数据热|ofo小黄车真的“黄”了？超10亿押金待退，被爆客服评价垫底

近期，退押金狂潮掀起，ofo小黄车因为退押金的问题频繁受到大家的关注。截至12月18日20时37分，排队退押金用户已突破1000万人。这一数字还在以几乎每分钟一万人的速度持续增加。以每人99元计算，ofo需退还押金9.9亿元；若以每人199元计算，那么ofo需要退还的押金总额高达19.9亿元。祸不单行，今日（12月19日），中消协发布了企业服务热线调查报告，报告显示，ofo在8个行业47个企业中排名垫底。在人工等待时长方面，ofo转人工等待时长超过46秒，排名垫底。在“查询开具发票流程”，“咨询App无法扫码（单车）使用的解决方式”两项测试中，看出摩拜和滴滴（小蓝）各项任务完成率都在90%以上，ofo的完成率较低，分别是70.7%和56.5%。