为包车出现问题,当天下午回成都的时候我们只好自己打车”。

软件估计车费164.2元。很快,一位滴滴司机接单后驾车前来,“是一辆白色的汽车。”贾女士向记者展示了订单截图,上面显示驾驶员系一名彭姓滴滴优享司机,该司机星级评分为4.8,已经接单2868单。

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“我们刚坐上车,司机就说要加价。”贾女士回忆,司机称那个时间去成都特别堵,要额外支付给他150元。因为着急回成都,“我们就合计,先上车再说。”车上了成灌高速向成都方向行驶,期间因为觉得不合理,贾女士向司机提出在高速口就可以下车,“我们的想法是,这样不用进城,他的‘堵车加价’的理由就不成立。”

“他说不行,高速口下车要加100元钱。”贾女士记忆里,司机让她们在这两种加价方案里选择,说着还把车停在了应急车道,“说不加价,我们就得在高速上下车。”贾女士和同行的女伴有点害怕,但依然不能认同司机的做法,“我们只好在应急车道下车,然后司机就开走了。”

意外:司机投诉乘客“吸毒、殴打”“提出超速行驶要求”

在高速上站了近一个小时,贾女士和同伴才由朋友赶来接走。令她意外的是,事后她得知,该司机曾投诉乘客,而投诉内容则是称甩客系因贾女士和朋友“在车上吸毒、殴打司机”。

工作人员表示,结束订单后8分钟,司机曾通过软件投诉乘客,“司机称不记得乘客是几个人,但是乘客在车上吸毒,并且殴打司机,还提出超速行驶的要求。”工作人员介绍,司机的描述让事件性质提升至重大安全的调查级别,“我们需要继续核查。”

事情发生后,贾女士联系了成都市交委交通服务热线12328做了投诉。市交委相关人员表态:“会指派网约车平台所在地交通运输主管部门按成都市网约车管理实施细则的规定予以处理。”

贾女士提出,印象中这辆车上有行车记录仪,“应该有车内交流的录音。”她希望司机能拿出行车记录仪的录音,“如果我人还在成都,肯定会选择报警。”

最后,该司机投诉被滴滴出行认定为撒谎。

对此,滴滴表示:“我们对贾女士的不良体验深感抱歉。”工作人员告诉记者,经核实,司机确有加价行为并在中途结束订单,并且该司机此前投诉乘客的言论被核实为谎言。“该司机的行为严重违反了平台司机服务管理规定,我们对司机进行了封禁处理。”同时,她表示,滴滴已联系乘客返还车费、补偿乘客下一程车费并给予体验补偿。

此外,滴滴出行方面表示,如用户在使用中遇到私自加价等行为,可及时联系滴滴客服,“我们将会尽快核实处理。”

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标签: 滴滴 甩客 吸毒

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