闹乌龙！女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时 服务方和快递方齐“甩锅”

疫情当下，生鲜快递得到了迅速发展。不过，近期却出现了“生鲜快递被放丰巢30小时”的闹剧，购买这些食品的女子更是怒而发起投诉。

不过，面对这个投诉，卷入其中的服务方（云集APP）和快递方（中通快递）却各有说法。

女子透露，云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质，若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据，但自己觉得没法还原取件时的情况。然后，该平台还以申请退货提供图片不全为由，关闭了售后申请。

涉事的中通快递点人员则表示，该快件未贴生鲜面单，被视为普通件，所以才被投放到投丰巢之中。而女子对此回应称，没有接到快递的电话，丰巢发了快递短信但自己没有注意看。

此前，快递柜取件就一度遭到诟病，不少人对于购买商品被直接放到快递柜的遭遇表示拒绝，如今生鲜食品也被放置还投诉不成，引起了更多的关注。

2020年新冠疫情爆发，疫情倒闭日常生鲜消费由线下转移到线上，我国生鲜电商爆发增长，根据中国电子商务研究中心公布的数据显示，2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元，同比增长31%，2020年生鲜电商渗透率不断提升，预计其渗透率将从2018年的10.99%增加至2020年的22%左右，前瞻预计，2020年我国生鲜电商交易额将达到3420亿元，同比增长33.9%。伴随着我国线上生鲜消费的增长，我国生鲜冷链仓储及运输需求也随之快速增加，我国冷库需求规模将迎来较快增长。