前瞻在线旅游产业全球周报第26期：投资10亿元！携程发布合作伙伴“同袍”计划

携程发布合作伙伴“同袍”计划

携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括10项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。酒店方面，携程将投入亿级营销资源和专属标签回馈“安心取消保障”计划参与酒店，并对部分酒店及产品佣金给予6个月至12个月的减免措施。

财政部：对旅游等四类困难企业2020年度发生的亏损，延长最长结转年限

财政部税务总局发布关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关个人所得税政策的公告。其中提到，财政部对受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损，最长结转年限由5年延长至8年。困难行业企业，包括交通运输、餐饮、住宿、旅游(指旅行社及相关服务、游览景区管理两类)四大类，具体判断标准按照现行《国民经济行业分类》执行。

全国旅行社及在线旅游企业暂停团队游及“机票+酒店”旅游产品

文化和旅游部办公厅1月26日正式对外发布通知：为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。同时要妥善处理旅游合同纠纷。按照文旅部统一要求，国内旅游团队业务和机加酒服务已于本月24日起停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。

文化和旅游部推出在线公共文化和旅游服务

2月4日，从文化和旅游部获悉，为丰富新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间人民群众精神文化生活，进一步做好在线政务服务，按照国务院办公厅统一部署，文化和旅游部在国家政务服务平台、部网站政务服务门户上推出“在线公共文化服务”“出行提示”两项专题公共服务。

文旅部：暂退旅行社80%质量保证金

文化和旅游部办公厅5日印发《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，暂退标准为现有交纳数额的80%。被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内。自通知印发之日起两年内，接受暂退保证金的各旅行社应在2022年2月5日前将本次暂退的保证金如数交还。

武汉市文化和旅游局：武汉所有旅游团队一律取消

1月23日，武汉市文化和旅游局通报，为遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，全市所有旅游团队一律取消。全市所有旅行社企业不得以任何方式推诿，并做好团队取消的后续工作。由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的，旅行社和游客均不需要支付违约金，旅行社应退回游客前期所交的预付金。

北京：截至2月5日在京各机构共发放应急贷款137亿元支持小微企业

截至2月5日，在京各机构共发放应急贷款137亿元。北京民航、铁路系统累计退票金额超过25亿元。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及经营出现暂时困难的小微企业，各银行业机构不抽贷、不断贷、不压贷，通过采取续贷、展期等其他信贷政策安排帮助企业顺利渡过难关。

三亚：“旅游十条”扶持旅游企业抗疫情

为支持旅游企业发展，特别是受疫情影响经营困难的本地旅游企业，三亚发布了《三亚市关于有效应对疫情支持旅游企业发展十条政策措施》，三亚市财政将安排1亿元专项扶持资金用于稳定三亚旅游市场，支持旅游企业发展。

防疫不止家里蹲，成都26个科普基地在线逛

“成都科普基地3D互动服务平台”解锁成都市民在家防疫新耍法。据悉，该平台是由成都所建立的部分科普基地线上服务平台，能为市民带来场馆VR虚拟漫游、语音讲解等场景化互动体验。目前，包括华西口腔健康教育博物馆、新都锦门丝绸科普基地、成都大熊猫繁育研究基地等在内的26个科普基地均可以实现线上“逛展”，涵盖了生命健康、食品安全、文博旅游、先进技术、自然保护、防灾减灾、节能环保、现代农业、其他类9个分类。

携程升级重大灾害保障金至2亿，推出被暂停团队游特殊退订政策

携程发文称，已将重大灾害保障金金额升级至2亿，并联合境内外合作伙伴共同制定善后方案。同时，携程针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品发布特殊退订政策，出境跟团游除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担。中国境内(含港澳台)跟团游，自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

飞猪：首家推出限制入境地区机票免费全退

受新型冠状病毒肺炎影响，全球多个国家和地区陆续采取入境管控措施，大量航班取消。为帮助用户减少损失，2月7日，飞猪首家推出平台上涉及对持中国护照(不含港澳台地区)或湖北证件限制入境地区的机票订单，不论航司政策是否已覆盖，用户都可在飞猪免费退订，出行时间最长可达4月底。

飞猪国内游总经理吴涛：国内游退款完成率已达98%

从1月下旬新冠状病毒肺炎疫情爆发，至今已有两周时间，旅游产品的退订潮也基本告一段落。飞猪国内旅行生态事业部总经理吴涛表示，在飞猪100%免费退改的保障政策下，比例上占大头的国内游目前退改完成率已达98%，线上“一键退”功能显著提升了退改效率。

机票退改占比达6成：旅行平台来电仍达日常2倍

春节长假遭遇疫情“黑天鹅”，旅游行业遭遇的退订高峰还在持续。2月3日，飞猪数据显示，平台热线咨询量较一周前的峰值有所回落，但仍是同期2倍。机票退改关注度最高，占近期用户来电6成比例。

你返程 我守护：同程艺龙免费提供出行保障金

疫情当前共克时艰，为了最大化保障用户利益，同程艺龙宣布推出“你返程，我守护”专项，有出行需求的用户均可免费获赠一项出行保障，针对购买了平台产品、在出行期间不幸感染新型冠状病毒肺炎且导致身故/全残的用户，给予最高10万元的保障金。

马蜂窝：上线疫情防控关键期安全出行指南

作为国内领先的旅游攻略和预订平台，马蜂窝旅游迅速上线了“疫情期旅游实时信息汇总”专题页面，消费者可以在其中查询航班变动、出入境政策以及与出行相关的所有本地信息。马蜂窝希望通过对出行信息准确、高效的整合，帮助用户合理安排行程，为广大消费者提供有价值的公共服务。

美团延长旅行订单免费取消保障政策至2月29日

受疫情影响，消费者变更或取消原有旅行订单的需求不断增加。美团联合平台商家延长旅行订单应急服务保障政策，尽力帮助用户减少损失。美团客服中心将继续保持24小时在线，尽快、尽力帮助用户解决订单变更问题。由于话务量密集，如未及时响应请勿焦急，可在订单详情页向在线客服提交退改申请，客服将按顺序全部应答和完成处理。

驴妈妈启动1亿元灾害保障基金，2月8日前酒店免费退

驴妈妈旅游网发布公告称，针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情，驴妈妈已成立疫情防控工作小组。启动1亿元重大灾害保障基金，全力做好酒店、景区门票、度假、机票、火车票、用车等各类旅游订单的应急服务保障工作。驴妈妈全体客服放弃春节休假，正24小时轮流值守，加班加点回复等待咨询的用户。

穷游2019年Q4已实现盈利，积累600多本穷游锦囊电子书

据穷游内部消息称，穷游在2019年第四季度已实现盈利。经过15年的内容沉淀，穷游已形成清晰的商业模式，最终通过“内容+营销”“内容+交易”等方式，挖掘流量价值，实现商业变现。目前，穷游站内已积累了600多本的穷游锦囊电子书，累积阅读量超5.6亿。2019年穷游推出碎片化内容形式Biu，自推出以来共产出超1000万条，影音化内容占比50%。

OYO：设100万元抗疫基金 员工捐部分工资用来抗疫

2月9日上午消息，OYO酒店创始人兼CEO李泰熙发布公开信，称已设立100万元人民币的抗疫专项基金，由OYO全球团队和所有全球员工贡献筹备，用于扶持任何一位可能不幸感染的员工及其家庭成员。公开信称，鼓励所有员工在家远程办公至2月16日，减少出行，限制工作相关的差旅;已经筹备到6万只口罩用于提供给每一位员工和其家庭。

世界旅游组织：将在疫情后配合中国重振旅游

在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，各地旅游系统通过取消活动、关闭景区等方式防控疫情，国家层面也紧急叫停了团队旅游及“机+酒”产品。对此，世界联合国旅游组织日前表示，高度赞赏中国政府应对疫情工作，疫情结束后随时配合中国政府组织旅游恢复和振兴活动。

欧盟申根签证新规实施:申请时间延长签证费上调

欧盟申根签证新规2月2日开始在全球实施。新规延长了签证申请时间，签证费则从原来的60欧元涨到80欧元。此次新规针对的是短期申根签证，即去申根区26国旅游、探亲、访友、短期访问等申请的签证，停留时间为入境后180天内累计停留不超过90天。

日本东京：拟建哈利波特主题公园

日媒2月3日报道，一座围绕哈利波特系列电影的主题公园最早将于2023年春季在首都东京开门迎客。共同社援引一名消息人士的话报道，新的主题公园将以东京西区现有大型游乐园丰岛园为基础改建，从而取代现有这座具有94年历史的综合游乐园。

瑞士旅游退税巨头将重组上市，蚂蚁金服投资超1亿美元

Far Point近日宣布，计划以26亿美元收购瑞士旅游退税公司环球蓝联(Global Blue)，其中包括债务。交易完成后，Global Blue将在美国上市。Far Point表示，作为交易的一部分，Global Blue将获得2.25亿美元的额外融资，其中蚂蚁金服计划投资1.25亿美元，并通过支付宝平台拓展与Global Blue在全球范围内的合作。

度假租赁创企H2O Hospitality获B轮融资700万美元

日本东京的度假租赁管理初创企业 H2O Hospitality B轮融资700万美元。三星风投、Stonebridge Ventures、IMM Investment和Shinhan Capital领投此轮融资，H2O Hospitality融资总额达到1800万美元。2016年，这家公司从500家初创公司获得150万美元的种子轮投资，随后在2018年获得三星创投投资的1000万美元。

公寓式精品酒店Locale获A轮融资1100万美元

距离种子轮融资仅过了不到一年，Locale又宣布进行1100万美元的A轮融资。Amplo Ventures领投了此轮融资，Susa Ventures、Malkin Holdings、Rogue Insight Capital和Metropolis Capital Partners参投，目前，Locale的融资总额达到1400万美元。Locale提供的是配有家具的高端公寓住宿，这一服务模糊了度假租赁和传统酒店之间的界限。

商旅独角兽TripActions获汉莎航空投资，进军欧洲市场

商务旅行服务平台TripActions最近获得了汉莎航空集团旗下汉莎创新中心的战略投资，这家总部位于美国加州的创业公司正在积极进军欧洲市场。此次投资的金额并未公开，但汉莎借此获得了TripActions的少数股权。TripActions的联合创始人兼首席执行官Ariel Cohen表示，去年6月完成2.5亿美元融资后，公司的估值已经高达40亿美元。

个性化住客体验平台Wishbox融资250万美元

个性化住客体验平台Wishbox在Pre-A轮融资中获投250万美元，BNF Capital Limited领投此轮融资，其他现有投资商参投。Wishbox的融资总额达到350万美元。

钟点房预订平台ByHours融资800万欧元，锁定商旅客群

总部位于西班牙巴塞罗那的酒店钟点房预订网站ByHours最近获得了800万欧元的融资，领投者是墨西哥的Angel Ventures、DILA Capital。ByHours计划利用此次融资加大拉美、欧洲和中东市场的业务发展，该公司还计划进入美国市场。ByHours成立于2012年，目前在巴塞罗那和墨西哥分别设有办公室，雇员62人。该公司提供全球600个目的地3000家酒店的灵活预订服务。2014年，ByHours获得了360万美元的融资。

统计局：2018年全国旅游及相关产业增加值41478亿元

统计局消息，经核算，2018年全国旅游及相关产业增加值为41478亿元，占国内生产总值(GDP)的比重为4.51%，比上年提高了0.05个百分点。从旅游行业看，增加值占比最大的是旅游购物，增加值为13005亿元，占全部旅游及相关产业比重为31.4%;其次是旅游出行，增加值为11173亿元，占全部旅游及相关产业比重为26.9%。

美旅游研究机构：2020年，来自中国的游客将减少28%

据美国旅游行业研究机构Tourism Economics预测，2020年，来自中国的游客将减少28%，消费将减少58亿美元，并在未来几年累计损失103亿美元的旅行支出。该公司的预测基于2003年非典爆发的时间轴，在非典疫情得以控制后，旅游业在后期出现了反弹。

研究：脱欧对英国和欧盟国家旅游业的影响

提供全球航司运力分析、航班搜索服务、每天完成1700多万次航班预订的ForwardKeys研究显示，自2016年6月23日英国公投决定脱离欧盟以来，英国游客赴欧盟国家旅行的增长有所放缓，前往全球其他国家的旅游有所回升。欧盟国家游客旅行也有类似趋势，自英国决定脱欧以来，前往英国旅行的欧盟国家游客旅行增长开始放缓，前往其他国家的旅行有所增长。

港澳入境旅客锐减逾90%：旅游、零售业大幅承压

由于新型冠状病毒感染的肺炎持续及局部“封关”措施影响，入境香港的旅客人数已明显减少。根据香港入境处公布的数据，1月24至31日农历春节期间，本应是一年一度的”旅游旺季”， 然而期间日均入境香港的内地旅客人数仅为2.75万人次。其中，1月30日入境的内地旅客人数首次跌破2万至1.96万人次。相比之下，去年农历年三十当日入境旅客人数超过20万人次。

香港：农历新年假期间入境总人数按年跌59%

香港入境处1月30日公布，由1月24日(年三十)至1月30日(年初五)农历新年假期间，入境总人数为119.34万人次，按年跌59.12%。其中，香港居民占91.66万人次，跌40.42%;内地访客跌84.66%至18.4万人次;其他访客跌48.89%至9.28万人次。

柬埔寨:去年接待236万人次中国游客，增长16.7%

柬旅游部的报告称，全年柬埔寨共接待国际游客超过661万人次，比去年增长6.6%，其中中国游客占国际游客总数近四成。报告显示，2019年是中—柬文化旅游年。2019年6月，中柬文化旅游年千人友好交流大会及演出活动在金边举行，两国旅游合作成绩显著。