毕马威：科技CEO担心“重回地域主义”成收入增长最大风险 其次是网络安全

根据审计、税务和咨询服务机构毕马威(KPMG)的最新报告，全球接受调查的大多数技术CEO(54%)认为，“重回地域主义”是他们成长的最大风险。

该调查基于对104位科技CEO的采访。虽然它没有具体说出进行调查的想法，但它显然针对的是美国总统唐纳德·特朗普发起贸易战。

只有3%的CEO表示他们的收入增长将在未来三年超过5%，而49%表示增长将在2%至5%之间，48%表示增长不到2%。

在接下来的三年中，42%的CEO表示他们将公司的员工人数增加6%至10%，43%的人表示他们将扩大不到5%。

“民族主义的崛起和相关的全球经济紧张局势是对收入增长预期保持谨慎的因素之一。仍有90%的科技CEO对公司的增长前景充满信心。”毕马威(KPMG)技术负责人蒂姆•赞尼(Tim Zanni)在一份声明中表示， “技术CEO们专注于盈利能力，投资于技术和人员，以及考虑新的商业模式。”

在社会福利技术方面，35%的人表示他们正在努力将其增长战略与其公司的社会目标联系起来。

“人们越来越期望科技领导者将他们的战略与技术联系起来，以实现社会效益。重要的是，首席执行官们要传达一个清晰而一致的战略，即他们组织的愿景和信念，以及他们的战略如何影响客户、雇员和整个社会。” 赞尼说。

关于客户数据以及网络安全对增长和信任的重要性，59%的受访者表示，保护客户数据是他们公司增加客户群的最重要职责之一。 49%的受访者表示，强大的网络战略对于在关键利益相关方之间建立信任至关重要。 45%的受访者表示，网络安全风险是其业务增长的最大威胁(仅次于地域主义)。

“随着技术和数据的普及，保护数据和保护客户隐私是维护客户信任、主导市场和遵从法规的基础。”毕马威科技网络领导人Vijay Jajoo在一份声明中表示，“公司正在定期审查其最高级别的网络安全，因为风险的发展速度与技术一样快。”

在人工智能方面，就工作和未来三年的最大收益而言，60%的人希望人工智能能够在公司中实现净增长，42%的人表示改善客户体验将是AI给他们公司提供的最大好处。

“越来越多的公司正在利用人工智能的力量来增强人类的决策。”KPMG智能自动化领导者Cliff Justice表示，“这些技术将使其员工能够专注于更高价值的活动，更有效地为客户服务，并开发更好的产品和服务。”

科技CEO还评估了他们公司在为客户提供个性化体验方面的表现：24%表示超出预期，53%表示满足期望，22%表示表现低于预期。

在服务千禧一代的最大挑战中，53%的人认为吸引千禧一代的注意力在竞争在线内容中，而44%的人提到应对千禧一代对按需服务期望的压力。43%面临的挑战为适应销售和分销模式，42%的企业指出了重新定位品牌的挑战。与此同时，40%的人表示了解千禧一代的需求与老客户的需求有何不同是一项重大挑战。