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民航局发布新规:拟禁止机票默认搭售 规范超售各项原则

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 黄琨 • 2019-07-11 22:09:43 来源:前瞻网 E1715G0

机票

7月11日,民航局网站发布《公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》(以下简称《规定》),拟禁止互联网机票销售中出现的“搭售”等不规范行为。

在《规定》中,民航局主要谈到了4点内容,其中第2点对乘客常见问题做出了规定。针对当前互联网机票销售中出现的“搭售”等不规范行为,规定中明确规范承运人及航空销售代理人禁止默认搭售行为的要求,以保护旅客的知情权和自主选择权不受侵犯。还删除现行规章关于旅客购票时的地点、证件等条件要求,减少旅客的义务。

在超售方面,《新规》规定了超售时的处置原则、告知解释义务、补偿和退票原则等,确保最大程度保护消费者合法权益。

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