Amazon Go一路高歌猛进，中国无人店陷入困局 无人零售是科技的先锋or炮灰？

2016年底，Amazon Go(亚马逊无人超市)一问世便让零售业为之一振。原本2017年就要隆重推出的这一零售“黑科技”，却因“种种原因”耽搁，直到去年才“千呼万唤”在西雅图开业。

不过好事多磨，作为无人商店的先驱，Amazon Go一经上线，便吸引了全球的关注，曝光度杠杠的。去年一年热度高居不下，频上头条。有金主爸爸亚马逊在背后撑腰，Amazon Go自落地以来一路高歌猛进，势头可谓如日中天。

但最近亚马逊无人商店惹上了一点小麻烦，被旧金山官方公开“点名”。原因是立法者认为，无现金交易可能对低收入消费者产生歧视，因为低收入消费者可能没有银行账户或信用卡。

旧金山目前正在考虑禁止无现金交易零售商在当地开店。如果该法案通过，旧金山将成为美国第三座签署无现金交易禁令的城市--其他两所城市包括新泽西和费城。

无人商店推出的初衷是为了跳过排队收银的环节，改善购物体验，提升效率，降低人工营运成本，并且取消现金交易可以降低消费者被抢劫或消费者逃税的风险。对于签署无现金交易禁令，无人商店运营商肯定是满腹牢骚：我感觉你是在为难我!

无独有偶，在中国，此前盒马鲜生就因被投诉拒收人民币现金，而被央行点名并要求做出整改。

不过对于背靠家大业大的亚马逊来说，这一举措不太会影响其无人商店的扩张步伐。亚马逊无人超市推出以来的一年多时间里取得了非常不错的成绩，并且骨子里基因与亚马逊如出一辙--扩张野心不小，果真是亲生的。

亚马逊无人商店一路高歌猛进

目前美国一共拥有10家Amazon GO：西雅图4家、芝加哥4家、旧金山2家，科技网站TechCrunch指出，从中可以看出亚马逊不希望Amazon GO太过分散，一旦在一个城市开设店面，未來就会推出多家Amazon GO。

而Amazon GO确实也是在马不停蹄进行扩张。看看下面一组数据，你就能从中一窥亚马逊无人超市扩张的野心。

据彭博社去年9月报道，亚马逊计划在2021年之前开设多达3,000家无现金Amazon Go便利店。这将是亚马逊自2016年收购全食超市以来，在实体空间中最具侵略性的举动。

去年10月，据外媒报道，在线零售巨头亚马逊正致力于收购大量小型零售店，为其在英国开设无人便利店布局。今年2月亚马逊已经为一间位于伦敦市中心的Amazon GO保留了零售空间，这是亚马逊第一次在美国以外的地方开设Amazon GO。

去年12月根据公开记录和知情人士透露，亚马逊考虑将其充满未来感的无人商店Amazon Go推广到机场，从而赢得那些饥肠辘辘、时间紧迫的目标旅客。

实力配不上野心那是白日做梦，而实力与野心兼具才是Amazon Go的正确打开方式!亚马逊无人商店的“吸金”能力让传统实体店相形见绌。

加拿大皇家银行资本市场预计，Amazon Go一个普通订单的金额约为10美元，按照每天平均进店550名顾客计算，排除不营业的时间，Amazon Go每年平均营收为150万美元。据加拿大皇家银行资本市场分析师预计，与传统便利店相比，Amazon Go可多带来约50%的营收。

到2021年能开设达3000家Amazon Go商店，并且新店销售情况跟目前RBC估计相似，那么这项未来主义商店业务每年的销售额将达到45亿美元。

然而，45亿美元的营收额可称不上是康庄大道。Amazon Go的搭建过程可非一般便利商店。店内设备大部分是高科技产物，需要大量资金配置。据统计，第一家 Amazon Go 光是硬件设备就耗资 100 万美元，如果亚马逊希望扩展至3000家Amazon Go商店，成本30亿美元绝对跑不掉。

与此同时，和Aamazon Go一路高歌猛进相比，中国的无人超市则显得举步维艰。

中国无人商店惨淡经营

近年来我国零售业正面临转型之痛，零售行业新业态开始不断涌现，无人零售的诞生便是当下实体零售转型过程中的一抹亮色。而马云开设的无人商店“淘咖啡”抢在Aamazon Go前开业，更是一时风光无限，引爆了朋友圈。

在中国，巨头企业入局掀开无人零售序幕，其中包括阿里、京东等。此外，许多新兴创业团体与实体零售商亦加入无人零售大潮，数得上名的有：缤果盒子、F5未来点、Take GO等。

无人商店通过无人化技术，高效的运营操作，较低的租金、运营成本等成为2017年零售变革中最火的投资领域。并且凭借高科技、零售新概念等在开业之初吸引了众多消费者，门店客满为患。但是好景不长，在经历了“初恋期”繁荣的甜蜜后，无人超市似乎没有引起消费者持续的好感，无人超市门庭冷落，上门购物者寥寥无几。

到了2017年年底，在40多家无人货架企业中，就有10多家以结业收场，剩下的运营情况也并不理想。2018年初，“GOGO小超”宣布停止运营，是全国无人货架第一家倒闭的企业，此后，许多无人货架紧随着倒闭。

上海首批落地的缤果盒子无人便利店早在2017年9月便关闭，早在创立初期就被视为无人便利行业黑马的邻家便利在2018年7月31日关闭了北京的160余家门店。

而从阿里、京东和苏宁等零售巨头的最新动向来看，无人零售已不再是它们的重点布局方向，整合线上线下的新零售概念成为它们排兵布阵的重点。

中国无人商店潮陷入困局，其本本质还是因为未能从实际考量，一味跟风!

首先无人商店创造的效益低。目前无人商店只能取代收银和保安这些简单的工序，就连补货和清洁都未能做到。以开设于办公室的北京"小e微店"为例，如果进驻100人以上的公司，需要每天派人补货，即使开在小型公司内，亦须每周补货两次，而每间商店的月均营业额只有5,000元，毛利率约25%，扣除保养和维修设备的支出和人工成本后，几乎没有盈利。

其次，中国的人力成本较低。开设无人商店即使节省了人力成本，但却要安装和保养智能设备，这些设备可是烧钱的主。对于家里没有矿的运营商来说根本扛不住。届时的支出很大机会比所节省下来的人力成本高，并不划算，所创造的效益也远远不及传统零售行业。

难以改变顾客的消费模式。在短暂新鲜感过后，多间无人商店生意平淡，体验过一、两次无人商店的顾客未必会再光顾，可见无人商店对大众来说只是概念店，并不能改变他们的消费模式。

中国人自2012年开始，消费模式渐渐转变成网购，而且增幅迅速。网购日益成为一种全民爱好。在网购的便利之下，能够提供购物体验的实体店都变得鲜有人问津，现在就算是无人店也难能在短时间内改变消费者的消费模式。如果消费者进店后只购物而没有体验，那么无人商店与网购的差异就不明显，到最后只会沦为一件科技试验品。

未来5年，中国无人商店将迎来井喷式增长

虽然中国无人商店目前陷入困境，但任何新事物的发展壮大不可能一蹴而就，必须经历一个漫长和曲折的过程，我们不能一时的困局就否定无人商店的潜力及发展价值。

根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》显示：目前，中国无人零售商店无论数量还是成熟度尚有所欠缺，用户进入市场条件不完善，故用户规模还没有实现放量。随着互联网技术的推动以及无人零售商理念的渗透，无人零售商店的用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。

根据数据，2017年中国无人零售商店用户规模仅有600万，未来五年用户规模将大幅增长。至2022年，用户规模可达2.45亿人;2017年无人零售商店交易额达约389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

随着年轻一代“高效率、快节奏”生活方式占据主流，认知能力的提高，使得独立式购物更能满足自我识别的购物需求，同时，比起排着长长的队伍等待付款以及导购无休止推销各类产品，年轻一代更加倾向于自助式服务。

2018年寒冬已过，2019年阳春已来，新的一年带给我们更多的是对行业的遐想，无人零售或将跟随大环境回暖再次迎来春天，它闻声而来，蓄势待发，我们拭目以待。