Facebook度过难关的计划：监督委员会审查内容 三大信息服务合一

Facebook在2018年绝对称得上是四面楚歌，社交巨头爆发的隐私和数据泄露问题至今还在影响公司声誉。然而换个角度来看，Facebook如何应对这场最大的灾难？

它目前三项主要计划是防治结合：将成立广告档案专门跟踪全球政治广告、计划成立独立监督委员会来审核平台内容，最后三合一旗下信息服务Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger，抱团应对未来可能更大规模的社会审查。

Facebook将开始跟踪全球的政治广告

Facebook不仅担心它可能对美国大选产生的影响，它还在准备应对今年即将到来的国际选举。该公司本周一宣布，Facebook将在今年欧洲、印度、乌克兰和以色列的选举之前将其政治广告档案方案推向国际市场。

广告档案是什么？

广告档案是Facebook服务上针对所有政治广告的“可公开搜索图书馆”，其中包含为广告付费的人数、覆盖的人数以及广告可以定位到哪些群组等人口统计信息。

去年5月，Facebook在2018年美国中期选举之前推出了类似的档案，在英国和巴西也拥有其他政治广告档案。

Facebook表示，它计划在6月底之前对广告档案产品进行“全球扩张”。

虽然Facebook的大部分用户都不会花时间搜索这些政治广告图书馆，但他们是公司努力避免出现2016年美国大选时俄罗斯使用Facebook（包括Facebook广告）传播其他政治信息的情况。Facebook及其一些技术同行很可能会受到监管。

（图片来源：Upsplash）

广告档案意味着什么？

这也提醒人们，Facebook有可能在全球民主选举中发挥重要作用，而不仅仅是在美国。印度是Facebook用户总量最大的国家，将于4月和5月举行大选。欧洲将于5月底举行欧洲议会选举。

Facebook也正在扩大其“作战情报室”。在美国中期之前，它创建了一个“作战情报室”，集中来自不同团队的员工，让他们能够更快地回应错误信息或压制选民问题。

Facebook将在都柏林和新加坡创建“区域运营中心”，为国际选举推出类似的服务。

监督委员会来过滤内容

去年11月，Facebook宣布将推出一个独立的监督委员会，人们对这个机构本身和其运作产生疑问。例如，马克·扎克伯格是不是可能成为“最高委员会的理事机构”，是不是会制定一种Facebook判例法。

本周一，Facebook发布了一份章程草案，回答有关这样一个机构如何运作的问题。其中大部分仍未确定，但有一点是明确的：Facebook董事会跟最高法院进行比较，为了尽量减少Facebook要完成目标的复杂性。

独立的监督委员会怎么运作？

Facebook的独立的监督委员会按照章程来看，该公司建议创建一个由40名“独立专家”组成的机构，来负责Facebook最有争议的内容审核，可以对是否保留某个帖子或评论进行评价，或继续通过最终投票来决定，还有Facebook未来的政策如何改变。

该委员会每期虽然不会处理上千个案例，但每周可能还是要面对几百万个案例。它的决定将会影响全球23亿Facebook用户，人口规模约为美国本地人口的七倍。

（图片来源：Upsplash）

Facebook为什么建立委员会？怎么开始？

Facebook尝试建立外部审查委员会的愿望是有道理的。随着公司的影响力以前所未有的速度不断增长，而公众对它的信任已经减弱。

在提案中，Facebook写道，它打算创建这个委员会，因为“我们已经开始相信Facebook不应该自己做出这么多决定。”

换句话说，Facebook希望分发一些它拥有的力量，以及它所附带的一些责任。但在实践中，Facebook可能最终只会转移这种权力，并将其集中在另一个经过较少测试的群体手中，这个群体的结构和运营理念正是由Facebook所设计。

在介绍提案的文章中，Facebook的全球事务副总裁Nick Clegg强调，该提案草案仅仅是一个关于董事会应如何运作广泛的公众讨论的起点。

Nick Clegg写道：“我们期待获得更多关于如何建立委员会的建议，对我们的内容政策和执法决策进行问责和监督，我们也会继续分享里程碑和进步信息。”

Facebook将会选出第一批委员会成员，Kafkaesque会指定一个单独的委员会来挑选最终委员会。在这之后，成员将会选择自己的继任者，任何一方都不是Facebook员工或者政府官员，无论是过去还是现在。

董事会成员将分成较小的小组来审议个案，并根据Facebook用户和Facebook本身的推荐选择自己的小组。他们的集体决定将是公开的，但他们的个人投票不会公开。他们不得采取可能与他们处理的案件相关的激励措施，但在其三年兼职期限中可以获得报酬。

Facebook只是要求公众相信所有这一切都是为了确保其决策以公正、周到的方式进行。问题是，对科技的信任目前还是难以达到。

（图片来源：Upsplash）

难点是什么？

在接下来的几个月里，Facebook计划在新加坡、德里、内罗毕、柏林、纽约、墨西哥城以及世界其他城市举办研讨会，在那里他们将征求有关该提案的反馈意见。

对于一个更习惯于快速行动和打破规则的公司来说，这种公认的外展活动当然是一个值得欢迎的改变，即使这种外部监督的尝试仍然在Facebook的控制之下。

与此同时，Facebook已经打击外部努力，以监控平台上发生的事情。

有了董事会，Facebook正在以自己的形象设计监督。在这样做的同时，它也开启了新的批评浪潮，因为公众意见很难界定是对还是错。

事实上，该公司正在寻求各种各样的观点，但即使是委员会内部投票也还有可能出现问题。美国最高法院的九名法官也会有党派之争，而Facebook的委员会也很有可能内部存在意识形态烦扰。

虽然Facebook的尝试会让人肯定，但没有任何团队，无论规模或范围如何，可以充分考虑Facebook上的每一个观点。

毕竟，Facebook在内容审核决策方面面临的最大问题可能不在于决策或制作决策的方式，而在于其规模平台上需要做出大量决策。

为了解决一个问题，Facebook提出了一个前所未有，也许不可能的解决方案。而通过委员会，Facebook将在世界上最大的社交网络上给出可接受话语的定义。他们会定义什么样的言论构成仇恨和暴力，并且会对是否允许传播发表意见。

（图片来源：Upsplash）

整合三大信息服务

Facebook决定整合旗下三大消息服务（Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger）技术，这不仅会巩固公司即时通讯的主导地位，而且还有可能抵御未来的信息审查。

为什么这么重要：联合运行Instagram、Facebook Messenger和WhatsApp的后端技术不仅仅是工程问题。Facebook将所有三个应用程序的用户聚集在一个网络、数据库和社区中，实现新功能，但是也会带来更多反竞争问题、隐私问题和社会冲突。

纽约时报报道，Facebook也向Axios证实，Facebook首席执行官马克·扎克伯格已决定整合Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger的后端基础设施，而三项应用的用户之后可以互相直接发消息。据Facebook称，该计划仍处于初期和探索阶段。

这对Facebook的业务意味着什么？

一些评论家提议，重新组织Facebook消息服务的代码库，基本上成为一个有三种不同界面的应用程序，这可能会让法院或监管机构更难下令分解Facebook的资产。

在20年前的反托拉斯案中，微软曾经表示，即使它的网络浏览器最初是一个单独的应用程序，但是浏览器的代码也已经跟Windows操作系统捆绑在一起了。

微软已经失去了这一地位，但Facebook的律师和开发人员可能从微软的案例中吸取教训。

Facebook的整合计划旨在改善“应用程序系列”之间的互操作性。但监管机构和许多用户也想知道Facebook的变化是会帮助，还是阻碍旗下消息服务发展。

苹果正在运行自由的庞大文本消息服务（iMessage），而移动电话运营商是主导另一个。消息可以轻松地跨越上面两个系统，但Facebook的消息传递仍然是一个自己的世界。

（图片来源：Upsplash）

Facebook可能正在权衡一种更加开放的方法，通过这种整合计划进行简化，但这样的举动将不符合其过去的行为。

根据AxiosSara Fischer的说法，扎克伯格的计划还将为商业客户提供实用服务：

全球有几百万家公司使用Facebook的消息传递工具，供应商和消费者都把它当成“企业对企业”通信平台。

Facebook从许多企业了解到，同时有效地使用所有的消息服务很困难。

这对Facebook的隐私意味着什么？

据《泰晤士报》报道，扎克伯格已经决定所有服务都应默认使用“端到端加密”保护用户的信息，目前仅在WhatsApp上提供这个服务。

对于担心被监视或希望保护个人数据免受商业滥用的用户而言，加密可能是一种福音。

而Facebook计划的详细信息还没有公布，因此无法确定这些措施是否最终会增强用户隐私，还是最终会引发新一轮的数据丑闻。

但Facebook在共享用户数据方面的争议已经让部分公众和一些立法者不信任公司的一些策略。

参议员Ed Markey回应了这则消息：“我们不能让平台整合，隐私保护再次困难。”参议员Richard Blumenthal表示：“马克·扎克伯格再一次试图违背他的承诺，支持巩固对人员及数据的控制。”

（图片来源：Upsplash）

这对Facebook用户意味着什么？

当Facebook收购Instagram（2012年）和WhatsApp（2014年）时，它表示将会保持这两项服务按照原有的领导理念单独运行。但两家公司的创始人去年都离职了。

鉴于Facebook的使命，“建立社区并让世界更紧密地联系在一起”，不意外扎克伯格会考虑把三种不同的消息产品联合起来。

但是：人们的生活在这些应用程序中以复杂的方式纠缠在一起。Instagram和WhatsApp是独立产品发展而来，具有自己独特的功能和用户行为模式。

WhatsApp允许用户注册只有电话号码的账户，但Facebook致力于让用户拥有一个“真实世界”的身份。

Instagram已经发展成文化模因，是“有影响力的人”和视觉在线文化现象的培养皿。

（图片来源：Upsplash）

很多Instagram和WhatsApp的用户都没有意识到他们是在Facebook旗下的应用。链接这些服务将把他们的公共图像跟Facebook联系在一起，这已经很挫伤它们的体验。

将这些巨大的数字领域视为可互换的用户储备可能会给许多人留下不好的用户体验，但这不太可能减缓扎克伯格的速度。

Facebook之前就试过，不理用户的意见，根据自己的需求重新构建社交格局。

社交网络在2006年首次推出新闻服务Newsfeed时引发了著名的用户反叛。然而最后抗议活动消失，Newsfeed成为现在Facebook的核心服务。

底线：Facebook一直致力于定义和绘制人们的“社会图”。Instagram和WhatsApp用户被添加到这个图表中只是时间问题。