海底捞就塑料乌鸡卷事件道歉：供应商员工操作不规范 导致标签掉落到产品中

海底捞就塑料乌鸡卷事件道歉。针对此前有消费者在济南一家海底捞吃火锅时，在乌鸡卷中吃出硬质塑料一事，7月20日晚，海底捞发布道歉启事。

此前，有顾客表示在济南市连城广场海底捞店就餐时，从乌鸡卷中吃出了硬质塑料片，其中最多的一个乌鸡卷里面有三片塑料片，次日，出现了不同程度胃部痉挛和便血的症状。海底捞人员陪同医院检查，结果为正常，顾客也不清楚这些症状是否与塑料片有关。

当时海底捞方面提供了该单免单和500元火锅券的处理方式，但顾客并未接受。海底捞方面则表示，除了主动陪同就医外，事件发生后涉事门店“店经理当晚第一时间向顾客表达歉意”，之后其门店负责人及公司总部多次与顾客联系，积极协商解决方案。

7月20日晚，海底捞官博发布道歉启事称，排查后确定该事件系“供应商工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中”所致。