经济学人全球早报：微信解封快手链接，饿了么推代扔垃圾，复联票房超阿凡达

微信朋友圈解封快手分享链接

继微视之后，微信也解封了快手的分享功能。6月24日，快手的视频链接已经能够分享到微信朋友圈。此外，观看快手视频时的分享按钮会自动变成朋友圈的样式，提示用户可以进行分享，分享到朋友圈后，可以直接在朋友圈内完成点击播放。

饿了么推代扔垃圾服务：没有分类 小哥悉数扔进环卫车

最近，饿了么推出一项新业务代扔垃圾，一单12块，跑腿范围不超过3公里。Knews记者下了一单，对于怎么分类小哥一问三不知，最后经商量取消了订单。记者又下了一单，这次小哥在现场进行了分类，但他离开后将垃圾直接扔进了环卫工的垃圾车里。这些小哥都表示，平台没有进行过专业培训，饿了么回应称，该项业务需要用户先将垃圾分类好，由小哥扔到指定垃圾桶。

《复仇者联盟4》重映后票房获影史第一 超《阿凡达》

据外媒报道，截至上周末，《复仇者联盟4：终局之战》北美累计票房已达8.345亿美元(约57.3亿元人民币)，全球累计总票房高达27.496亿美元(约188.9亿元人民币)，超过了《阿凡达》27.4906亿美元(约188.8亿元人民币)的票房记录，创造了全球影史首轮公映票房最高纪录。

北京冬奥场馆将实现100%清洁能源供电

从国网北京市电力公司冬奥办获悉，今年7月1日起，国家体育场(鸟巢)、国家游泳中心(水立方)等第一批7家北京冬奥会场馆和配套服务设施将正式用上绿色电能。接下来，冬奥测试赛、正式比赛期间，场馆用电100%实现清洁能源供应。虽然在以往的奥运会中场馆清洁能源的使用都有所体现，但北京冬奥会全部场馆实现绿电全覆盖，这在奥运历史上还属首次。

9省份上调高温津贴 江浙沪提至300元/月

梳理28个省份的高温津贴制度发现，上海、安徽、江西等9个省份已上调高温津贴，其中，江苏、浙江、上海3地的高温津贴达到全国最高标准，为300元/月。

原乐创文娱董事长张昭将加入复星集团

6月24日午间，乐创文娱董事长、CEO张昭宣布辞职，融创文化集团总裁、孙宏斌长子孙喆一接任乐创文娱CEO一职，而张昭下一步将履新复星集团。

OYO回应中国公司大规模裁员：绝不会容忍持续的绩效不达标

此前据界面报道，OYO中国公司正经历一轮大规模裁员，一线团队裁员人数可能接近一半。OYO对此回应称：“我们绝不会向不讲诚信的行为妥协，也绝不会容忍持续的绩效不达标。”OYO表示，为了匹配近期发布的“OYO酒店2.0”战略，OYO将持续稳固提升公司的组织能力，广纳各方人才——预计到明年，OYO酒店的员工规模将超过10000人。

波司登：否认Bonitas报告中对本公司的所有指控 今日复牌

波司登在港交所公告称，否认Bonitas报告中对本公司的所有指控。该报告包含具有误导性、偏见性、选择性、不准确及不完整之陈述以及毫无根据之指控及不负责任之猜测。公司股票将于今日上午9点恢复交易。

欧盟可能会再次对高通处以反垄断罚款

据彭博援引知情人士消息，欧盟可能会再次对高通处以反垄断罚款，最早可能会在下个月公开处罚判决。欧盟目前正在调查高通在2009至2011年间出售的3G芯片，这些芯片被用于互联网移动设备。监管官员指称，高通以低于成本的价格出售这些产品，目的是迫使现为英伟达子公司的Icera退出市场。

苹果西雅图团队将大幅扩充，5年内新增2000人

西雅图市长Jenny Durkan在声明中宣布，苹果计划大幅扩充西雅图团队，未来5年内新增2000人。苹果在西雅图有多个办公室，团队主要负责iCloud、人工智能和Siri。本月初，已经有传言称苹果计划在西雅图South Lake Union租赁面积更大的办公室。苹果正在考虑Dexter大道的333号双塔建筑，这里可以容纳4200位员工。

亚马逊开设美容产品专卖店

据外媒报道，亚马逊周一宣布，已面向美容界专业人士推出“亚马逊专业美容店”(Amazon Professional Beauty Store)。亚马逊表示，通过该网上零售店，设计师们能以更优惠的价格和更方便的送货选项，找到他们所需要的产品。由于仅面向专业人员，亚马逊要求买家必须拥有特定的许可证，如国家颁发的美容、理发师或美容师许可证。

苹果：仅有不到1%的Spotify用户向我们付费

苹果公司在对流媒体音乐服务提供商Spotify向欧盟反垄断监管机构发起的一项投诉作出回应时披露信息称，Spotify拥有1亿名付费用户，而其中仅有约68万人按照15%的费率向苹果公司支付了费用。此外，苹果公司还表示Spotify没有为过去三年时间里签约的收费用户支付任何费用，原因是期间Spotify并未使用苹果公司的应用内购买系统。

谷歌25亿欧元在荷兰建设两座数据中心，建成后将雇佣500人

据外媒报道，谷歌公司周一表示，将额外投资10亿欧元(11.4亿美元)在荷兰建设数据中心，其中包括在该国米德登米尔的一个新设施。谷歌的数据中心主管乔·卡瓦在接受记者采访时说，这两个数据中心建成后将雇佣大约500人。

SpaceX新业务：与悼念公司为152人举行“太空葬礼”

美国塞利斯蒂斯悼念航天公司日前宣布，该公司计划利用“猎鹰重型”火箭在24日深夜至25日凌晨期间发射的机会，将152名死者的骨灰送入太空，举行一次“太空葬礼”，每克骨灰收费4995美元起。这次发射的“猎鹰重型”火箭有多重任务。它将执行美国空军的“太空测试项目2”任务，还要将美国航天局的“深空原子钟”等设备送入太空。

受比特币大涨影响 美股主要区块链概念股普涨

受比特币大涨影响，美股主要区块链概念股普涨，Riot Blockchain、DPW均涨超14%，Marathon Patent涨近12%，Facebook涨超1%。据Bitstamp行情显示，比特币价格重回11000美元上方。

LV 使用区块链提供奢侈品真实性证明

ZB 研究院援引 BeInCrypto 消息，LV 母公司建立了一个名为 AURA 的新项目，以使用区块链技术向客户提供奢侈品的真实性证明。该项目建立在摩根大通的 Quorum 平台(基于以太坊)，能够追溯每件产品的原材料起源，销售时间和地点，是否为二次销售等信息，使伪造奢侈品变得更加困难。据介绍，仅 2017 年美国就缉获了 13.8 亿美元的假冒伪劣奢侈品。

Facebook正招聘20多个区块链相关职位 扩大Libra团队规模

据CoinDesk报道，社交媒体巨头Facebook正在寻找一名数据专家来处理新网络钱包数据，以及一名政策专家来帮助解决潜在的监管障碍。在周一发布的一份职位描述中，Facebook表示，正在为Libra项目开发的应用程序Calibra wallet招聘数据科学负责人，该职位重点是分析客户如何使用Calibra，并根据Facebook团队和产品的数据做出决策。总体来看，Facebook的职业网站目前有20多个区块链相关的职位，因为该公司希望扩大Libra团队规模。

1. 皇包车旅行正式发布C+轮融资消息称，今年一季度完成5000万美元融资，由深圳市创新投资集团有限公司领投，其他投资机构跟投。

2. “美术宝”(公司全称：北京艺旗网络科技有限公司)近日完成了4000万美元C1轮融资，本轮由腾讯领投，蓝驰创投、弘毅投资、微光创投、华联长山兴投资、创致投资跟投，高鹄资本担任本轮融资的独家财务顾问。

3. 新型互联网共享存储平台“去那存”宣布近日完成天使轮融资，由中通云仓独家参投。本轮融资将用于全国市场合作开发和物流路径升级改造。

4. 近日人工智能公司“魔珐科技 Xmov”完成了数亿元A轮融资，本轮资方包括红杉资本中国、晨兴资本、头头是道基金等，领投方暂不公布。

1. 华兴源创发布公告称，公司拟公开发行新股4010万股，占发行后公司总股本的10%，初始战略配售预计发行数量200.5万股，占发行总数量的5%。

2. 6月份IPO上会数量明显增多，截至6月24日，本月已有35家企业上会，环比增长218%。

3. 6月24日晚间，杭可科技披露招股意向书、上市发行安排及初步询价公告等多个文件。

1. 美股三大股指周一收盘涨跌互现，道指微涨0.03%，报26727.54点;纳指跌0.32%，报8005.7点;标普500指数跌0.17%，报2945.35点。美股主要区块链概念股普涨，Riot Blockchain涨超10%，DPW、Marathon Patent均涨超14%。

2. 欧股周一收盘涨跌互现，德国DAX30指数收跌0.58%，报12268.92点;英国富时100指数收涨0.11%，报7415.60点;法国CAC40指数收跌0.12%，报5521.71点。

3. 中概股涨跌不一，趣店大涨9%，拍拍贷涨6.71%，百世集团涨4.68%，蘑菇街跌2.39%;360金融现跌15.52%，蔚来汽车跌4.73%，老虎证券跌5%，富途控股跌3.54%，瑞幸咖啡跌2.4%。

4. 日经225指数开盘跌0.24%，报21285.99点。

5. WTI 8月原油期货收涨0.82%，报57.90美元/桶。布伦特8月原油期货收跌0.52%，报64.86美元/桶。

6. COMEX黄金期货主力合约突破1430美元关口，报1430.55美元/盎司，再创近6年来新高。

问：客服智能化会朝什么方向发展?

前瞻产业研究员：

底层技术平台化，厂商比拼产品服务能力

巨头对底层核心技术的开源往往会改变一个行业的原有生态和格局。

在国内，同样投入巨资研发AI的百度也拥有了世界级水平的AI对话系统，相比自己做客服，通过平台化战略为产品厂商赋能，把握未来中文交互的核心入口，是其很有可能做出的战略选择。

届时，智能客服企业在底层技术上将站在同一起跑线，行业竞争的重心就会完全转移到产品和服务客户的能力，因此，在投入AI技术的同时，如何通过提升产品和服务能力，在少数几个行业实现规模化复制，构建行业壁垒，对于企业来说尤为重要。

AI加速客服、营销等企业服务场景智能化

SaaS的出现使企业快速、低成本地搭建一套完整的客服系统成为可能，而AI技术又通过效率和体验提升对企业原有客服、营销、销售流程进行了优化，这种优化并不仅仅是通过客服机器人这一单一环节，还包括整个业务场景的打通、数据的智能分析等。

未来，智能客服企业将通过云客服工具、智能AI 交互、智能数据分析等技术，为企业实现全业务和服务流程的智能化，同时也要求智能客服企业要从单纯提供产品和轻度服务，转向提供深度服务和运营咨询的服务导向型公司。

中下游市场垂直化，企业业务将更加聚焦

随着巨头入局企业服务市场，中小企业将逐渐被巨头侵蚀。而智能客服公司对大客户的争夺将逐渐演变为对垂直行业的争夺。尤其是对于一些市场规模较大、业务差异明显的传统行业领域，需要一些公司深扎其中。

目前，部分智能客服公司已经开始将业务聚焦，希望通过树立标杆客户、快速实现规模化复制，构建垂直行业壁垒。

而在新成立的客服机器人公司中，也有几家直接定位垂直行业特定场景。未来，智能客服行业的中下游市场将逐渐垂直化，智能客服公司的业务也将逐渐聚焦到少数几个领域。

未来,随着人工智能在客服领域的应用逐渐深化，并渗透到企业服务的其他环节，将为现有企业客户服务、管理、营销、销售体系带来更多颠覆性变革。

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