对谁都说我爱你？谷歌Gmail智能回复AI竟有这么一段“黑历史”

谷歌最近为Gmail的10亿多用户提供了方便的“智能回复”功能。

但据《华尔街日报》(Wall Street Journal)报道，这种工具的早期原型并没有那么天衣无缝。

在某种情况下，支持Gmail“智能回复”功能的算法会建议用户发送“我爱你”，作为对几乎每一封电子邮件的回复，不管这些邮件的内容说了什么。

智能回复是作为对电子邮件客户端进行更广泛的重新设计的一部分，向Gmail用户推出的新功能。

很快，该功能将成为所有电子邮件账户的默认设置——这一更新既让Gmail用户兴奋又让他们恼火。

它会对电子邮件做出简短的回复，比如“我也很高兴见到你”、“我去看看”或“听起来不错，谢谢你的提醒!”

还有一些甚至更短，比如“不，没关系”或“是的，我会回家的。”

这些给出的短语建议是通过机器学习来制定的，机器学习通过扫描电子邮件来寻找不同类型的单词、句子，并预测可能的回复。

谷歌告诉《华尔街日报》，大约有10%的回复是通过智能回复生成的。

要禁用移动设备上的“智能回复”功能，只需转到“设置”，取消“智能回复”旁边的勾选着的复选框。

但就目前而言，无法在web上禁用该特性。

不过，用户可以在“设置”下选择Gmail的“经典”版本。

据该公司称，当Smart Reply还处于开发的早期阶段时，它面临着相当一部分的错误。

该功能的算法发现，“从我的iPhone发送(Sent from my iPhone)”是电子邮件中的一个常见短语，并开始建议将其作为回复。

没过多久，谷歌的工程师们就注意到了这一点，并纠正了这个问题。

谷歌产品管理总监阿吉特•瓦尔玛(Ajit Varma)在接受《华尔街日报》采访时说，在另一种情况下，原型机似乎对任何事情都有给出“我爱你”建议的倾向。

他说：“你不会想对你的老板回复这样的邮件的。”

虽然智能回复有时在扫描电子邮件时很难识别上下文，但谷歌表示，随着时间的推移，该软件确实会学习。

你越使用该功能，Gmail智能回复的算法就会根据你的选择改变语气和建议。

例如，如果用户喜欢在每个短语的末尾使用句点而不是感叹号，Gmail将相应地改变给该用户的推荐短语。

该公司还解释说，虽然它会通过阅读电子邮件来分析如何回复，但它将“隐私和安全置于首位”。

它不会查看用户在其他应用程序和网站上的活动，甚至是谷歌旗下的谷歌日历，以生成推荐回复。

本月晚些时候，Gmail也将推出智能撰写功能，比如智能回复功能，可以在你打字时预测句子。

该功能是于2018年度谷歌开发者大会Google I/O 2018上宣布的。该功能利用人工智能在用户编写电子邮件时提供简单的建议。

不过，目前Smart Compose所能提供的建议范围有限，不会从根本上改变用户编写电子邮件的方式。

据报道，在测试中，Smart Compose最擅长的是填写问候语或提出简单的问题，比如“怎么了?”或“你在哪?”。如果用户在星期五发送电子邮件，它还可能会添加“周末愉快”等应景的上下文短语。

用户可以选择不使用智能回复功能，即使他们在台式机上使用Gmail。

目前还不清楚他们是否也可以选择不使用智能撰写功能。