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数据热|ofo小黄车真的“黄”了?超10亿押金待退,被爆客服评价垫底

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 张为 • 2018-12-19 17:08:11 来源:前瞻网 E1838G0

近期,退押金狂潮掀起,ofo小黄车因为退押金的问题频繁受到大家的关注。截至12月18日20时37分,排队退押金用户已突破1000万人。这一数字还在以几乎每分钟一万人的速度持续增加。以每人99元计算,ofo需退还押金9.9亿元;若以每人199元计算,那么ofo需要退还的押金总额高达19.9亿元。祸不单行,今日(12月19日),中消协发布了企业服务热线调查报告,报告显示,ofo在8个行业47个企业中排名垫底。在人工等待时长方面,ofo转人工等待时长超过46秒,排名垫底。在“查询开具发票流程”,“咨询App无法扫码(单车)使用的解决方式”两项测试中,看出摩拜和滴滴(小蓝)各项任务完成率都在90%以上,ofo的完成率较低,分别是70.7%和56.5%。

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