明知故问 | 培训咨询满天飞，但真正实战落地却很少？

“课上大家听着很激动，路上想想挺感动，回到岗位一动也不动!”

提及外聘公司进行培训咨询，不少企业老板、培训主管、人事经理能围在一起连开三期吐槽大会。在外人眼中，他们只需要找好讲师，安排上课即可，表面上看起来轻松，实际上选择一个靠谱的管理咨询公司对于他们来说责任重大、压力重重。

原因在于，企业为培训咨询投入巨大，效果却微乎其微，反馈最多的问题便是不能真正实战落地。企业耗费真金白银请来咨询管理专家，一顿操作猛如虎，怎料专家离场后，老问题依旧突出，面对新问题照样束手无策。

这种困境难免让人生疑，企业培训咨询究竟为何难以落地?是管理咨询师们在忽悠，还是自家员工不给力?围绕本期话题，前瞻经济学人明知故问栏目请到了专业企业管理咨询公司——策对咨询作为本期特邀机构一起探讨，后续策对咨询团队也将为我们带来企业经营管理相关系列问题的专业解答。

深圳策对企业管理咨询有限公司创始人 张远坤：

很多咨询公司在培训企业的过程中，往往该讲的理论都讲到了，该打的鸡血也打了，但真正实战落地的咨询公司还是很少，从管理咨询的角度来分析，我们认为主要有以下几层原因。

原因一，没有建立认同感，未触及服务对象的真实需求。

成人的学习目的很明确，他们学习以及时、有用为取向，以解决问题为核心。但很多咨询公司在设置课程时，往往忽略了服务对象的实际需求。对员工来讲，除了自身需求之外的培训，是很难激发起学习的兴趣和动力的。

要知道，人不是因为知道而改变，人是因为触动而改变，如果没有兴趣，就很难引起触动，而真正有含金量的咨询老师总是能够讲出触动学员灵魂的内容。所以，咨询公司在制定培训咨询课程前，一定要用心做好企业员工需求调查，再针对实际需求去制定计划，开发课程，才能真正激发大家的学习热情和认同感，实现培训咨询的意义。

建立企业学员认同感的关键点还在于，培训课程需要满足两方面条件：第一，与企业的唯一性紧密结合，虽然管理咨询的方法是标准化的，但这个标准必须结合企业的实际情况，制定出个性化解决方案;第二，有操作的可行性，咨询顾问的诊断和方案设计不能因过度强调专业水准，而忽略了方案执行的可行性。

原因二，只讲道理不讲实操，过于理论化解决不了实际问题。

当下企业培训市场异常火爆，管理咨询市场鱼龙混杂，各路“管理大师”层出不穷，企业很难对其判断优劣。成功学的一些讲师也给管理咨询行业也带来一些冲击。虽然成功学也不是一无是处，它确实能够激励人，但无论怎样，人还是要回归理性。

讲师顾问作为培训咨询的具体实施者和研发者，其重要性不容忽视。企业在选择管理咨询公司的时候，应该对其顾问团队的理论基础、实战经验、授课经验有一个全面的评估。业内光讲“有道理的废话”的讲师很多，但真正把道理付诸行动的人很少，道理也不能作为企业实战的方法论，所以行业内能将理论讲透，同时能讲好如何实战的讲师是非常宝贵的。

很多人一直没搞明白什么叫实战，实战的核心就是要让企业的中高层管理者全部学会管理咨询师设置的课程内容并且能见到实质的效果。例如我们为企业做培训咨询的时候，大到具体操作步骤，小到每一个步骤的细节，如何放音乐、怎么确定军令状、怎么表决心，这样手把手反复教学，这样就没有学不会的。项目结束，专家撤场，他们按照这套方法继续操作就行了。

原因三，学员不能对培训内容进行转化及孵化。

培训咨询是以学员为中心，不是讲师一个人的演唱会。因此，想实战落地，除了讲师，也需要对学员提出更高的要求。

通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾说，世上所有精明的战略和先进的技术都将毫无用处，除非你有优秀的人来实践它。也就是说，即便你找到的管理咨询公司培训做得非常出色，但学员不能对所学进行转化及孵化，那所学内容就会被慢慢遗忘，落地效果几乎为零。

转化，即学员在接受培训获得启发的过程中，能够结合自己的实际工作，求同存异，学以致用。将讲师教的内容转化成自己工作中能应用到的方法和工具。当然，光转化不够，还得能“孵化”，即参加培训咨询的管理者要把培训学到的内容传递给团队里的每一个人，团队整体将内容孵化为适合公司的行动方案。

原因四，缺乏前瞻性、系统性的解决方案。

很多企业解决一些管理难题，总以为给员工培训一下就能得到解决。举个例子，我国大部分中小型民营企业，根本就没有认真去制定企业发展战略，或者制定了却不全面、不系统、不切合实际，沦为一种形式。而关于企业如何制定战略的问题，有些企业就请来了一些讲师给员工做培训，员工听了几节培训课还是很难理解，包括很多老师自己都没搞明白，谈何落地?

其实培训与咨询是不同的两个层次，培训只能先打开老板思路，咨询才能将老板打开的思路具体化，实现可操作、可落地性。因为培训是解决点上面的问题，而专业的管理咨询才能提供前瞻性、系统性的解决方案，帮助企业将难啃的问题敲碎，逐一击破，而不至于无从下手。

原因五，缺乏实践效果的持续跟踪。

最后一步就是整个方案怎么去执行及对效果进行持续追踪的问题。培训咨询一般是理论说明+案例讲解，案例讲解起到举一反三，启发思路的作用。从理论学习转换到个人的能力提升，需要消化理解学到的知识，并通过不断练习才能达到的。

因此，接受培训咨询后，需要对实战效果持续的跟踪，观察员工是否将培训学到的内容与实际工作业务联系起来进行实践应用。

　(机构观点 以上)

综合上述机构的分析可以看出，从咨询管理的角度来说，培训咨询无法满足培训对象的真实需求、学员缺乏认同感、只讲道理不讲实操、无法系统解决问题、学员难以学以致用、后续效果缺乏追踪等，都是导致企业培训咨询难落地的原因。

前瞻经济学人认为，除了切除上述“病根”，作为企业方想要让培训咨询更好地落地，也不能认为聘请了咨询公司，就万事大吉可以做甩手掌柜了。很多咨询培训项目效果不佳或失败的重要原因正是客户方做甩手掌柜，咨询方闭门造车。

这就要求企业方与咨询公司深入交流和沟通，互相启发。咨询方的优势在于第三方视角、管理咨询工具和更广阔的的视野与案例，企业方的优势在于对企业内部的熟悉。因此，从问题诊断到方案设计，企业方都需要深度参与，整个培训咨询的实施应该是双方不断沟通的过程。

合理且落地的方案是双方研讨出来的，而非咨询公司单方面设计出来的。只有咨询方、企业方和员工三方共同发力，方能让培训咨询真正落地。

深圳策对企业管理咨询有限公司：策对咨询由张远坤老师于2014年成立。现公司旗下现拥有多名全国业内顶级专家、教授，致力于解决中小企业业绩提升、运营管理难题，旨在为中小企业领导者找到切实可行的解决方案，为解决企业营运问题提供强力智库支撑。张远坤老师拥有15年国有大型企业、外资企业高层管理经验，近年来通过高端培训市场的体验和海量案例分析整理，切实掌握了中小型民营企业在运营及管理现状中存在的问题，并研发出一套独有的企业管理经营体系。

策对咨询吸收了欧美、香港、日本等著名企业的先进管理模式，结合本土企业实际情况，独创出一套独到的本土企业解决方案——“经营目标落地系统”。系统通过对企业开展前期采样调研，问诊把脉，对症下药，制定出与企业高度契合的专属方案，简单、实效、立竿见影，帮助企业在最短时间内获得最大收益。

自成立至今短短近6年的时间里，策对咨询服务了众多企业：苏州道森股份、深圳英唐股份、江苏莱宝电力股份、四川中药饮片、北京驿麟科创医疗、安徽华筑建设、湖南星茂建设、江苏天豪房地产、深圳浦洛电子、深圳市吉利通电子、中山市铧禧电子、池翼(上海)金融、上海喜氏金融、东莞市信东橡塑、昆山君磊电器、东莞市台冠起重机械、北京德瑞克气力输送股份、东莞市金盘模具、广东九佛新材料、万福(越南)鞋材、虎门崇谦服饰、上海涵霞教育、广东华远国土工程、深圳市赛纳跨境电商……在策对咨询的帮助下，这些企业实现了持续的业务倍增式发展，并与策对咨询达成长期合作伙伴关系。