风口已来！疫情后的视频会议行业，乘风而上还是昙花一现？

在新冠疫情导致全球都开始提倡社交疏离的大背景下，远程办公这一行业经历了短时间内的迅猛增长。上到联合国、欧盟委员会等国际组织，下到人人身边的中小企业，都开始使用远程办公软硬件系统“宅家”工作。

而在远程办公与协作的过程中，视频会议或许是最不可或缺的功能。这种几乎是最接近于线下沟通的方式能够让交流双方从声音语气、表情全方位地获取信息，避免交流不畅、沟通误解等问题。

视频会议：成为工作必需品

1964年，世界上最早的模拟技术可视电话picture phone MOD-I 诞生于美国贝尔实验室，为视频会议奠定了技术基础。

早在20世纪60年代，视频会议就出现了传送黑白图像、以模拟方式传输的早期雏形。

随着技术发展，如今的高速网络已经允许视频会议实现高清化、实时化、便捷化、成本低廉化。从依赖使用专用解码、传输等设备的传统视频会议，发展到基于互联网的软件视频会议，甚至出现了具有云功能的视频会议设备、收集大数据以获得更个性化服务的分析软件，视频会议正逐步为大多数中小企业所接受。

传统的视频会议只是作为辅助工具，在实际办公中利用率不高，但借着这次疫情的契机，远程办公和视频会议成为了必需品，云视讯、腾讯会议、钉钉、Welink、飞书等各个远程办公产品争相推出免费视频会议功能，抢夺新来用户。

为了吸引用户，钉钉、腾讯在视频会议中加入了呼声很高的美颜功能，另外增加智能降噪、多端自由切换等功能;

字节跳动旗下的飞书则给视频会议添加更多协作功能，如借助在线文档等应用，针对特定议题集中讨论;

由思科和TCL合资成立的科天云则走简约风格，其产品Webex meetings只提供背景虚化等简单功能，其高级副总裁沈星表示暂时没有考虑增加美颜功能;

原先只面向阿里巴巴集团内部提供服务的阿里云会议也在疫情期间推出，对标腾讯会议，增添了日历集成功能，可将会议信息自动同步到参与人的日历中，还拥有屏幕共享、聊天互动等功能;

华为云WeLink视频会议系统主打极速自动扩容、全容器化架构，华为还向泰国、柬埔寨等多地捐赠了远程视频会议系统……

不过，尽管在国内红红火火，但国产视频会议软件在海外市场就没那么有名气了。

日前，PCmag公布了“2020最佳视频会议软件榜单”，前十名有RingCentral Meetings，Intermedia AnyMeeting，Zoho Meeting，ClickMeeting，Zoom Meetings，GoToMeeting，Microsoft Teams，Cisco Webex Meetings，BlueJeans Meetings和Join.me。

其中，该网站给了Cisco Webex Meetings、ClickMeeting和Zoom Meetings 4.5星的高分(满分5星)。

视频会议行业：思科、华为居首

近年来，公司的业务全球化、员工全球化等因素一直在推动视频会议市场的增长。2012年，全球视频会议市场规模约为319亿美元，随着带宽成本的不断下降、网络环境的逐渐改善，全球视频会议行业进入快速爆发期，据Frost Sulliva统计数据显示，2019年，全球视频会议市场规模约为550亿美元。

根据前瞻产业研究院分析，从区域分布上来看，企业的商业全球化为视频会议市场的主要驱动力，欧美地区成为了目前全球视频会议最大的市场，共占全球市场的65%左右，亚太地区约占全球视频会议市场的28%。

从市场竞争情况来看，目前，全球传统视频会议系统市场形成寡头竞争的状态，Cisco、华为和Polycom处于领先地位。据IDC统计数据显示，2018年，Cisco和华为两家企业市场份额约为55%。Avaya、Lifesize、Zoom、ZTE、Vidyo和StarLeaf等企业纷纷进入市场布局视频会议业务。

新冠疫情的暴发对这一市场产生了显著的积极影响，如同“拾柴添薪”。

据AppAnnie网站报道，ZOOM Cloud会议在2月和3月的全球下载量排行榜上名列前茅，美国、英国和欧洲的下载量也在持续攀升。在3月15日至21日这一周，ZOOM Cloud会议的下载量比美国2019年第四季度的每周平均水平高出14倍，英国高出20倍，法国高出22倍，德国高出17倍，西班牙高出27倍，意大利高出55倍。

Hangouts Meet在英国、美国、西班牙和意大利的下载量增长尤为强劲，分别是2019年第四季度每周平均下载量的24倍、30倍、64倍和140倍。

Microsoft Teams在西班牙、法国和意大利的下载量也有显著增长，分别是2019年第四季度平均每周下载量的15倍、16倍和30倍。

远程办公，风口已来?

短时间内火箭式的增长令人兴奋，但仍有一个疑问悬而未决：在疫情过去后，随着人们的工作和生活逐渐回归常态，远程办公这一风口是从此踏上坦途，还是仅仅昙花一现?

诚然，疫情期间持续的远程办公已经帮助企业在用户习惯培养这一艰难的步骤大大省力，但远程办公仍面临企业制度、人们适应度、观念接受度、软硬件方面等制约。

据数据统计，2018年中国远程办公软件人数约为490万人，和发达国家相比，远程办公普及率较低。

携程创始人梁建章分析，目前可能是中国推广远程办公模式的最佳时机。这不仅因为远程办公配套的软硬件服务已趋于成熟，为远程办公创造出有利的环境，也因为远程办公可以降低企业的部分负担，为员工省下费用和时间，有利于重振经济、刺激消费。

他认为，对于远程办公可以分行业、分人，需要客观认识到部分行业(如制造业)不适合远程办公，而部分岗位(如研发、客服)的远程办公可以基本达到实地办公的水平。对于需要同事间定期面对面交流的岗位，可以灵活采取“4+3”的模式，即安排员工每周有4天需要前往办公室，此外还有一天可以在家远程办公。

腾讯研究院的一份报告则研究了不同行业对远程办公需求的迫切程度。报告显示，数字化程度较高的互联网、通信行业与国际贸易行业，线上办公与线下办公相比，效率相似或提升的比例显著高于其他行业。

而科研单位、能源环保、文化娱乐、教育培训、餐饮住宿等行业投入大幅度远程办公时机尚早。对于大部分处于中间领域的行业，未来更有可能远程办公与线下办公，双轨并行。

在成为资本市场热点的当下，远程办公行业不能被“天赐良机”冲昏了头脑。在快速收获大批新用户之后，更需要专注打磨产品与服务，不断创新，快速迭代，构筑企业护城河，方能稳定市场地位，避免在潮水退去之后成为“裸泳者”。